ご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
朝食の件でございますが、和定食のセットメニューですので、どうしても煮物やおばんざい系が多くなってしまいます。
現在、おばんざいをバイキングスタイルにするかどうか検討中でございます。
より良いものに改善して参ります。
またのご利用お待ち致しております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたお日にちはすごい雨でしたね。
出来るだけ皆様を早めにご案内で出来るよう努めておりました。このようなお声を頂戴したこと、清掃スタッフが知れば大変喜びます。
また是非彦根にいらして下さい。その時はご利用お願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
wi-fiの件ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に原因究明にあたります。その他のサービスについては、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回は満点のお声を頂戴出来るよう日々精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。だんだんと暑くなってまいりましたので、当ホテルのバランスの取れた和食で良い一日のスタートを切って下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
この度は、石田三成ルームでのご宿泊、誠にありがとうございます。
こちらのお部屋は陣幕やのぼり、三献茶、扇子などこだわりを重ねた部屋でございます。
また、あまりわかりにくいのですが、部屋からは、石田三成の居城であった佐和山も一望できる数少ないお部屋となっております。
もっともっとこだわりを増やした部屋にしていきたいと思っております。
どうぞ、リピーターの方には違ったお持ち帰り品も用意したいと存じます。
その際はお気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテル駅前に立地しておりますので、近辺には居酒屋が多数ございます。
夜遅く営業している所もございますので、特に食事に感しては困ることなく、安心頂けるのではないかと思います。
ぜひお越しをお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルの横にございますアルプラザ（スーパー）は、日用品や食料品がございます便利な所でございますが、夜20：00に閉店致します。
都心の方からは、閉まるのが早く感じてしまうかと思われます。
徒歩４分ほどに薬のアオキもございまして、夜22：00まで営業しておりますので、そちらでも日用品、食料品なども販売しております。

今後ともぜひよろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。
仰せの通り、当館よりコンビニが駅にございます所は、約１分にございますが、夜23時で閉店致します。
もう１つは、24時間営業のセブンイレブンがございますが、約３分の距離になります。
微妙に離れているので、もう少し近ければと思ってしまいますね。
ぜひぜひまたのお越しをお待ち申し上げます。

いつもご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともぜひよろしくお願い致します。

いつもご利用ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともぜひよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
おすすめのお店はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは駅前に立地しておりますので周辺においしいお食事処が数多くございます。
徒歩圏内に居酒屋などありますのでご旅行のお宿に最適です。
また彦根に来られる時は、是非ご利用お願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
画像までつけて頂き、有難うございます。
この度はひこにゃんルームのプランをご利用頂きました。
当ホテルのひこにゃんルームでのグッズは1名あたり¥3,000相当の物を手配しております。
皆様には大変好評頂いておりまして、お子様からカップルまで幅広くご利用頂いております。
1日1室限定となっておりますが、当館の自信を持ってお勧めできるプランでございます。
ひこにゃんも何かと世間を賑わかせておりますが、無事に毎日登場できるのも皆さまの支援の賜物でございます、ありがとうございます。
今後も彦根の街を盛り上げていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は度重なる不手際でお客様には大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
プラン特典であるひこにゃんタオルにつきましては、本来もしチェックインの際にお渡しするのを忘れてしまった場合でもお客様からご指摘頂く前にこちらからご連絡しないといけませんでした。
全スタッフにもう一度お客様をおもてなしすることの意味を確認しサービス向上に努めたいと思います。お土産については、こちらの管理不足
でなんの言い訳も出来ません。すぐに緊急ミーティングを行い管理体制の見直し、今後二度と同じことが起こらないような体制作りを行って参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
当日、ツインルームに空きがございましたので、ランクアップさせて頂きました。
ケースバイケースではございますが、シングル＆ソファーの2名でのご利用の場合は、ランクアップする事が多くございます。
なるべく多くのお客様に気持ちよく滞在頂けますよう、出来うる事から励みたいと思います。
ぜひまたのご利用お待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
歴史好きのお子様がいらっしゃるという事を伝え聞いておりましたので、勝手ながら石田三成ルームで使用しておりますフットスローとクッションを入れさせて頂きました。
石田三成ルームのご予約が入っておれば、入れる事は出来なかったのですが、ご満足頂けまして大変光栄でございます。
今後もそのようなサービス、出来うる事を取り組んで参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回は是非サロンバーシスルをご利用下さい。
大変人気のあるバーでございます。
わざわざ遠方から来られるお客様もおられるくらいです。
本格的なオーセンティックバーで葉巻とカクテルをお楽しみ頂けます。
マスターが作るマティーニは絶品でございます。
是非一度お試しください。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用頂きありがとうございます。
サービス面などをお褒め頂きありがとうございます。次回お越し頂いた時には、前回よりご満足頂けるよう日々精進して参ります。
まだまだ改善の余地はありますので、サービス面など、もう一度お客様目線で確認し改善して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたでしょうか？
お子様とゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当ホテルはアクセス抜群ですので、翌日の移動には大変便利だったかと思います。
また是非彦根にいらして下さい。
その時は是非ご利用お願いします。

ご投稿ありがとうございます。
暖房の件、大変申し訳ございませんでした。
当館では、定期的にフィルターなどメンテナンスを行っておりまして、以前に比べると効かないという声も殆ど聞かなくなったのでございますが、誠に申し訳ございませんでした。

これから寒い季節が来ますので、再びこのような事がないよう徹底させて頂きます。
またのお越しをどうぞお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。
１２月は閑散月になりましたので、シングルルームのお客様もツインルームにグレードアップすることがございます。
会員様、リピーターのお客様を中心にグレードアップをさせて頂いております。
駅からも徒歩１分で来れますので、とても便利ですよ。11月に彦根駅の工事も終了し、駅から当館までアーケイドで繋がりましたので、雨の日でも濡れずにご来館頂くことも出来ます。
駅周辺は、飲食店、スーパー、薬屋、コンビニ、なんでもございますので、急な宿泊でも心配なくお泊り頂けます。

ぜひぜひ彦根には観光含め、様々な見どころが多数ございますので、ゆっくりとお楽しみ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。