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ハイランドリゾート ホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声
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温泉施設を利用したくこのプランに申し込んだ為、早めにチェックインし温泉を楽しもうと観光も早々に切り上げ3時にホテルに到着したら、温泉施設が朝突然壊れ利用できない為、車で5分ぐらいの近くの温泉までタオルなど持って行かなければならと言われました。施設から出る為温泉に入った後また洋服に着替えたりするのが嫌な為、部屋のシャワーで済ませました。故障は仕方ないと思いますが、そうであればキャンセル料を無料にしたり、次回の無料利用券をくれるなりして頂きたかったです。ホテル内のレストランも予約をしなければ使えず、とても不便でした。また来ようと思っても1人40000円もするプランですし、なかなか来られませんのでとても残念なホテルでした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみにしていただいてにも関わらず、突然の温泉施設の故障により、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時にお申し出いただきました場合には、無料でキャンセルを承っておりました。説明不足で申し訳ございませんでした。ご夕食のレストランに関しましては、満席でご案内できず、長い時間お待ちいただくことを避け、スムーズにご案内できますよう、事前にご予約をお願いしております。今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
温泉施設を利用したくこのプランに申し込んだ為、早めにチェックインし温泉を楽しもうと観光も早々に切り上げ3時にホテルに到着したら、温泉施設が朝突然壊れ利用できない為、車で5分ぐらいの近くの温泉までタオルなど持って行かなければならと言われました。施設から出る為温泉に入った後また洋服に着替えたりするのが嫌な為、部屋のシャワーで済ませました。故障は仕方ないと思いますが、そうであればキャンセル料を無料にしたり、次回の無料利用券をくれるなりして頂きたかったです。ホテル内のレストランも予約をしなければ使えず、とても不便でした。また来ようと思っても1人40000円もするプランですし、なかなか来られませんのでとても残念なホテルでした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにしていただいてにも関わらず、突然の温泉施設の故障により、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時にお申し出いただきました場合には、無料でキャンセルを承っておりました。説明不足で申し訳ございませんでした。
ご夕食のレストランに関しましては、満席でご案内できず、長い時間お待ちいただくことを避け、スムーズにご案内できますよう、事前にご予約をお願いしております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。