サービス5
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 15:31:52
-
スタッフさんの対応も良かったですし、料理も全て美味しかったです。
また、山梨に行く際には、こちらに泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年07月08日 14:42:22
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFFスタンダードプラン【１泊２食】
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスーペリアツイン（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 10:23:01
-
キャラクターのお部屋は家族で楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年05月12日 17:43:22
-
この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガスパールルーム Room No.910（1名～5名）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 12:54:38
-
富士急帰りで伺ったのですが、とにかく立地が良かったです。また、24時間開いている無人売店がありがたかったです。お部屋は富士山ビューという事でしたが、3階で曇っていなくても見えないような位置にあったので残念でした。期待しないほうがいいです。お部屋は広かったです。
何より多少不満があっても温泉が最高だったのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年05月12日 17:34:59
-
この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約をいただいてお部屋ですが、建物の構造上場所によって富士山が正面に見えないお部屋もございます。
富士山が顔を出していれば富士山側のお部屋からご覧頂けますので、次回お越しの際はお楽しみください。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済で最大5％OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】和室（禁煙）】
サービス4
reena1220さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- reena1220さん [30代/女性] 2023年12月26日 18:38:52
-
トーマスランド利用のため宿泊しました。
まず部屋は普通でしたが、ベッドがくっついてるところで子供も安心して寝られました。
ですがテレビの下に知らない人の靴下がそのまま放置されておりすごく不快でした。子供が触ったらどうしようと思い気を晒せていましたが、掃除はきちんと最後までチェックしてほしいです。
あとお風呂が隣の塔？でかなり歩きました。室内廊下だったり、外で寒すぎたり…仕方ないのだとは思いますが、朝風呂もあの距離ひとりで歩くのは怖さもありました。
立地はすごくよく、事前にチケットもフロントで購入でき地下で顔登録もできました。
お陰様で富士急ハイランドはとても楽しめました。
平日でも値段が高かったのでトーマスのお部屋はあきらめましたが、また富士急にいく際には泊まりたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年02月12日 17:49:02
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、せっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしいお言葉を突き付けられ、猛省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日５室限定】お部屋はホテルおまかせ☆１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（2名1室）】
サービス4
wing 777さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- wing 777さん [50代/男性] 2023年11月20日 17:33:58
-
温泉が隣のふじやま温泉なので、寒い中歩くのがつらかった。きれいなホテルで、他は申し分なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:19:43
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日５室限定】お部屋はホテルおまかせ☆１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（4から6名1室）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 12:10:26
-
孫を連れての旅行でしたがホスピタリティ＆立地が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年10月08日 09:34:25
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー＆飲み放題（90分）☆１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】デラックスツイン（禁煙）／１０Ｆ】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 12:22:11
-
カーテンを開けたまま寝ました。夜明けと共に富士山が眼の前にドーンと広がり絶景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:17:20
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【グランド・エグゼクティブ】日常を忘れる極上フロア 朝食は和洋折衷ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン（禁煙）／１０Ｆ】
サービス4
exlove37さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- exlove37さん [30代/女性] 2023年09月09日 11:16:17
-
富士急に行くために利用しました。
レストランにトーマスなどのおもちゃが置いてあったりして子どもはそちらに夢中でした。
レストラン内のトーマスルームは予約で埋まっており利用できませんでしたが、次回はトーマスルーム、もしくはレストランのトーマスルームどちらか利用出来たらなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:11:35
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
exlove37様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスーペリアツイン（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 17:54:01
-
富士登山をした後に温泉目的で利用しました。広くて快適な温泉だったのでとても満足です。登山で疲れた身体が癒されました。
ふじやま温泉までの通路が少し遠かったですが、雨でも行きやすく、富士山の写真でギャラリーができていたので、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:10:34
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済で最大10％OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 23:28:25
-
息子と富士急のトーマスランドに行くために利用しました。
