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ホテルグランビューガーデン沖縄のクチコミ･お客さまの声
風呂4
全般的にはまずまず満足でしたが、いくつかの不満が上回り再訪はないかと思います。①14時過ぎの最速のチェックインでしたが低階層の部屋。歩道からも部屋が見えてしまうため、できればもう少し上階層をお願いしたところ、既にいっぱいとのこと。。既に前日から部屋が満室だったのでしょうか？恐らく部屋割りの再調整が面倒だったのでしょうね。要望は当方のワガママかもしれませんが。。②カーテンの下の方がカビだらけでした。2歳の子供が「キタナイ」と片言で言っていたので何かと思って見てみたら確かにカビで真っ黒で不愉快でした。③これも子供が見つけたのですが、ベッドの横（見えない真下ではありません）に色々とゴミが残っており、清掃が杜撰。（カーペットもシミが多く裸足で歩き回る子供の面倒が大変だった）④正直こちらのホテルはビジネスホテルであり、リゾートホテルではないと思いますが、GWとはいえこの内容（部屋の広さや朝食内容等々）で、この価格設定は正直割高感は否めません。同じ程度ならANAクランのほうが絶対オススメです。⑤これが一番きつかったですが、部屋の独特の臭い。ファブリーズがありましたが、ホテルも認識しているということでしょうか。申し訳ありませんがリピートはありません。辛口評価になりましたが、今後のご発展の一助となればと思います。
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この度は、私どもホテルグランビューガーデン沖縄をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、頂戴致しましたご評価でのチェックイン時のフロントでのご対応、きちんとご返答出来ずに誠に申し訳有りませんでした。そして何よりも清掃に関しましてのお部屋の最終チェックの甘さにより、せっかくのご滞在がご不快なものとなってしまいました事につきまして、心より反省しお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が二度と起こらぬよう関係部署に指導し、再度日常業務の確認をさせていただきました。お客様を心からお迎えし、気持ちよくご滞在していただく為、日頃よりお客様の視点に立ったサービスを心がけるよう努力を致しておりましたが、今回はそれが十分になされていなかった事を再認識いたしました。今後は引き続き、サービスはもとより、全従業員の業務に至るまで再度見直しを図っていく所存でございます。そしてこの度のご迷惑につきまして、ここに改めてお詫び申し上げます。どうか本件にお懲りになりませず、今後ともホテルグランビューガーデン沖縄を何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人：安里
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風呂4
投稿者さんの ホテルグランビューガーデン沖縄 のクチコミ
全般的にはまずまず満足でしたが、いくつかの不満が上回り再訪はないかと思います。
①14時過ぎの最速のチェックインでしたが低階層の部屋。歩道からも部屋が見えてしまうため、できればもう少し上階層をお願いしたところ、既にいっぱいとのこと。。既に前日から部屋が満室だったのでしょうか？
恐らく部屋割りの再調整が面倒だったのでしょうね。要望は当方のワガママかもしれませんが。。
②カーテンの下の方がカビだらけでした。2歳の子供が「キタナイ」と片言で言っていたので何かと思って見てみたら確かにカビで真っ黒で不愉快でした。
③これも子供が見つけたのですが、ベッドの横（見えない真下ではありません）に色々とゴミが残っており、清掃が杜撰。（カーペットもシミが多く裸足で歩き回る子供の面倒が大変だった）
④正直こちらのホテルはビジネスホテルであり、リゾートホテルではないと思いますが、GWとはいえこの内容（部屋の広さや朝食内容等々）で、この価格設定は正直割高感は否めません。同じ程度ならANAクランのほうが絶対オススメです。
⑤これが一番きつかったですが、部屋の独特の臭い。ファブリーズがありましたが、ホテルも認識しているということでしょうか。
申し訳ありませんがリピートはありません。
辛口評価になりましたが、今後のご発展の一助となればと思います。
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この度は、私どもホテルグランビューガーデン沖縄をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、頂戴致しましたご評価でのチェックイン時のフロントでのご対応、きちんとご返答出来ずに誠に申し訳有りませんでした。そして何よりも清掃に関しましてのお部屋の最終チェックの甘さにより、せっかくのご滞在がご不快なものとなってしまいました事につきまして、心より反省しお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が二度と起こらぬよう関係部署に指導し、再度日常業務の確認をさせていただきました。お客様を心からお迎えし、気持ちよくご滞在していただく為、日頃よりお客様の視点に立ったサービスを心がけるよう努力を致しておりましたが、今回はそれが十分になされていなかった事を再認識いたしました。今後は引き続き、サービスはもとより、全従業員の業務に至るまで再度見直しを図っていく所存でございます。
そしてこの度のご迷惑につきまして、ここに改めてお詫び申し上げます。どうか本件にお懲りになりませず、今後ともホテルグランビューガーデン沖縄を何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人：安里