クチコミ

大晦日から２泊しました。食事は、コストを考え、ガーデンプレイスや恵比寿駅周辺を使い、ホテルは宿泊のみ。どのホテルも部屋は乾燥しているので、加湿器を借りました。サービスにオーダーするとかなり在庫がない様子。あちこち廻って確保して頂いた時には、本当にうれしかったです。まあ、その加湿器が故障したのはご愛敬でしょう。もちろん代わりの加湿器はすぐに持ってきてくれました。大晦日には恵比寿駅構内にある成城石井さんがあるので、おやつを買って、ツタヤでビデオを借りて、夜はすごしました。セブンイレブンがあるいて数分のとこにあるので、夜中の買い出しも楽ですよ。一日は駅近辺の店はほとんど休みです。三越も休み。明治神宮に初もうでに行きましたが、やはり２時間はかかりました。くたくたになっても、ふた駅で恵比寿なので、本当に楽でした。都内で年末を過ごすなら、かなりお勧めです。

この度は大変素敵なお部屋をご用意下さり、本当にありがとう御座いました。 私は千葉在住ですので、都内の高級ホテルに宿泊する機会は基本的に無く、 今回は田舎から友人たちが上京していたので、彼と「せっかくだから！こんな機会しか都内に泊まれないし♪」と非日常気分とプチ旅行気分を味わうべく、ウエスティン様を利用させて頂きました。 【お部屋に関して】 『プレジデンシャル・スイート』でした！ 何かの間違いでは？と彼と申していたのですが・・夢を見ている様に広く、はしゃいでしまいました。 お調べしました所、一泊５０万円以上もするお部屋です。 本当にビックリしました。　 一つ、申し上げると、お風呂壁面に石鹸跡の様な物が残っており、手跡もありました。 あれだけ広いお部屋ですから、お掃除も大変ですよね。 【朝食に関して】 クラブフロアでの朝食でしたが、汁物がお味噌汁しかありませんでした。 海外からのゲストもいらっしゃるでしょうし、寒くなってきたので、コンソメやポタージュ等あればもっと喜ばれるかと思いました。 【アメニティに関して】 さすが！スイートということで『ブルガリ』の物でした☆ ただ、髪が軋むんです。涙 リッチ気分は味わえますが、より質と気分が備わっていれば女性の方も喜ばれると思います。 【サービスに関して】 すみません。私は仕事帰りにホテルに入り、すぐに友人との会食に参加し、遅くにホテルに戻りましたので、スタッフの方とあまり接する機会が無かったのですが、 ホテルからタクシーに乗る際、ドアマンの方がとてもさわやかに「タクシーをご利用ですか？」とお声をかけて頂きました。 笑顔と爽やかさが印象に残っています。 【総括】 WESTINリゾートのホテルは、以前グアムを利用したことがあるのですが、あまり良い思い出がありませんでした。 ですが、日本のウエスティンはとっても素敵ですね！ エントランスのクリスマスツリーも綺麗で「また明日から仕事がんばろう！」と思えることが出来ました！ そして何より、本当に勿体ないお部屋をご用意して頂き、本当にありがとうございました。 彼とも、結婚式、ここでしたいなぁ！なんて話をさせて頂いた位に『ステキなホテル』でした☆ またこのような機会には宿泊させて頂きたいと思います。

都内在住幼児持ち、遠出は大変なので気分転換に家族でエグゼクティブダブルに泊まりました。心地よいサービスでした。早朝から子供がお腹をすかせたのでラウンジへ牛乳をいただきに行ったところ、部屋まで牛乳と大人用コーヒーを持ってきてくださいました。当日は運良く花火も部屋から見えました。恵比寿ガーデンプレイスまで行ってお散歩し、夕食もそこでとりました。個人的には高級外資系ホテルのアメニティーが肌にあわない＆フェイス用製品がない＆バスタブとシャワーが離れて設置されているのをどうやって使いこなしてよいかわからない、というのが常に悩みとしてあるのでそれは今回も同様でしたが、一度伺ってみたかったのでうれしかったです。なかなか機会はないかもしれませんが一人でも泊まってみたいと思いました。

