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ホテル マウント富士のクチコミ･お客さまの声
総合3
3月24日宿泊 食事でのコロナ対策はとてもしっかりと行われており、富士山の見える露天風呂も良く庭のイルミネーションもとても良かったのですが、予約時のプランは夕食バイキングの飲み放題付きで予約しましたが、後日にホテルからコロナの影響でバイキングの提供が無くなり、洋食か和食のコース料理となると連絡があり和食を選び、飲み放題のサービスは付けていただける事になっておりました。チェックイン時も飲み放題付と確認したのに、食事時に飲み放題は付かないとレストランの店長らしき人が何度も言い張り、確認してもらった所、飲み放題でいいですと、その対応がとても気分を害し伝達のミス、店長の言い張る態度が残念でした。
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この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。感染症対策や露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。バイキング営業休止による飲み放題サービスにつきまして、スタッフの伝達ミスによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。改めて情報共有を徹底し、今後の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
3月24日宿泊 食事でのコロナ対策はとてもしっかりと行われており、富士山の見える露天風呂も良く庭のイルミネーションもとても良かったのですが、予約時のプランは夕食バイキングの飲み放題付きで予約しましたが、後日にホテルからコロナの影響でバイキングの提供が無くなり、洋食か和食のコース料理となると連絡があり和食を選び、飲み放題のサービスは付けていただける事になっておりました。チェックイン時も飲み放題付と確認したのに、食事時に飲み放題は付かないとレストランの店長らしき人が何度も言い張り、確認してもらった所、飲み放題でいいですと、その対応がとても気分を害し伝達のミス、店長の言い張る態度が残念でした。
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この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
感染症対策や露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
バイキング営業休止による飲み放題サービスにつきまして、スタッフの伝達ミスによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて情報共有を徹底し、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。