クチコミ

恵比寿ガーデンプレイスでディナーを予約していたため宿泊先のウエスティンホテルに車を駐車してから徒歩でレストランに向かいました。 夜遅いチェックインでしたがチェックアウトのお時間が12:00でしたのでゆったり寛ぐ事が出来ました。 お部屋からの夜景が素晴らしく アメニティグッズ・ミネラルウオーターと珈琲の無料サービスなども充実しておりました。 翌朝、予約していた朝食のお時間に間に合わず無理を言ってルームサービスに変更して頂きました。 ルームサービスのアメリカンブレックファーストが素晴らしく 見た目も味も大満足でした。 スタッフの皆様方の対応も素晴らしく流石は五つ星ホテルだと実感しました。 おかげ様で楽しい一時を過ごす事が出来ました。 また宿泊しますので宜しくお願いします。

娘の誕生日旅行で、ラウンジ利用付きのプランで宿泊しました。 事前に東京タワーが見える部屋をお願いしたところ、希望通りの部屋で娘も大変喜んでいました。 また、バースデーケーキもお願いしていましたが、当日部屋に持ってきてもらい、ホテルからのプレゼントの炭酸ジュースと一緒にお祝いしました。私達はアルコールが飲めないのでジュースにしましたが、ワインもあるようです。 ラウンジでは、スイーツも食事も楽しめました。夜はケーキと一緒にルームサービスを頂く予定にしていましたが、お腹いっぱいになってしまい、ルームサービスを頼むことはできませんでした。 ホテルスタッフの方の対応も良かったです。初めての宿泊でしたが、誕生日のお祝いをこのホテルで出来て、本当に良かったと思いました。 お世話になり、ありがとうございました。

ホテルスタッフの方のお気遣いが素敵でした。 こちらのホテルには初めて宿泊しましたが、お部屋の広さ、ベッドの寝心地のよさ、設備など大満足で、また宿泊したいです。 朝食も評判なので楽しみにしており、期待通りとても美味しかったです。 恵比寿駅よりずっと建物内を歩けば着きますので、この暑い時期に移動もしやすいところも良かったです。 一つだけわかりづらいと思った点は、宿泊時期にホテル改装中のため朝食会場が普段と違ったのですが、楽天トラベルの予約ページにはその文言が見当たらず(または分かりづらく)、予約後に自ら公式ウェブサイトで調べたところ気づきました。そして不明点は楽天経由ではなく直接ホテルにお問い合わせをいたしました(丁寧にご対応いただきました) 改装中とは言っても宿泊中に工事の音は聞こえず、快適に過ごせたので問題ありませんでしたが、お客さんによっては事前に聞いていない、となる方もいるかもしれません。 楽天トラベルの運営の方にご要望ですが、最新情報を載せるようによろしくお願いいたします。

GWですがとてもお得なシークレットプランでした。10000ホテルクレジットも付いていたので、1Fのロビーラウンジでハンバーガーと飲み物をいただきましたが、ハンバーガーのお肉はジューシーで海外で食べられるような本格的なもので美味しかったです。 部屋も広く、ベットも枕も快適でゆったり過ごせました。アメニティは最低限なものですが必要十分だと思います。 朝食のザ・テラスは混み合っていつも並ぶのが難点です。混み合うとロビーラウンジ側の席も使っていたようですが、せっかくなのでザ・テラス内の席が良いなと思っていたら、そちらへ案内されたので良かったです。 ブッフェの内容はコロナ渦に対応して衛生上の工夫がしてあり、特にサラダをパッケージングして取り分けてシャカシャカサラダにしてあるのは良かったです。 和洋色々揃っていて堪能させていただき、お腹いっぱいいただきました。その場で握ってくれるおにぎりがおいしかったです。 どの場所でもスタッフの方が優しくて印象の良い接客の方ばかりで、さすがウェスティンだと思いました。ありがとうございました。 また伺いたいと思います。

恋人の誕生日に利用し、良い思い出になりました！ 角部屋で40平米あるということで、広々としており、東京タワーが見える景色の良い部屋でした！ 化粧落としや化粧水等は部屋には置いてありませんでしたが、ルームサービスをお願いすると持ってきてくれます。 土日利用でしたので、宿泊客ではない方も多かったです。 ウェスティンデリを利用したい場合は予め予約した方が良さそうです。 お茶をしたいと思いましたが、予約で満席だったので、 22階にあるThe barに行きました。 1階は少し賑やかですが、 こちらは落ち着いた雰囲気で 東京タワーやヒルズが 一望できたので、楽しめました！ ジムは予約制で日曜6:00の時間帯で予約すると貸切状態でした。