恋人の誕生日で利用させて頂きました。 サービスに関しては文句のつけどころがなく、本当に素晴らしかったです。 14時半にホテルに到着した際ロビーのカウンターはかなり混雑していましたが、エグゼクティブのお部屋だったので17Fですんなりチェックインできましたし、事前に誕生日の話をしていたため最上階のお部屋を取ってくださいました。 ジャムのプレゼントやカードもご用意してくださり、嬉しかったです。 しいて言うと17Fで頂いた朝食の品揃えが少なく、若干物足りなく感じてしまいましたが、総合的にはとても素敵なホテルで、恋人にも喜んでもらうことができました。 広く清潔感のあるお部屋、部屋からの夜景、ヘブンリーベッドでぐっすり眠れ、最高のステイとなりました。ぜひまた利用します。ありがとうございました。

年に２回程度、個人旅行で海外に行きます。 クアラルンプールのシェラトンが素晴らしく、系列のホテルなので安心して利用しました。 今回はホテルでゆっくり過ごしたいと思い、クラブフロアにしました。 チェックインもラウンジで済ませ、部屋もゆとりのある作りで満足でした。 ラウンジのカクテルタイムは品数は多くはないけど、不足しないようにきちんと補充してくれるので良かったです。テリーヌやマリネがとても美味しかったです。 朝食は１階のレストランを利用しました。 品数も多く、特にリゾットが気に入りました。 全体的に従業員の方のサービスも好印象で、宿泊代相応の値はあるように思います。 東京のホテルはあまり期待していませんが、また機会があったら利用したいと思います。

まずは、宿泊時に０歳１１か月の娘が無事宿泊できたことをお礼申し上げます。 いろいろお手数をおかけしましたが、ご親切にどうもありがとうございました。 これまで数都市でお世話になっていますが、乳児の娘が本当に安心して宿泊で きたのは、こちらを含め各都市の外資系高級ホテルだけでした。 日本の高級ホテルと比べてもサービスの質が違います。 この先は一般的な話ですが、ウェステイン東京の朝食はウェステイン仙台の 既製品ぽい味（極端な誇張表現で恐縮ですが、わたしと妻は「業務スーパ的味」 と言っています） と比べて数段上でした。仙台も見習ってほしいです。しかし雰囲気は仙台の方 が数段上でした。仙台は超高層レストランというアドバンテージがありますが。 東京のレストランは狭くて落ち着かないので、隣の物販スペースをぜひレスト ランスペースにして面積を拡張してください。６００室のホテルにしては狭す ぎます。 （物販スペースでケーキを買いましたが、高価な割に鮮度も味も芳しくなく、 恐縮ながらまったく存在価値がないと思いました。言いすぎかもしれませんが、 あれは陰に移転してもいいかと思います。） 仙台のモダン・ジャパネスクに比べて、東京のユーロピアン・クラシックは、 最近は分が悪いかも知れませんが、総合的にはどちらもすばらしい高級ホテル だと思います。今後もサービス向上に期待しています。なおネットが有料とい うのは、まるで空気が有料みたいで現在は考えられませんので、すぐにでも改 善してください。それだけで客が減るのではないかと勝手に心配しています。 なお、ホテルとは関係ありませんが、帰りに恵比寿駅まで乗ったタクシーのサ ービスが史上最悪！でした。荷物が大量にあったのですが、乗るときはなかな かトランクを開けようともせず、下りる時もなかなか開けようとしませんでし た。積み下ろしも手伝いもしません。客を客とおもわない対応であきれました。 タクシーのサービスはもともと期待していませんが、ここまでひどいとは．． 不可能かもしれませんが、乗り入れるタクシーも選んでいただくと助かります。

