風呂3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 17:33:11
-
6月17日から1泊しました。乳幼児3人を含め5人でした。
2度目の宿泊です。チェックイン前に荷物を預けられたり、駐車場が無料など嬉しいサービスが沢山で素晴らしいと思います。
前回が10月の宿泊だったので気にならなかったのですが、今回は梅雨の晴れ間で急に暑くなったこともあり、子ども連れの遊園地で遊ぶには保冷剤などの熱中症対策が必須です。ホテルの部屋の冷蔵庫は冷蔵機能のみでしたので、翌日分の保冷剤などを凍らすことができませんでした。その一点のみが気になりました。小さくてもいいので冷凍庫もあれば尚良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年07月08日 14:37:12
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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風呂3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 18:32:21
-
チェックインが遅くなりましたがフロントの方、丁寧な説明ありがとうございました！
お部屋の広さも十分でした！
ただ４歳と1歳一緒の家族旅なので、洗面台に踏み台やおむつ箱の用意があるともっとありがたかったです！寝室のゴミ箱と一緒は嫌で・・でも大きい袋は持っていなかったのでおむつはトイレの床に置かせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年06月19日 17:47:09
-
この度は、当ホテルへのご利用ありがとうございました。チェックイン時の丁寧な説明とお部屋の広さにご満足いただけたことを嬉しく思います。
ただ、お子様連れのご旅行ということで、洗面台に踏み台やおむつ箱の用意があれば助かったというご意見をいただきました。お客様の声に真摯にお応えし、今後は設備の改善に努めます。
ご不便とお手数をおかけしましたことをお詫びいたします。お子様とのご旅行がより快適なものとなるよう、改善策を検討してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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風呂3
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 10:22:34
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富士急ハイランドに隣接している立地は素晴らしいですが、その他は残念でした…。
グランドエグゼクティブフロアにランクアップして宿泊しましたが、値段の割にお部屋は狭く、またシーツは明らかに破れていて埃も至る所にあり、清潔感が感じられませんでした…。
朝食はビュッフェにしましたが、おいしいと感じられず、ほとんど食べられませんでした。。
せめてクリンリネスは徹底していただけると良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年06月05日 11:18:41
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、せっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしいお言葉を突き付けられ、猛省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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風呂2
M12002708さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- M12002708さん [40代/女性] 2023年10月16日 10:08:56
-
温泉施設での食事が残念でした。
アルコールの種類はたくさんあるのにおつまみになるメニューが少なくて…
結局、コンビニで購入してお部屋でゆっくり飲みましたが。
その他全体的には快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:38:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
M12002708 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
風呂2
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 16:32:51
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子供とトーマスランドに行くために利用しました。
立地もよく、部屋も4人には少し狭かったのですが内装綺麗で満足でした。
翌日も荷物預かってもらえて、駐車場無料だったので助かりました。
今度は連泊でゆっくり利用したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年08月12日 15:46:23
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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風呂2
アン7948さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- アン7948さん [60代/女性] 2023年05月27日 14:11:32
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5月に一泊しました。主要各所に行くシャトルバス、送迎が充実していて、車が無くても困りませんでした。食事も夕食、朝食いただきましたが、種類も豊富で、味も良かったです。ただフルーツが小さい容器にまとめて入ってるのは、どうなのかと思いました。省略し過ぎな面が見受けられました。
余り印象に残らない料理でした。
製氷機も無く、最上階に有るラウンジからの眺望も、1日2回有りましたが、そこも500円と言われました。気がついた時は時間がちょっとだけ過ぎていましたが、入らせてくれませんでした。
チェックインの時に説明が有れば、有料でも行きたかったのに。
フジヤマ温泉も説明が無いので、1日では楽しめませんでした。後で後悔と言うものが多かったです。
富士山ビューは最高です。なのでラウンジからとか、温泉からとかの眺めを堪能したかったです。
コスパは悪いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年06月05日 11:33:09
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご貴重な意見を賜り恐縮です。
アン7948様の意見を真摯に受け止め
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
アン7848様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂1
れみ20542430さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- れみ20542430さん [30代/女性] 2023年11月13日 13:53:58
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部屋から温泉施設まで遠い。かなり歩く。
利用人数に対しての部屋のスリッパが足り無かったので人数分準備してあるといい。
ハンドソープが部屋になし。
温泉施設内は人手不足か清掃が行き届いておらず、再度利用したいと思えず。
レストランはオープンと同時に利用したが食事出てくるまで15分待たされたので、待つようならアナウンスがあるとありがたい。
フロントスタッフの方は対応が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:17:28
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:04:54
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お部屋から遊園地の夜景も見られてきれいでした。お風呂も清潔感があり良かったです。空気清浄機なのか、エアコンなのか匂いが少し気になりましたが、他の面では清潔感が非常にあり、満足です。
お部屋にコーヒーメーカーもあり、特典のシュークリーム(とても美味しかった)と一緒に楽しめました。
朝食も山梨県の飲み物があり良かったです。
遊園地へもホテルの中から少し早めに直接行けるのもよかったです。
また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:43:32
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
hoaanhdaoさんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
6月28日（水）御殿場アウトレットで遊んでからの宿泊。併設の温泉がこの日は利用できなかったので４点にします。
写真は4Ｆ、カジュアルデラックスツインからの富士。
期待以上の眺望で 家族大満足。部屋にあるマッサージチェアに座り、富士山を眺める。最高の贅沢 !! 今度は雪のある時に行ってみたいですね。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。