当ホテルの禁煙室でありながら、お部屋がタバコ臭かったことについて、心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
禁煙室であるはずのお部屋がタバコ臭くなっていたことを知り、深く反省しております。お客様に快適な環境を提供することが出来ず、このような事態が生じてしまったことを重く受け止めております。

タバコ臭い状態でお部屋をご利用いただいたことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。このようなことが二度と起こらないよう、より一層の管理と監視を徹底し、お部屋の清掃においても改善策を講じます。
また、このような事態を二度と繰り返さないために、禁煙ポリシーの再確認と周知徹底を行い、喫煙ルールを遵守していただく為に対策を行って参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。