彼のお誕生日を前倒しでプレゼント。 また、行きたい！と思ったプランとサービス、ワクワクする素敵なお部屋、バスルームのゴージャスさ。 アメニティのボディータオルは、他のホテルでは見かけない両端に紐付きで背中が洗いやすいタイプ。 ボジョレー解禁日に宿泊したので、お気に入りのショップで購入したボジョレーを部屋まで持って来てくれ、ワイングラスなどをセッティングしてくれました。 クラブラウンジでは、1人しかいなくて、コーヒーとビスケットをいただき、軽食は宿泊した水曜は対象外でしたが、その後、貸し切り状態になり、優雅な時間を過ごせました。 クラブラウンジでは、希望したカウンター席に座れました。 バータイムの17時半前だったので、コーヒーを頼んだ時、ナッツやチョコなどのおつまみも一緒に出されました。 バータイムでは、ミニ3段重のおつまみが出されたのが素敵で、19時半まで結構、飲みました。 ディナーは、ホテルの近辺を予約。 帰宅したら、頼んだ時間にウェルカムフルーツが部屋に用意されてました。 部屋に用意された4個入りのチョコレートは、冷蔵庫に入れたまま、忘れてしまいました。 バスタイムの後は、小腹が空き、ルームサービスでおにぎりとラーメンを頼み、テーブルごと部屋に運ばれ、ラーメンは、残念なことにぬるめで味はイマイチでした。 ベッドルームには、ミニロールタイプのラベンダーの香水が置かれ、香りが良くて良かったです。 ベッドルームのテレビは、扉付きの棚に入っている為、ベッドから観ることができないのは残念。 ザ　テラスでの朝食ですが、口コミの混雑ぶりなどが気になりましたが、比較的、ゆとりがありました。 味は美味しかったです。 お皿に取り分けられてるので、食べたい分が取りやすい。 その場でお握りを握ってくれるのも良かったし、美味しかったし、器にご飯をよそって明太子をのせてもらうことはできますか？とリクエストしてみたら、快く応じてくれました。 ありがとうございます！ ジュースやミルクなどは、プリンが入っているような瓶に入っていて用意するのが大変そう…と思いましたが、飲みやすくて良かった！ チェックアウトの後は、荷物を預けて予約した鉄板焼 恵比寿でランチを楽しみ、お店からのサプライズも最高なおもてなしでした！

お風呂はバスタブとシャワーが別で、シャワーはレインシャワーもあります。 シャンプー、コンディショナー、ボディソープは2つずつ、ボディミルクは1つでした。 ボディタオルはありますが、化粧水、乳液、クレンジング等はありません。 石鹸は葉っぱの形をしててとてもお洒落です。 バスロープも、パジャマもあります。パジャマはロングシャツ形式で、パンツ無し。 男性はちょっと可愛すぎるかもw エスプレッソマシンも、湯沸かしポットもありました。 冷蔵庫はミニバーのドリンク入ってますが、ある程度持参したものを入れられるスペースあります。 クラブラウンジの、ドリンクタイムとカクテルタイムを楽しみました。 ドリンクタイムでは、一人ワンプレートの食べ物が頂けます。 小さなおいなりさん、巻き寿司、サンドイッチ、シュークリーム2つが盛られてました。 カクテルタイムでは小さなお皿に一品ずつ盛られているものを自分で取ってきます。 見た目も美しくて、とても美味しかったです。スパークリングワインと合わせていただきました。 食事は鉄板焼き・恵比寿で。 ビール1300円、白ワインボトルが7000円で、地域限定クーポンを使いました。 ルームサービスではクーポンが使えないとのことなので、ここで使い切りました。 コースを食べ終わって、最後のデザートは、鉄板から離れた別のテーブルで食べます。 ゆっくり楽しみて良かったです。 朝食は１Fのテラスでビュッフェ形式ですが、ちょっと混んでましたね。 オムレツも列ができていたので諦めました。 ビュッフェ形式なら、時間予約した方がいいのではと思います。 もしくは、ビュッフェやめて、洋食から和食が選んで決まったメニューにした方が良いかと。 換気をしてるのか、とても寒いので、上着かショール、羽織るものを持っていくことをお勧めします。 ロビーにはクリスマスツリーが飾られており、階段のデコレーションもすごく綺麗でした。 一番近いのはファミマですがここにはお酒類を置いてません。 歩く歩道をでて右側にあるセブンイレブンに買い出しに行きました。 ここもクーポン使えます。 お酒を飲む人なら、クラブフロアのカクテルタイムのコスパは十分良いかと思います。 東京に長い間住んでますが、初めて恵比寿のウエスティンに宿泊できて本当に嬉しかったです。