クリスマスの１週間前に付き合って間もない彼女と宿泊しました。楽天でダブルのつもりで予約しましたが実際に予約したのはツインルーム。すぐにホテルの方に相談すると心良くダブルに変更していただきました。わがままを聴いて下さりありがとうございました。正直、普段あまり高級ホテルには泊まらないのですが窓から見えるガーデンプレイスのシャンデリア・室内・廊下の雰囲気が素晴らしく思い出に残る一泊でした。彼女の僕に対する株も上がったようです(笑)。残念な事としては駅から地下道で入って来る入口扉を拭いていたスタッフが入る時も出る時も挨拶をしてくれなかった事です。別にお金のかかる事では無いのですからここは是非改善して頂きたいです。もう一点はフロントの方が近くのコンビニの位置を把握していなかった事。お客さん皆さんお金持ちなのでしょうが朝食に１人4000は出せません。幸い向かいのビルの２階にファミリーマートが有りましたから是非スタッフの皆さまの頭の中に入れて頂きたいところです。他は大変満足いたしました。また機会が有ったら是非泊まりたいです。

出張でどこに泊まろうかと探していたところ、格安で泊まることができるようでしたので早速予約してみました。JR恵比寿駅からは、距離は結構ありますが、歩く歩道や今の時期はガーデンプレイスのイルミネーションがあるので、歩いていて退屈はしませんでした。 部屋は、新しいホテルに比べれば…と思う点もありますが、高級感がある家具やソファは最高です。食事は外で済ませましたが、テイクアウトした1Fのデリに売っているプリンがおいしかったです。接客等のサービスは、大きな不満はありませんでしたが、一つ気になった点を挙げるとすれば、ベルボーイさんがもう少し大きな声で挨拶してくれるとうれしかった様に感じました(元気よくあいさつしてくれる方もいました) なかなかこんないいホテルに泊まることはできないですが、また是非宿泊してみたいと思わせてくれるホテルでした。

駅から少々かかるのですが、東京タワーもスカイツリーも見渡せる広々としたお部屋で、ゆったりとくつろぐことができました。 枕が変わるとなかなか寝付けない主人がしっかり眠れたくらい、ベッドの寝心地が最高に良かったです。 アメニティーのホワイトティーの香りがすごく気に入りました！ 朝食ブッフェのメニューは豊富なうえ、全て食べたいくらいとても美味しかったです。 いつもはあまり食べない子供たちが、朝からパンを何個も食べていたほどです。 スタッフの方が子供たちに優しく声をかけてくれたり、子供用のアメニティーも充実していたため、子供たちにとっても快適に過ごせたようです。 家族みんなで大満足のステイとなりました。 また機会があれば、ぜひ利用したいホテルの一つです。 追記：本日2人の子供それぞれに、スタッフの方々から直筆のお手紙が届きました。 　　　子供たちも大変喜んでおり、また行きたい！と言っています。 　　　子供たちにまで目を向けて頂けたのは、これまで初めてでした。 　　　さすがのホスピタリティに感激しました。

食事なしの素泊まりプランでしたが、立地的に周辺でいくらでも食事ができる環境にあり、全く問題ありませんでした。 お部屋、設備、グレードともに、最高に満足できました。特別プランのため、非常にリーズナブルで、シングルで利用しましたがお値段も気になりませんでした。 夕刊をお願いしたのに入っていなかったので、サービスを４点にしました。が、お部屋を案内して下さった年配の男性の方のステキな笑顔と丁寧な説明には感動しました。 女性の一人旅でしたが、女性専用フロアを準備して下さり、また、エスプレッソコーヒーなど、特別サービスもあり、快適に気持ちよく過ごせました。 中でも、ベッドの寝心地は抜群です。お部屋から出たくなくなります。ゆっくり滞在したい方向けです。

思った通りにスタイリッシュで、行き届いていました。ヨーロッパ風で、品がよく落ち着いている一方、バスルームにいる時も、テレビの音が聞こえてきたり、お風呂に入れるソルトやブルガリのアメニティなどなど至れり尽くせりの最先端を感じさせるホテルでした。ただ夜が非常に寒かったので、部屋のエアコンの温度を３０℃に上げても、空気が冷たく、ブランケットをお借りすればよかったなと…。１泊だけでしたが、ホテルで全部食事をしました。鉄板焼きのお店、１階のフレンチのテラスの朝ビュッフェ、和食の鯛茶漬けなど。雰囲気がそれぞれ違い気分転換になり、サービスもお味も満足できました。遠くに旅しなくても、すっかりリフレッシュできました。　また利用させていただきたく思います。

