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reena1220さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- reena1220さん [30代/女性] 2023年12月26日 18:38:52
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トーマスランド利用のため宿泊しました。
まず部屋は普通でしたが、ベッドがくっついてるところで子供も安心して寝られました。
ですがテレビの下に知らない人の靴下がそのまま放置されておりすごく不快でした。子供が触ったらどうしようと思い気を晒せていましたが、掃除はきちんと最後までチェックしてほしいです。
あとお風呂が隣の塔？でかなり歩きました。室内廊下だったり、外で寒すぎたり…仕方ないのだとは思いますが、朝風呂もあの距離ひとりで歩くのは怖さもありました。
立地はすごくよく、事前にチケットもフロントで購入でき地下で顔登録もできました。
お陰様で富士急ハイランドはとても楽しめました。
平日でも値段が高かったのでトーマスのお部屋はあきらめましたが、また富士急にいく際には泊まりたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2024年02月12日 17:49:02
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかったとのこと、せっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変恥ずかしいお言葉を突き付けられ、猛省しております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、指導・改善に努めて参ります。
甚だ身勝手なお願いではございますが、もしまた富士山麓へお越しの機会がございましたら、 この度の挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて、クチコミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせルーム（2名1室）】
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 16:51:53
-
併設のフジヤマ温泉がホテルから少し距離がある、洗い場が寒かったことが残念です。その他は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:26:57
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【鉄道ルーム（富士急行線ルーム）【富士山ビュー】（1名～3名）】
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れみ20542430さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- れみ20542430さん [30代/女性] 2023年11月13日 13:53:58
-
部屋から温泉施設まで遠い。かなり歩く。
利用人数に対しての部屋のスリッパが足り無かったので人数分準備してあるといい。
ハンドソープが部屋になし。
温泉施設内は人手不足か清掃が行き届いておらず、再度利用したいと思えず。
レストランはオープンと同時に利用したが食事出てくるまで15分待たされたので、待つようならアナウンスがあるとありがたい。
フロントスタッフの方は対応が良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:17:28
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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- ご利用のお部屋
- 【NARUTOルーム（1名～6名）】
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 23:02:30
-
立地 5点：パークの目の前、富士山の麓、サイコーすぎる！
部屋 4点：古いせいか、隅っこに汚れが付着したままが気になった。しっかりほじくって、掃除してほしい！
食事 4点：アルコールと炭酸系が有料なんて初めて聞いた…
風呂 4.5点：やっぱ温泉付きはイイネ！宿泊者限定の時間も欲しい！閉店時間が早い！
サービス 5点：特に応対が「ん？」って思うことはなかった
設備・アメニティ 4点：古いのか？…シャワーの蛇口を足で抑えてなくても水が止まらなかった(笑)
総合評価 4点：以上の感想より- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年12月02日 19:15:09
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ダブル（禁煙）】
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 09:03:30
-
富士急ハイランドに行った際に利用させて頂きました。ロビー、お部屋どれもとても綺麗で満足でした！朝のブュッフェも美味しかったです。富士急ハイランドに行かれる方はすぐ近くなのでおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:40:22
-
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 22:11:15
-
部屋がとても可愛い！
入った瞬間テンション上がりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:39:59
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ガスパールルーム Room No.910（1名～5名）】
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投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 16:34:00
-
富士Qで遊んだ後に3歳の子供と夫と3人で宿泊をしました。部屋からの富士山の眺めは素晴らしかったです。
お風呂は遠いので、小さい子供連れは少し時間を見た方が良いと思います。また食事も大変美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:39:12
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】デラックスツイン（禁煙）】
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M12002708さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- M12002708さん [40代/女性] 2023年10月16日 10:08:56
-
温泉施設での食事が残念でした。
アルコールの種類はたくさんあるのにおつまみになるメニューが少なくて…
結局、コンビニで購入してお部屋でゆっくり飲みましたが。
その他全体的には快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年11月04日 16:38:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
M12002708 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 12:10:26
-
孫を連れての旅行でしたがホスピタリティ＆立地が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年10月08日 09:34:25
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】デラックスツイン（禁煙）／１０Ｆ】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 12:22:11
-
カーテンを開けたまま寝ました。夜明けと共に富士山が眼の前にドーンと広がり絶景でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:17:20
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】スーペリアツイン（禁煙）／１０Ｆ】
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かつきち1018さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- かつきち1018さん [40代/女性] 2023年09月09日 20:57:39
