クチコミ

娘の宿泊日翌日の恵比寿で予定があり、二人で宿泊しました。チェックアウトが21:00までなのが決めてでした。娘が出かけてる間ホテルで過ごせたのでノンストレスで助かりました。特典の10000円で駐車場代、飲食店も夜になると閉店してしまうので、ルームサービスに使え有難がったです。部屋も15階で眺めも良く、広さも充分、シャワールームもありゆっくりできました。接客対応も良く不快な思い0でチェックアウト出来ました。また宿泊したいです。

恵比寿という土地にありながら、アルコールが振舞えないご近所の多くの施設も含め、本当に大変なご苦労があるだろうと思います。 その中で、部屋の冷蔵庫のアルコールで気持ちよく過ごせました、ありがとうございます。 朝食に行くと自分らの前のカップルがマスクをしていませんでした。 案内の方は「お客様、失礼ですがマスクはお持ちですか？」と声をかけて、新品の予備を配布していました。 大きな声も憚られる日々ですが、それでもはっきりと「おはようございます」「いらっしゃいませ」と何度も耳にして、このホテルの教育は素晴らしいなと感じます。 お料理も十分おいしくいただきました。 もし何か難点を付けるとしたら、バスローブがごわごわで重いこと。 小柄な女には、柔道着みたいで使いにくく感じます。 浴衣替わりの薄手のパジャマ？　は、前ボタンで良かったです。

GOTOを利用して一度泊まってみたいと思っていたウェスティンに宿泊しました。高級ホテルの中では価格的に高くないことも決め手となりました。部屋は清掃が行き届いており、ヨーロピアン調のレトロ感と高級感があって広さも充分で満足です。バスルームがゴージャスでした。朝食のバイキングは、パンとスムージーとフルーツが美味しかったです。新しく綺麗な高級ホテルはいくつもありますが、ウェスティンは新しさはないものの独自の趣きがあってそこが良いです。 一方、朝食で品数や量が案外少なかったこと、アメニティに洗顔料とボディタオルがなかったことが強いて言えば気になりました。総合的には満足しています。

GOTOを利用しての宿泊なので強くは言えないが、今後正規料金で宿泊される方のために投稿します。 ・チェックインの際にフロントは大行列。こんなに待つならどこかに座れせてほしい。さらにフロントのスタッフは全員外国人。言葉が不完全で、隣の列のチェックイン（こちらは日本人だった）から聞こえてきた、朝食時に混雑する時間帯とかの説明は私にはなかった。 ・朝食つきのプランにしたが、別で取ると3200円の内容とはとても思えない、ビジネスホテル並みの朝食にびっくり。コロナ対応でブッフェにできないなら、なぜほかの高級ホテルのように盛り合わせてサービスしない？中途半端に包装された食べ物を自分で取る方式で、品数は少なく、パンケーキやフレンチトーストは隠されていて言わないと取ってくれないのにそれがあることすらわからない。スタッフが楽したいのが見え見え。コーヒー紅茶はポットではなくカップに一杯ずつ入れて持ってくるので、冷めてしまうし待ち時間がかかる。さらに、一番ひどいのは、飲み物に至るまで全部美味しくないこと。ここに泊まるなら朝食なしプランがおすすめです。 ・これはデフォルトの施設だけど、ガイジン仕様のせいかバスタブとシャワーブースが別で、離れている。しかもバスタブにはハンドシャワーがない。日本人には「えっ？」でしょう。

重厚でクラッシクな雰囲気や調度品を楽しみながら、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 お部屋が東京タワービューであったことも嬉しく存じます。 傘をどこかに置き忘れ、曖昧な問い合わせにも真摯に対応してくださいました。結局見つからず(多分ホテル外の場所に置き忘れたのでしょう)仕方ないと思っていたところ、ドアマンの方が「お使いください。」とビニール傘を差し出して下さいました。 お返し出来ないと１度はお断りしたのですが「台風が近付いていますから、お持ち下さい。」と。 有り難く使わせて頂きました。 心より感謝申し上げます。