1月14日〜16日2家族、1月15日〜16日2家族、息子の結婚式の為家族全員で宿泊致しました。末期がんの母の為、車いすの貸し出しとシャワーブースに介護用のいすを入れて頂き大変お世話になりました。更に、動くのが困難な母の為にエレベーター近くの部屋をリクエストしましたら、快く受けて下さりありがとうございます。部屋もコネクティングにして頂き、広々と使用させて頂きました。旅好きの父と母は国内外色々な所に宿泊しておりますが、スタッフの皆さまも親切で母はベスト3に入る程満足と申しておりました。残念ながら、1週間後に母は他界してしまいましたが、このホテルで家族全員で過ごし思い出を沢山作れた事に感謝致します。私達にとって特別なホテルになりましたので今後又、家族全員で利用させて頂きたいと思っております。

私の都合でプランの変更をお願いしてしまいましたが、とても迅速に気持ちよく対応していただき、本当にありがとうございました。 かつて、オープンのころに泊まり、良いなと思ったことを思い出しました。 経年のため、設備は若干古い感もありましたが、それを補うものがあると思います。 最初に荷物を運んでくださったベルの男性もとても良い感じの方でしたし、電話応対もいつも感じよかったです。 フロントの方も皆さん良い応対でしたし、いつもとてもすばやいです。 お部屋のメイキングも、Do Not Disterb　を表示していたら、係の方から「何時ごろに？」と丁寧なお電話いただきました。 また、１人だったため　かなりルームサービスのお世話になりましたが、運んでくださる皆さんとても感じがよく、ありがたかったです。 最近は不況のせいか、お手ごろなプランがどんどん出ていますし、恵比寿ガーデンプレイスはとてもステキな場所なので、お勧めします。 私もまたお世話になりたいと存じます。

豪華なホテルというイメージで、普段は利用していませんでしたが、この日は東京湾の花火大会があり高台で視界が開けていると考え、お得なプランにあわせて選びました。 お得なプランのせいか、部屋の眺望は花火が見えるほうではなかったですが。 ホテルのレストランはコース料理を頼まないとだめかと思い、近くを歩き回って花火の見えるところを探しましたが、近くの高いビルは花火の見えるレストランを利用しないと見られず、路上などでは一部しか見られず、あきらめてホテルに帰りました。 ホテルの方も詳しくなかったのですが、がんばって最上階にあるレストランに上がり、相談してみました。おかげで、手軽なデザートコースを選んでビルの上に高く上がる大きな花火をじっくり見ることができました。とてもおいしいデザートでした。 人も少なくこんないい場所があるとは、と驚きでした。近いところは人が多く大変と考え、ここを選んで本当に良かったです。

９月11日から１泊で子連れ（９ヶ月の乳児）で利用しました。 事前にお願いした通り、部屋には素敵なベビーデッドが準備されており、 我が子はその中でうれしそうに遊んでおりました。 朝食も子連れのファミリーにしっかりと対応出来ておりさすがだと思いました。 あえて指摘をするならば部屋のテレビのリモコンの反応がいまいちだったくらいです。 またチェックアウト後忘れ物をしたことに気が付いたのですが、これもきちんと 対応して頂けました。特に出勤前の早朝に立ち寄ったにもかかわらず丁寧に応対して 頂いたベルデスク（？）の男性の対応は良かったです。久しぶりに行きましたが、また 年に１回は泊まってみたいホテルだと思いました。

楽天利用で、かなりいいお部屋に格安で宿泊できたので、満足しています。今回は友人と3人での利用だったのですが、同じ楽天利用でかなり値段の高いプランで2人で宿泊した友達のお部屋を見せてもらったところ、違いはほとんどないばかりか、むしろ内容は私たちの方が良かったみたいです。この違いはどこから来るものでしょうか？楽天利用状況によって変わるものですか？ さて、ウェスティンホテル東京は、大変良かったですが、ひとつ気になった点は、チェックインの前に、ホテル入り口で、荷物を預かってもらい、お部屋まで運んでもらえるのかと思いきや、チェックイン終了後、受け取ることとなり、しかも受け取りに時間がかかり、全く意味のないサービスでした。 でも、ホテルの雰囲気、サービス共に素晴らしく、また利用させていただきたいと思いました。 【ご利用の宿泊プラン】 レディースエグゼクティブトリプル