一人暮らしの子供のところへ遊びに来て夜の22:00に 蒸気の殺虫剤を撒くことになり じゃぁ泊まる?と 実習で腰痛というので なぜかこちらのホテルのベットが浮かび当日予約 24:00につきました gotoでスーパーでお買物ができたしブシュロンのパンも 子供がバスタブでバブルにして夜景見ながら コーヒ一苦手なのに淹れて 喜んでくれたので満足です 癒やし求めるにはここですね フロントの方深夜なのに対応が素敵な方でしたね 子供に料金内緒にしてましたが共通券の枚数でバレましたね(笑) 1つだけ唯一マイナスなのはアメニティのメイドイン変わってしまい髪が傷んで残念それぐらいです

Gotoキャンペーン利用で宿泊しました。思ったより朝食バイキングの品目が少ない（時間差で出ているメニューが入れ替わる）感じがしましたが、あれもこれも取り過ぎて食べきれないような事態にならないし美味しいのでとても良かったです。部屋は、パジャマここにあったんかい（テレビ台の引き出しの中）、普通のバスタオルは二人分あるけど一番大きいバスタオルは1枚のみ、アメニティは男女一人ずつを想定した感じ、エスプレッソとコーヒーの素が書いてないのでどっちがどっちだかわからない、バスローブがクローゼットと風呂場と別々に掛けられているので一瞬一着のみしかない？と思わされるなどドラクエ程度の難易度はありましたが綺麗で良かったです。ベッドサイドにコンセントがない分、USBハブが設置されていて良かったです。老舗高級ホテルといった枕の量と布団の重さでしたが良いベッドでした。

家族３名(夫婦、次男)で、利用。 長女の結婚式、披露宴「Galaxy Room」のあと、土曜日夜、９階に宿泊。 設備、サービス面、申し分ありませんでした。 ２点ほど、この「お客さまの声」をお読みのかたへの情報。 １．披露宴利用の家族のホテル公式の割引よりも 楽天【早割60】のほうが、１人あたり５００円ほど安かったです。 後付けポイントを入れると、２０００円程度節約できました。 １階ラウンジでの３名のソフトドリンク分、無料になった計算。 ２．ＪＲ恵比寿駅から、『スカイウォーク』をうまく利用して、 山手線沿いに１階分下りれば、まったく外に出ないで、 ホテルのＢ１のエスカレータ脇まで、到達可能ですよ。 画像２点 カードキーとWi-Fi案内 強化ガラス製のしゃれた体重計

彼の誕生日のお祝いで利用しました。 チェックイン時に多少待たされ、浴衣に関して案内が間違えていた事・朝食の案内がなかった事以外は大満足の一言です。 事前連絡の際に彼の誕生日という事で「心ばかりですがホテルからも」と言っていただいていたのですが、部屋に入るとちょっとしたプレゼントとメッセージカードが用意されていました。 また、部屋に向かう前に案内をしてくれた女性スタッフの方に「彼が誕生日」「お酒は良く飲む」という話をしていたのですが、ラウンジでイブニングタワーや線香花火を楽しんだ後、部屋に戻ると冷やしたシャンパンボトルと手書きのメッセージカードが用意されているという嬉しいサプライズが！ 翌日はチェックアウト前に浴衣の着付けをお願いしていたのですが、案内ミスによりサイズの問題もありました…でも、着付け担当の方が頑張ってくださったおかげで2人で浴衣を着て誕生日を満喫する事ができました。 チェックアウト日は別のホテルに宿泊したのですが、残念な事が多く2日ともでウェスティンホテルにすれば良かったと思いました。 食事もおいしく、お部屋も広く眺めも良く、彼も喜んでくれて大満足です。 スタッフの皆様のおかげで素晴らしい時間を過ごせました。本当にありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。

ゴールデンウィークに家族3人で利用させてもらいました。 恵比寿ガーデンプレイスを散策したり、ギンザシックスに行く為にこちらのホテルにしましたが、ガーデンプレイスは部屋からも見えるくらいで朝食をいただいた後でチェックアウトまで楽しめました。銀座に出るには日比谷線を利用しましたが、駅まで少し遠いですがスカイウォーカーがあるのでそれ程気になる事もなく歩けました。 ホテルはチェックイン時に冷たいレモン水をだしてくださったりフロントの方も外国人の方かなと思われる女性でしたが、とても対応も良かったです。 朝食ブッフェは種類も豊富で何から頂こうか迷う程でした。 ただ一つお部屋のウォシュレットが作動しなかったのが残念でした。お掃除の方とかはおトイレを使う事がないので気づかないのかもしれませんね。チェックアウトの際にお伝えしようと思って忘れてしまいました。 そこを除けばとても素敵なホテルで良い思い出が出来ました。また機会があったら利用させていただきたく思います。