さすが老舗ホテルといったサービスでした。ジョエルロブションも目の前で、とても便利でした！そして何よりアメニティの香りがとっても良くて販売などあれば購入したいと思うほどでした。朝食も種類が豊富で３日間飽きることなく楽しめました。SPAも利用したのですが高級感がありとても気持ちよかったです！上層階にあるBarもとても雰囲気が良く、夜景と生演奏、カウンターでの１杯は気分が上がりました★　また泊まりたいです。

1月22日の大雪の日に宿泊しました。外は雪景色で、夕食に出かけるのも大変だったので、クラブラウンジで夕食時を過ごしました。落ち着いたムードの中、食事も飲み物も満足にいただけて、期待以上でした。ホテルの方の話だと、雪で帰れないお客様が延泊されたりと、かなり混乱しているということでしたが、そういった混乱を感じさせず、ゆっくりできました。また、夜中に加湿器がほしくなり、電話をしたら、ずぐに持ってきてくださり、セットまでしてくれたのも嬉しかったです。ありがとうございました。

１月１４日に妹と宿泊しました。仕事と子育ての両立でいつも忙しくしている妹と、久しぶりに二人だけでゆっくり時間を過ごしたくてウェスティンを選びました。チェックイン時から何もかもスムーズで、最高の休日となりました。部屋は広くて清潔、バスルームもとても広くてバスとシャワーが分かれているのもとても使いやすかったです。さらに、朝食は和洋中とバラエティーに富んでいて、これなら何泊しても飽きないなと思いました。全てにおいて大満足のステイとなり、また是非泊まらせていただきたいと思いました。ありがとうございました。

２回目の宿泊でした。駅から恵比寿ガーデンプレイスを眺めながら歩き、最後に到着する素敵なホテルで、前回お部屋も朝食もとても気に入りました。今回、宿泊しようかためらった理由はひとつ、それは朝食ブッフェでのスタッフの対応でした。混雑して席への案内に時間がかかることは理解できますが、玄関ドアから入る外気にさらされながら順番を待つのも寂しいものです。しかも対応するスタッフに笑顔はなく「お待たせしております」の言葉もなく、朝から嫌な気持ちになりました。でも、今回は大丈夫かと思い宿泊しましたが、全く同じ思いをすることになりました。頼んだコーヒーも遅く、無言・無表情で去っていき、コーヒーのおかわりはできないのだと思いました。食事をしている脇をドタドタと慌ただしく歩かれるのももう少し配慮が欲しかったです。宿泊したことを少し後悔しました。その他は満足していたので、この点だけが本当に残念でした。

GWを利用して３泊しました。部屋は広くきれいでしたが上階の音、隣部屋の音、廊下からの音がよく聞こえてしまい少しがっかりです。 THEBARを利用したところ気に入ってしまい３日連続通ってしまいました。 バーテンダーも笑顔の素敵な女性やハードシェーカーの方など個性たっぷりのサービスに大満足です。 東京での必須ホテルになりました。マルガリータ美味しかったです。 それと高級テキーラをご馳走いただいた御常連様ありがとうございました。

念願のホテル、クリスマス期間に早割で大変お得に泊まれました。 レギュラーフロアでの最上階、そして六本木ヒルズからスカイツリー、東京タワー、レインボーブリッジ、お台場まで見渡せるイーストビューにしていただき大変感激しました。 室内もゆったりしていて寛げました。 ただ一点部屋にファブリーズ等衣服消臭剤が無かったのが残念でした。 朝食のザ・テラスでは混んでいたが従業員の案内も良く、またなにより料理・ドリンクの充実が素晴らしかったです。 他ではあまり無いチーズやシリアルも多数あり良かったです。 少なくなった料理の補充等も早く、さすが高評価のビュッフェだなと実感しました。 ロビーのクリスマスツリー飾り付けはヨーロピアンクラシックなホテルの雰囲気に見事に合っていて幸せな気分になりました。 ガーデンプレスの華やかなイルミネーションと合わせてクリスマス期間には最高のホテルでした。

