過日は、私どもホテルグランビューガーデン沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は、私共レストラン土煌でバイキング形式での料理をいただいたにもかかわらず、ご提供しましたメニュー内容に対しまして、ご満足をいただく事が相叶わず誠に申し訳ございませんでした。
この度、掲載しましたご意見を基に早々レストランスタッフ、厨房スタッフと話し合いの場を持たせていただきました。そしてご指摘頂きました料理の保全を最重要課題とさせていただきます。ご滞在中、ご不快な思いをおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様はじめご来館頂ける全てのお客様にとりましても素敵なホテルでありますよう日々精進してまいりますので、どうか本件にお懲りになりませず、引き続き私共ホテルグランビューガーデン沖縄を何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、お客様の益々のご多幸とご活躍を心よりお祈り申し上げ、再びお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

平成二十二年九月吉日

　　　　　　　ホテルグランビューガーデン沖縄
　　　　　　　　フロントキャップ　米蔵　隼人