楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ハイランドリゾート ホテル&スパ クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ハイランドリゾート ホテル&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:902件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.72
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.23
  • 食事4.12

総合4

reena1220さんの ハイランドリゾート ホテル&スパ のクチコミ

reena1220さん [30代/女性] 2023-12-26 18:38:52

トーマスランド利用のため宿泊しました。
まず部屋は普通でしたが、ベッドがくっついてるところで子供も安心して寝られました。
ですがテレビの下に知らない人の靴下がそのまま放置されておりすごく不快でした。子供が触ったらどうしようと思い気を晒せていましたが、掃除はきちんと最後までチェックしてほしいです。
あとお風呂が隣の塔?でかなり歩きました。室内廊下だったり、外で寒すぎたり…仕方ないのだとは思いますが、朝風呂もあの距離ひとりで歩くのは怖さもありました。

立地はすごくよく、事前にチケットもフロントで購入でき地下で顔登録もできました。
お陰様で富士急ハイランドはとても楽しめました。
平日でも値段が高かったのでトーマスのお部屋はあきらめましたが、また富士急にいく際には泊まりたいと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ハイランドリゾート ホテル&スパ 2024-02-12 17:49:02

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、せっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしいお言葉を突き付けられ、猛省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ☆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム(2名1室)】