母親への誕生日祝いに利用しました。 非現実的な素敵な空間でセレブになったような気分でした☆ アメニティはブルガリ、お風呂はバスタブとは別にシャワーブースがあった点が嬉しい（床はどうせ濡れてしまうが）。 残念ながらエグゼクティブフロアのカクテルアワー（夕方）は時間が合わず利用できなかったが、朝食はのんびり優雅に17階の景色を楽しみながら頂けました。 ディナー（フランス料理）もとってもおいしかったが、ただ全体的にエアコンが効きすぎて寒かったので、真夏でも館内は長袖のカーディガン＆ひざ掛けが必要です。 あと恵比寿駅から遠いので行きは頑張って歩いても、出かける際はタクシーがよいかも。 外苑前や原宿へ行ったが料金2000円かからず便利。 バーゲン時期だったのでチェックインするのが遅くなってしまったのが悔やまれる居心地のよいホテルでした。またいつか利用したいです。

東京で一人暮らしをする娘と水入らずで過ごすために、私と私の母とで会いにいきました。 ３人がゆったりと過ごせるために、広い部屋のあるホテルを選びました。エキストラベットを入れても充分な広さでした。 ３人ともタバコを吸わないので、予約の後、メ―ルで禁煙ルームをお願いしました。 丁寧で感じの良い返事が返ってきました。 チェックイン予定より遅れる連絡にも気持ちの良い対応で安心できました。 ベルマン・フロント・朝食ザ・テラス他どの部署の方も感じの良い対応で、地方から来た私にはホットさせられました。 チェックアウトに時間がかかるとあったので、少し時間をずらしました。スムーズでした。 お部屋もグレードアップしてもらえたのではないでしょうか？ブルガリのアメニティ－が用意されていて、嬉しい驚きでした。 また、クローゼットにホテルの紙袋が１枚置いてあり、荷物整理に助かりました。今までどのホテルにもないサービスでした。 椿山荘も利用させてもらいましたが、劣ることのないもてなしの心のあるホテルだと思いました。 また利用できたらいいと思いました。

彼氏の誕生日ということで、こちらのホテルは三回目の宿泊でした。 部屋の広さ、家具等の雰囲気、とても落ち着いていい感じでした。 今回初めて「ルームサービス」の食事を頼んで、部屋でゆっくり夕食をいただきました。 シャンパンを持ち込んで、部屋の冷蔵庫にしまっていたのですが、思いの外、冷蔵庫の飲み物の冷え方がわるくて、乾杯の時に、いい温度になっていなかったのが残念！ シャンパングラスは頼んだらすぐに持ってきてくださって、その対応には感謝です。 お食事は、チキンのロースト、パスタ、リゾット…などをリクエストしたのですが、 パンもついていて、お料理全体としてはよかったです。 ただ、パスタだけはいただけなかった！！！ 冷凍麺なのかな〜？アルデンテではなく、のびのび麺で、これだけは残念でした。 リゾットはおいしかったです。チキンも温かい状態で部屋まで持ってきてくれたので 盛り上がりました。 トータルでは満足。 ルームサービスだけは残念！ でも、またぜひ泊まりたいです！！

結婚式のあとに宿泊だけですが利用させていただきました。 フロントでの気配りがとても感じがよく、私たちが結婚式あとだったことを察知して お部屋も眺めのよい高層寄りの部屋にしてくださいました。 また部屋で一休みしていると、メッセージカード付きでハーフシャンパンも贈ってくださり、幸せな気分に浸り続けることができました。 念願のヘブンリーベットもとても快適で、前日の疲れも吹っ飛んだほど。朝のビュッフェも目移りしてしまうほど豊富なメニューでぜひ宿泊の際には1F「ザ・テラス」でのビュッフェの利用をお勧めします。　妊婦の私を気遣い、ソファ席のアレンジやノンカフェインコーヒーを勧めてくださったのもうれしかったです。 また必ず記念日に利用したいと思います。