初めて宿泊させていただきましたが、思い出になる一泊でした。 車でのアクセスです。 隣にTSUTAYAがあり、レンタルしたものをお部屋で鑑賞という事もできます。 部屋はスイートという事もあってか、広くて綺麗。部屋を分けれてトイレが別にあるのも良いですね。 朝食も騒がしくなく、ゆったりいただくことが出来ました。 お風呂には可愛い桜の入浴剤にお塩などアメニティも豊富です。 荷物がそのままだったので、お掃除が2回入ることに吃驚しました。 お部屋のコーヒーもとても美味しかったです。 本当にサービスが良く、皆さん笑顔がすてきでまた泊まりたいと思えるホテルです。 このたびはまことにありがとうございました。

クリスマス後の26.27に宿泊しました ○良かった 外観、内装。スタッフサービス（1名だけ残念（後述）） 部屋の広さや、調度品、流石の一言。 料理は都合上朝食しか頂きませんでしたが味は可もなく不可もなく ドアボーイ、案内係の方、喫茶室、朝食スペースの方全員きめ細かなサービスで、 こちらが恐縮（笑）する程。 機会がもしあれば是非ともリピートしたいですね ×改善願う 充電器のサービスありでしたが、壊れていて？使用できず 係の方を呼んで、コンセントジャック？お借りして、なんとかなりましたが。 いらした男性の受け答えが若干残念。（冷たい感じ） ↑の関連で頭床台をずらして裏を見たのですが、ものすごい埃が溜まってました 確かに普通なら触りも見もしない場所ではありますが・・・ 誤報で火事騒ぎがありましたが、私は5Fにいましたが 火事なアナウンスは、ほとんど聞き取れない小さい音で、「？？何か言ってるな？」 程度の認識のままエレベーター前に行き、 エレベーターが使えない（おそらく緊急停止）のでさらに？？で よく耳をすますと「6Fで火事」とギリギリ聞き取れる音量で… 結局誤報で事なきを得ましたが、上の階の（15F）の兄は、ちゃんと大きな音で 火災案内を聞き非常階段で1Fまで降りたと後で聞き もしも火事が本当だったら焼け死んでたな、と。 この辺りは至急！確実に改善をお願いしたい所です。 のちの、誤報でした、ご安心くださいのアナウンスはちゃんと聞こえました。 （火事誤報は外国の方のお子様のイタズラだったという事です。）

ホテルに入る前によそのお店で指に結構ひどい火傷をして、氷水で冷やしながらチェックインしたら、フロントの女性が「すぐに替えの氷をお部屋にお持ちします。」と、言って下さったのを始めに、バーに行っても、溶けては替え、溶けては替えと、接してくれた全ての皆さんにご心配いただいたおかげで、寝る前にはちゃんとシャワーを浴びることができるくらいに良くなりました。あまりの痛さで切なくなりながらホテルに行ったのに、すっかり上機嫌になりました。本当にありがとうございました。これぞサービス業の最たるところですね。部屋の良さや掃除の行き届いているところも抜群ですが、ホテルマンの質の良さには感心しました。また寄らせていただきます！

