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shellyLOVEさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- shellyLOVEさん [50代/女性] 2024年04月14日 10:29:22
-
夕食がとても美味しかった。
お風呂も２つとも綺麗で眺めが最高でした。
庭園もゆっくり富士山を眺めることが出来て素敵な旅の思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル マウント富士 2024年04月19日 12:05:18
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事やお風呂にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
中庭から富士山をご堪能いただけたようで何よりでございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はフランス料理・ルーブル】富士の麓で癒しと本格フレンチを堪能。スタンダードプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 14:03:27
-
富士山を眺めるのに、最高のホテル。
サウナも完璧。
ただ、食事は料金とは合わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年04月07日 13:11:32
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（2名1室）】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 19:22:15
-
3月31日から宿泊しました。ホームページの展望露天風呂の写真を見て入りたい!と思い、こちらに決めましたが大正解でした。
展望露天風呂と大浴場の場所が違うので少し戸惑いましたが、案内表示がたくさんあるのでそれに沿って進めば辿り着くと思います。
朝食も全ての席から富士山が見えるわけではありませんが、用意してもらった席からよく見えて絶景でした。
朝食会場のスタッフの人もみなさん「おはようございます」と言ってくださりとても気持ちよかったです。
だだひとつだけ残念だったのは、オムレツを目の前で作ってもらえるところがあったのですが、プレーンかチーズかトリュフから選べるので「プレーンで」とお伝えしたのに返事がなく、聞こえてなかったのかな？と思ってもう一度言おうとしたらプレーンで焼き始められたので、聞こえてるなら返事をして欲しかったです。
次の人にも同じような感じでした。
ほかがすごく良かったので、この件だけがすごく残念に思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年04月07日 13:06:51
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（1名1室）】
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＠コーチさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- ＠コーチさん [60代/男性] 2024年03月31日 08:27:02
-
数回利用してますが、今回は結婚記念日をかねてきました。昨日から天気は回復晴天で山中湖、富士山の眺望は抜群でした。
早めに到着しましたが、お部屋に案内してもらい、中庭での60周年イベントに参加。ちなみに、家内も還暦でホテルと同じです。大浴場のサウナは早い時間のお陰で混雑前でした。暖かい日差しの中で外気浴もゆっくりできました。夕食のフレンチは正統派コースで美味しかったです。サービスはしっかり丁寧でした。朝食は富士山が眺められる席でした。
なかなか、良い結婚記念日になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年04月07日 12:55:11
-
この度は大切な記念日に、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。富士山も綺麗にご覧いただけたようで、何よりでございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【夕食はフランス料理・ルーブル】本格フレンチを堪能。スタンダードプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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ヒロさん5947さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- ヒロさん5947さん [40代/男性] 2024年03月29日 13:58:52
-
夕食バイキングは全体的に美味しいが、魚類の食事が少ないので肉類と魚類のバランスを考えてほしいと思います。
部屋に関しては綺麗で、広さも十分でした。温泉の大浴場も気持ちいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月31日 11:54:51
-
クチコミへのご投稿、高評価を頂き誠にありがとうございます。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂けるよう、サービス強化に努めて参ります。お食事につきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーに大人気】みんなでわいわい♪旬の食材を取り入れた和洋中折衷ディナーブッフェ☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー付き和洋室】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 09:24:07
-
雨で残念ながら富士山は見えませんでしたが、朝食が美味しかったです。部屋は思ってた以上にレトロでしたが清潔でした。お部屋の洗面台の蛇口と、トイレを流すレバーが硬くて、5歳児には難しかったです。また、お部屋以外のトイレの換気扇が汚いのが気になりました。ホテルの方々が優しくてとても嬉しかったです。またいいお天気の時に訪れてみたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月31日 11:43:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
館内設備に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。今後、みなさまにより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（3名1室）】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 18:07:43
-
お風呂がとても良かったです。サウナもあり、水風呂の温度も適温でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月31日 11:25:15
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おすすめ】甲州牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた甲州牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 21:22:44
-
立地が最高でお庭から見る裾野まで広がる富士山ビュー最高でした！
お風呂も朝食も素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月31日 11:24:14
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（2名1室）】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月20日 14:40:16
-
私の泊まった部屋は、素晴らしかったです。
角部屋で二方向の窓からの眺めが良く、天気が良かった事もあり、素晴らしい富士山を見る事が出来ました。
また利用したいと思いました。
残念だったのは、夕食を寂しく感じた事です。もう少しボリュームが欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月31日 11:24:02
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は季節の和会席料理】伝統と今様の日本料理に舌鼓。ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 21:27:16
