外出から帰ってきてフロントで部屋のキーを頼むと探しても見当たらないようで「キーはどちらに返されたか？」と聞くので、「キーボックス入れたよ」答えたら、「念のためバッグを確認下さい」と言われた。勘違いということもあるからバッグを確認。やっぱりないので「確かキーボックスに入れたよ」と言ったら、再度フロント周りを探して「マスターキーがあるので部屋まで一緒に行きましょう。部屋の中も見て下さい。」と言うので一緒に部屋に行き部屋に置き忘れていないか見たがあるはずもない。「やっぱり部屋にはないよ」と言うといきなり「こう言う場合は別料金を頂くことになります。まだ確定ではないですが」と言われた。「キーボックスに入れたよ」と言っても「確定ではないです」というばかり。そこに女性スタッフが慌てて来て「他のお客様のボックスに入ってた」と部屋のキーを持って来た。別料金についてどういうことかもう一度聞くと「そういう可能性もあるということを話しました」とあとは笑いながら慌てた様子で帰って行った。
いつもならブチ切れていたかもしれないがバカバカしくてこういうホテルを選んだことが情けなかった。やはりホテルはある程度格式のようなものは必要と痛感した。もちろんもう二度と行くことはない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月