宿泊予約のメール対応ですが良かったです。メールは私がする前にウェスティンホテルから先にしてきてくれました。前回の宿泊情報も入っていたのでそのとおりのお部屋にしてくれました。宿泊予約は優秀だと思います。 恵比寿駅からは少し遠いです。クリスマスのツリーがとてもきれいでした。 入り口のベルの方に「チェックインはラウンジでしたいのですが」と聞くとエレベーターで１７階ですよと丁寧に教えてくれました。 ラウンジはクチコミに書いてあったのですが飲み物を取ってきて自分でコップに注ぐのはさすがに首都圏のSPG最高クラスのホテルでこれはないですわと思ってしまいました。注文したものを持ってきてくれる方がラウンジっぽい思います。ヨコハマグランドは紅茶やコーヒーの機械は同じく置いてありますが。まず初めは聞いて持ってきてくれます。ケーキなどが出ますが結構すぐになくなりその後の補充がゆっくりだと思います。あと下げるのが結構遅いです。テーブルが食器やコップで山積みになります。それからカクテルを作る人がいないです。 カクテルタイムはおつまみ程度ということでしたが晩ごはんをあまり食べない人は賄えると思います。ラウンジのマンパワー不足を感じました。 お部屋はとても良かったです。夜景が結構きれいでしたが隣がマンションなのと下が工事現場なので正直昼間は少々がっかりです。 朝食ですがここが一番良いです。ビクターズで朝食を食べるべきです。 ウェスティンホテルの良い点 ・宿泊予約スタッフ優秀。 ・モチベーションの高いスタッフはとても優秀。 ・クリスマスの飾り付けは首都圏でもトップクラスだと思う。 ・お部屋からの夜景がきれい。 ・ラウンジのケーキ美味しい。 ・ビクターズから見る景色がきれいで朝食は美味しいのとスタッフ優秀親切丁寧。 ・化粧台があるので女性に優しい。 ・ラウンジではエビスビールがソフトドリンクケースにある。 ウェスティン改善点 ・ラウンジが悪い意味で雑です。ラウンジが閉まる前に翌日の朝ごはんの準備しているところは初めて見る異様な光景でした。炊飯器を開けている顧客がいて明日の朝これ食べるのかと思うとかなり嫌な気持ちでした。 ・お部屋に向かう際常にアメニティのワゴンと掃除機が置いてある。これも私が今まで泊まるホテルで初めての光景です。

エグゼクティブフロアに2泊泊まりました。実は1日追加になったので2日別々に予約を入れてたのですが、間違え1日目がダブル2日目がツインと予約してしまったのですが、電話で問い合わせしたらすぐに快く対応してくださいました。また、今回2回目だったのですが、覚えてくださり、とてもうれしかったです。部屋は当然、清潔で居心地よく、窓からバカラのシャンデリアが見えるお部屋でした。 また、エグゼクティブラウンジの夜のカクテルサービスの食事もすごく美味しく、また、朝食はいろいろなものが十分あり、私はそこのごはんとお味噌汁が大好きです。 また、スタッフの方たちはとても丁寧ですが、フレンドリーです。 ただ、駅からちょっと遠いです。それが欠点といえば欠点です。が絶対、次回もウェスティンに滞在します。

昨年に続き、リフレッシュのために利用させていただきました。部屋も広く、心地よくゆったりと過ごすことが出来ました。どこへ行くにも便利でいいと思いました。今回は、チェックインの際に、朝食のクーポンをいただけたので割引になり、よかったです。バスルームにある木の葉のソープが気に入ってたので、チェックアウトの前に売店で購入しました。また、ロビーに置いてあった熊のぬいぐるみが可愛いらしくて、こちらも一緒に購入しました。名残惜しい気持ちでチェックアウトしました。大好きなホテルなので、また来年も利用できればと思います。今回、ダブルにするつもりが、予約の際によく確認せずにツインを予約してしまいました。次回はよく確認しなければと思います。ありがとうございました。

お安いプランでしたが素晴らしい対応でした。 行く前に口コミで読んでいたのですが、バックも運んで下さらない。とか…しかし、17階でのチェックインも待ち時間は無く、私のキャリーバックは、お部屋まで運んで下さいました。人が多かったせいかカクテルタイムに少し待たされましたが、それ以上の気遣いがありましたので申し分ありません。階下に見えるガーデンプレイスも綺麗でしたよ。ゆったり過ごせました。また、宅急便の手配も迅速丁寧。素晴らしいです。翌日違う都内の某有名ホテルに泊まりましたが、入るなり嫌な思いをしました。こんな事ならウェスティンさんに二泊すれば良かったです。 同じ金額払ってもウェスティンさんなら嫌な思いをする事は無かったはず…次回はウェスティンさんに連泊します。 一つだけ…お食事のお味が私には薄味でした。 それ以外は、素晴らしいホテルです。東京での楽しみが出来ました。

とにかく……日常を忘れさせてもらえるおもてなしのプロフェッショナル！さすがWestern。心も体もリフレッシュそして、ゴージャスな気持ちにさせていただきました！ありがとうございました。 館内、そして、お部屋に足を踏み入れた瞬間の爽やかなアロマの香り！アメニティのポジション…… どちらのセクションの方も、心を感じる話し方そして、笑顔(*´ω｀*) わがままをひとつ…浴衣の柄はとても可愛いいのですが、着なれてないので、簡単なOPタイプもあれば、チョイスできて良かったなぁ……と思います。 チェックアウトの際に担当してくださった女性スタッフの方の、心配りのある言葉に「又、来たいな♪」と思わせていただきました。 携わって頂いたスタッフの皆さんありがとうございました(*^ー^)ノ♪