-
富士山ビューか遊園地ビューか悩み、遊園地ビューの部屋にしました。
すごく綺麗でした。
夕方からだんだんライトアップしていく時間帯ずっと外眺めてました(*^^*)
富士山ビューは冬の方が綺麗に見えるかもしれないですね。
食事のビュッフェは種類も多くとても美味しくて、もっと食べたいのに食べきれないのが悔しかったです(笑)
朝食もとても美味しかったです！
やっぱりもっと食べたかったけど、お腹に入りませんでした(笑)
お風呂は温泉の大浴場までが外から見るより距離が長く、ちょっと行くのが大変かなと思いました。
客室側にもお風呂があれば良かったなと思いました。
お風呂自体はとても満足です！
ゆっくり満喫できました。
エグゼクティブフロアの特典の屋上かテラスから富士山を見れる特典良かったです。
スタッフの方がたくさん写真を撮ってくれました。
2人での旅行だとなかなか2人で写真を撮るのも難しいので、とても嬉しいサービスでした(*^^*)
あと、翌日は朝から天気が良くて程よく雲もあったので、朝焼けがすごく綺麗でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:12:27
-
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
かつきち1018様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合4
exlove37さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- exlove37さん [30代/女性] 2023年09月09日 11:16:17
-
富士急に行くために利用しました。
レストランにトーマスなどのおもちゃが置いてあったりして子どもはそちらに夢中でした。
レストラン内のトーマスルームは予約で埋まっており利用できませんでしたが、次回はトーマスルーム、もしくはレストランのトーマスルームどちらか利用出来たらなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:11:35
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
exlove37様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝夕食共に和洋折衷ブッフェ 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】カジュアルスーペリアツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月05日 17:54:01
-
富士登山をした後に温泉目的で利用しました。広くて快適な温泉だったのでとても満足です。登山で疲れた身体が癒されました。
ふじやま温泉までの通路が少し遠かったですが、雨でも行きやすく、富士山の写真でギャラリーができていたので、楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月18日 14:10:34
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉ホテルを目指して精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済で最大10％OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【 【遊園地ビュー】カジュアルツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 18:02:48
-
8/26に宿泊しました。
立地とサービスがとても良く満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:54:08
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済で最大10％OFF】素泊まりプラン 天然温泉施設「ふじやま温泉」無料
- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 03:16:29
-
ブッフェの食事のクオリティの面を除けば、基本的にすべてOKだと感じました。
部屋もとてもきれいであり、立地はもちろん申し分はありません。
ただ、ブッフェの食事が冷めていたり乾いていたりするものも多いことと、連泊の際にも内容は変わらないことについては改善できるならしたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:53:45
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
またご貴重なご意見をいただきありがとうございます。
投稿者様の意見を真摯に受け止め改善に努め、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 23:28:25
-
息子と富士急のトーマスランドに行くために利用しました。
荷物も預かっていただけて、富士急で遊ぶならとても便利だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:49:59
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【富士山ビュー】スタンダードツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 16:04:54
-
お部屋から遊園地の夜景も見られてきれいでした。お風呂も清潔感があり良かったです。空気清浄機なのか、エアコンなのか匂いが少し気になりましたが、他の面では清潔感が非常にあり、満足です。
お部屋にコーヒーメーカーもあり、特典のシュークリーム(とても美味しかった)と一緒に楽しめました。
朝食も山梨県の飲み物があり良かったです。
遊園地へもホテルの中から少し早めに直接行けるのもよかったです。
また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年09月02日 15:43:32
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜富士急ハイランド＞フリーパス1日券付たっぷり遊ぶ＆温泉満喫プラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月29日 16:32:51
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子供とトーマスランドに行くために利用しました。
立地もよく、部屋も4人には少し狭かったのですが内装綺麗で満足でした。
翌日も荷物預かってもらえて、駐車場無料だったので助かりました。
今度は連泊でゆっくり利用したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年08月12日 15:46:23
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【遊園地ビュー】ツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 17:03:07
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7月21日に宿泊しました。
お部屋やサービス面は凄い良くて大満足だったのですが夜と朝の食事をバイキングで予約したのですが3歳の息子が食べれるものが余りなくもう少し子供が食べれる種類があったら嬉しかったです。
でも、お部屋も、接客もとても良かったのでまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ハイランドリゾート ホテル＆スパ 2023年08月12日 15:45:32
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルオリジナルトーマスアメニティー付】ファミリーウェルカム☆トーマスランド遊び放題１泊２食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブフロア】ダブル（禁煙）／１０・１１Ｆ】
総合4
投稿者さんの ハイランドリゾート ホテル＆スパ のクチコミ
富士急ハイランドと観光目的で宿泊しました。
チェックインや朝食会場などスタッフさんの接客は丁寧でした。
玄関から徒歩で行けるコンビニも近くにあり、便利です。
時期的なところもあり、温泉は混雑なく寛ぐことができました。
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この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。