海外のウェスティンはちょくちょく宿泊してますが 日本のウェスティンは初めてです。 ホテルスタッフの接遇は 私が宿泊した時は感じよかったです。 きびきび動いてて よく気が付いて声掛けしてして貰ってました。 気になった点 かなり前に予約入れてたんですが アサインされたのは最低層 つまりは5F 5F-11Fの幅はあっても 最低層って ちょっと がっくりきますよね デラックスカテゴリーなのに・・・ ここ 近くのコンビニって 結構歩きます。 恵比寿ガーデンプレイス超えて 左横のセブン 事前に寄ってから ホテル戻った方がいいと思います。 恵比寿ガーデンプレイスの三越の地下で ドリンク類等は 調達出来ますね ホテルの朝食 付けるか迷ったのですが ここ朝食は結構 美味しいですね 連泊したのですが 美味しく頂けました。 ただ 価格に比較すると フルーツが貧相。 朝食はあえて 付けなくても 恵比寿ガーデンプレイスにサンジェルマンあるので そっちで お手頃に頂くっていうのもありかもですね タクシー利用が主だったので 後から気付きましたが 恵比寿駅 歩く歩道使っても 結構ありますね。 ７－８分は掛かります。 後 チェックアウト後の話ですが ホテルのロビー前に待機してたタクシーに 乗せてもらって ホテルを出た瞬間に その大東京自動車タクシーの運転手が 後ろのトランクのキャリーは腰が悪くて トランクから下ろせないと 突然 言い出して 非常に 呆れました だって 乗り込み時の荷物はウェスティンのスタッフさんに載せて貰ってるのに だったら ホテルで客待ちの車列に加わるなという感じです チェックアウト後の ホテルの好印象クラッシャーなタクシーでした マイナス点も述べましたが ホテルスタッフさんの印象が良かったのと 滞在中 同行の家族は満足してたようなので ☆4つです。

友人と、それぞれ1歳、9ヶ月の子供を連れて宿泊しました。 ベビーカーやハイチェア、おむつ用のゴミ箱をリクエストしており、用意をしていただけて助かりました。加湿器も追加でリクエストしましたが、すぐに持っていただけました。 お部屋は広く快適で、14時のチェックイン前に到着しましたが、子連れとのことですぐに案内していただけました。 恵比寿駅から距離があるのと、近くにコンビニがないことがやや不便ですが、全体的に大変満足しました。 今回は食事をホテル内でしなかったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

恵比寿駅からちょっと距離がありますが動く歩道があり恵比寿ガーデンプレイス内を通って行きますので全く苦ではありません。ホテルの設備に関しては全く問題ありません、相変わらず素晴らしいの一言です。 一つだけ今後の改善事項として、他の部屋の扉を閉める音がかなり響きます。 何回も地震が起きたかと勘違いするほどです。当然部屋から出るときは自動でロックが掛かりますので扉をはなして出るのは仕方ないのですが、せめて「注意事項」として載せておくべきだと思います。そのような苦情は多いはずです。それ以外は完璧でした。

さすがウエスてィン東京、どこをとっても素晴らしく、行きとどいたスマートなサービスでした。ラウンジから見える桜も、グランドピアノと一緒の桜も素敵でした。ルームサービスでチョコレートを頼みましたが、嬉しくなるような綺麗な感じでしたが、ピックがチョコレートに刺しにくく、もう少ししっかりしたのが欲しかったです。ザ・テラスの朝食も素晴らしい。今回は時間がなくてショートステイでしたが、次回はゆっくりと楽しみたいです。

全般的にほぼ満足でした。チェックインの時間が遅い時間だったため、確認の連絡を入れた時も雨で天候が荒れていたこともあり、足元が悪いので気をつけてお越し下さい等の言葉かけもあり良かったと思いました。ただ恵比寿駅からはスカイウォークを利用しても7分以上かかったかなと…プランの金額はホテルのレベルとしてはリーズナブルだったと思います。朝食ブッフェはメニューもたくさんあって楽しめました。娘と二人で女子的な時間を過ごせました。