荷物も預かっていただけて、富士急で遊ぶならとても便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:49:59
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済で最大10％OFF】朝食は和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】スタンダードツイン（禁煙）】
サービス4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 20:27:41
-
3回目の宿泊です！富士急ハイランドに行く時とても便利ですが、お風呂までの距離が遠く数回行くが億劫になりがちです。が、種類は多く、とても満足です！朝食バイキングもトーマスのお皿や、食材とても良かったです！着いたら男性のサウナが壊れていて主人がとても残念そうでした。ですが、再度また行きたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年07月08日 14:41:29
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】和室（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 23:25:29
-
一番安い部屋にしたので、ビジネスホテル程度の広さでしたが、部屋にマッサージチェアがあるのが良かったです。部屋のシャワーも最新の機能のもので清潔でしたので、なまじ狭い浴槽があるより良いと思います。大浴場に入りたい場合は、ふじやま温泉に滞在中は何回でも入れます。温泉とは渡り廊下でつながっているので、雨に濡れずに行けます。ただ渡り廊下はかなり長いのでお年寄りや疲れている方にはきついかもしれません。温泉へはスリッパはOKですが、部屋着はNGです。部屋着とガウンが用意されていましたが（外国人旅行者が多いので、そのためでしょうか）、ガウンよりも温泉にも着ていける作務衣などがあると良いと思います。
朝食は晴れていれば富士山が見えるレストランで、その場で焼いてくれるオムレツや目玉焼きが最高でした。パンの種類も多く、ほうとうが煮えすぎていてフニャフニャだった以外は、おいしくいただけました。欲を言えばアイスティーがあると嬉しいです。
夕食のイタリアンコースは、味も量も満足できる内容でした。飲み放題も種類が多く良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年06月02日 14:01:56
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー＆飲み放題（90分）☆１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン（禁煙）】
サービス3
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のり子1158さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- のり子1158さん [60代/男性] 2024年02月04日 20:49:49
-
部屋が狭かった。アメニティが貧弱だったのでがっかり。女性用のアメニティなしなのは驚いた。FUJIYAMAテラスは富士山見えないと全くの台無し。エグゼクティブ宿泊者へのスゥイーツが選べないのでがっかり。ひげ剃りが質が悪くて肌荒れした。イタリアンレストランのスタッフは良かった。朝食バイキングのスタッフも良かった。外国の方が多くてマナー、めちゃくちゃ。遊園地直通なので便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年02月12日 18:12:03
-
この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止めサービスの改善提案を上に進言し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- MACARONI CLUBで気軽にイタリアンディナー＆飲み放題（90分）☆１泊２食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
サービス3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 11:25:49
-
トーマスランド利用時に利用。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年02月12日 17:46:31
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルオリジナルトーマスアメニティー付】ファミリーウェルカム☆トーマスランド遊び放題１泊２食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
サービス3
れみ20542430さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- れみ20542430さん [30代/女性] 2023年11月13日 13:53:58
-
部屋から温泉施設まで遠い。かなり歩く。
利用人数に対しての部屋のスリッパが足り無かったので人数分準備してあるといい。
ハンドソープが部屋になし。
温泉施設内は人手不足か清掃が行き届いておらず、再度利用したいと思えず。
レストランはオープンと同時に利用したが食事出てくるまで15分待たされたので、待つようならアナウンスがあるとありがたい。
フロントスタッフの方は対応が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:17:28
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 『NARUTO－ナルト－』特別スイートルームに泊まる特別プラン【楽天トラベル限定】
- ご利用のお部屋
- 【NARUTOルーム（1名～6名）】
サービス3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 19:52:56
-
富士山ビューの部屋で富士山一望できました。
ハイランドにも15分前に入れたので、ZOKKONに並ばず乗れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:40:30
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- テーマパーク＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスタンダートツイン（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:04:54
-
お部屋から遊園地の夜景も見られてきれいでした。お風呂も清潔感があり良かったです。空気清浄機なのか、エアコンなのか匂いが少し気になりましたが、他の面では清潔感が非常にあり、満足です。
お部屋にコーヒーメーカーもあり、特典のシュークリーム(とても美味しかった)と一緒に楽しめました。
朝食も山梨県の飲み物があり良かったです。
遊園地へもホテルの中から少し早めに直接行けるのもよかったです。
また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:43:32
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
サービス5
hoaanhdaoさんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
6月28日（水）御殿場アウトレットで遊んでからの宿泊。併設の温泉がこの日は利用できなかったので４点にします。
写真は4Ｆ、カジュアルデラックスツインからの富士。
期待以上の眺望で 家族大満足。部屋にあるマッサージチェアに座り、富士山を眺める。最高の贅沢 !! 今度は雪のある時に行ってみたいですね。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。