この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際にご案内が間違えていた為、宿泊特典をご利用いただけなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
当日 担当したスタッフが、富士急ハイランドの営業終了時間が 遅い時間帯用のパンフレットをお渡ししてしまったようでございます。
その為、特典のケーキセットを召し上がっていただけず、大変心苦しく申し訳なく存じます。
再度、従業員教育を徹底して今後このような事が無いよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
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