部屋はとても綺麗で快適でした。 が、非常に残念だったのが、チェックアウト時のフロント対応。 さらに追い打ちで営業の対応。 チェックアウト時に「すごく寝心地が良かったのでマットレスを買いたい。 オンラインショップで見たら2種類あるみたいなので 泊まった部屋はどちらのタイプだったのか教えて」という問いに対して 客室のマットはすべて同じだと誤った情報を笑顔で提供。 チェックイン時にもらった紙にもわざわざエグゼクティブフロアは ヘブンリーベッドと書いてあるのだから、エグゼクティブフロアは 違うんじゃないの？と聞いても「すべての客室は同じ、硬い方です。」と。 絶対おかしいと思ったので、後で調べて連絡を、と伝言。 その後営業から電話がかかってきたが、まず質問内容を把握していない。 更に、言葉を最後まで発しないので待っていると「もしもし？」と逆に聞かれる。 それも何度も。ちゃんと「〜〜です。〜〜ます。」と言って欲しい。 後はこちらで考えろ、ってことですか？ そもそも、オンラインショップの表記に 「こちらはエグゼクティブフロアの客室で使用しているものと同じです」と 書いてあるか、客室パンフに「こちらはタイプ○です」と書いてあれば いいだけのこと。表記が統一されてないのでわかりにくい。 いい寝心地でいい気分だったけど、欲しくなくなりました。 ハードはいいのに人がホテルをダメにしてると感じました。 手違いとかちょっとした行き違い、なら仕方ないけど 根本的な考え方が違うのではないでしょうか。 せっかくの宿泊でしたが本当に残念です。 繰り返しますが、部屋は良かったです。

11月23日に宿泊しました。 翌日が名古屋から東京に嫁ぐ娘の挙式で家族で利用させてもらいました。 お部屋は最上階を並びで2部屋とっていただけて、眺めも素晴らしかったです。 お部屋もサービス面も申し分ないです。アメニティ等の充実、、広さなど本当に満足しています。 子供連れでのラウンジの利用でしたが、担当の方々にもよくしていただき気持ちよく過ごすことができました。 今回はロビーがクリスマスバージョンになっており、飾りつけもステキでした☆ 機会があればぜひまた利用したいと思います(^^)

エグゼクティブっていいですね。なんのとりえもなく平凡な暮らしをしているのですが、とても優越感を体験させてくれました。お部屋もお風呂も大満足。夕食を他のレストランで予約していたため、イブニングカクテルサービスを満喫できなかったのが残念です。次回は(いつになるだろう。。。)イブニングカクテルサービスを考慮しえてスケジュールを組みたいです。 不満といえば、サニタリーをサニタニーバッグに入れて通常のゴミ箱に捨てること。女性同士の宿泊でしたが気がひけました。やはり専用のBOXが欲しいです。それから、ホテルのショップが少ないのも寂しかったです。立地も雨にあたることはないですが、駅からは離れてますね。

立地・設備は言うまでもなく素晴らしい。 椅子やテーブルなど、一つ一つのものが良かった。 食事に関しては、ラウンジしか利用していないのでそれだけの感想になるが 朝食、ケーキともに美味しかった。何より静かだったので落ち着くことができた。 部屋も綺麗でベッドが気持ちよかった。そのためかソファは座り心地は特筆すべき点はなかった。アメニティ類にも不足はなく、十分な備品だったが、シャンプー類が当方の肌に合わなかったので星４つとさせていただいた。普通の方なら満足できると思う。 ホテルの方々の対応も素晴らしく、明らかに不釣り合いの風貌をしている当方にも気軽に接していただき、大変気持ちよく宿泊することができた。 部屋からの景色はどうしても都会の無機質な景色になるが、これが好きなら問題ないと思うし、１Fのカフェからの眺めは落ち着けるので問題なし。 非常に満足度の高い宿泊だった。機会があればまた訪れたい。