-
3月8日に1泊で利用させて頂きました。
立地は富士山を一望出来る高台、温泉良し、朝食ブッフェ良し、とても良い旅行が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテル マウント富士 2024年03月15日 17:29:14
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 14:56:45
-
昨年宿泊しとても良かったので、今回は別の息子と宿泊させていただきました。今回も良かったので、またいつか宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル マウント富士 2024年03月15日 17:24:29
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おすすめ】甲州牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた甲州牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー付き和洋室】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 11:45:34
-
こちらから見える富士山が綺麗で再訪です。
前回とスタッフの方が総入れ替えされたのかなという位、別のホテルのような印象を受けました。
特にフロント周辺には沢山人がいらっしゃいましたが、誰もハッキリと挨拶する訳でもなく全く歓迎されている感覚はありませんでした。特にフロントの外のエリアに立っていた60代位の恰幅の良い男性スタッフ（きっと立場が上の方なのだろうとお見受けしましたが）は見た目などで客を選んで態度を変えているかの様に見え、私は目が合っても挨拶どころか微動だにされませんでした。色んなホテルに泊まってきましたがこんな対応を受けることは無く、正直不愉快でした。
またフロントの方に質問しても一度で答えをもらえず、お待ち下さいと聞きに行き待たされる事が往々にしてありました。
今回60周年のお祝いがなされており、歴史あるホテルだと思います。立地が素晴らしいのでこれからもお客様は絶えないと思いますが、従業員の方によっていくらでも格が下がってしまうのは残念です。
送迎スタッフの方が一番誠実に感じました。
とは言え富士山を見にまた利用させて頂きます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル マウント富士 2024年03月14日 19:51:04
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
富士山の眺望を気に入っていただき大変嬉しく思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（1名1室）】
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なつのん5336さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- なつのん5336さん [20代/女性] 2024年02月10日 00:40:27
-
2/6から1泊しました！この日は大雪の日でしたが、当日にホテルから電話がありホテルは山の上にあるため気をつけて来てください。心配であれば山中湖の駐車場まで迎えに行きますと連絡をいただき安心して向かうことができました。
食事も美味しかったし、スタッフの方が皆さんとても親切で笑顔でとてもいい気持ちで滞在することができました！温泉も気持ちよかったです。2階のお風呂は洗い場も外で寒かったため、地下のお風呂で髪の毛などは洗ったほうがいいと思います！お風呂で外国人の方が外からスリッパを履いたまま脱衣所に上がってきていたので、土足禁止などわかりやすいように表示するといいのではないかと思いました。
お部屋もとても綺麗で広かったのですが、トイレが少し尿臭がしてそこだけが残念でした。
当日も翌日も雪だったため楽しみにしていた富士山は見ることができませんでしたが、とてもいい旅行になりました！次は天気がいい時に利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル マウント富士 2024年03月14日 19:48:29
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの雪で富士山がご覧いただけず残念でございましたが、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おすすめ】甲州牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた甲州牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー付き和洋室】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月29日 10:47:31
-
ベッドのカバーが裂けていた。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:13:03
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃チェックを徹底してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おすすめ】甲州牛の溶岩焼き特選御膳プラン。柔らかな肉質の中に滋味をとじこめた甲州牛を堪能
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 09:27:52
-
温泉は最高です。2箇所温泉はありましたが、どちらの場所からも富士山を見ることができます。それから、温泉のサウナもとてもよく、外気浴と合わせ、さらに気持ちがいいです。2回目の利用ですが、また宿泊したいです。
食事も一品一品丁寧で満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル マウント富士 2024年03月13日 16:27:31
-
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】フレンチコース＆乾杯シャンパンで華やかデート☆デザートに記念メッセージ♪（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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kiyo501さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- kiyo501さん [40代/女性] 2024年01月04日 13:39:41
-
今回、2回目の利用をさせて頂きました。建物は、古さを感じますが、お掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。
ドックホテルの暖房があまり効いていなかったのが気になりました。ペットホテルは、飼い主の管理になるのでペットの様子が部屋の方でも見れるカメラがあると安心で助かるのになぁと感じました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテル マウント富士 2024年01月07日 11:13:10
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
ペットホテルの設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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setu_usaさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- setu_usaさん [30代/男性] 2024年01月01日 18:37:48
-
12/28に伺いました。
温泉の景色がめっちゃ良くて、長湯してしまいました。
ブッフェも色々なメニューが食べれて楽しかったです。
特にトリュフのオムレツは美味しかったです。
また機会あれば伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル マウント富士 2024年01月02日 18:23:42
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
また、ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お食事やスタッフの対応にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【ファミリーに大人気】旬の食材を取り入れた和洋中折衷ディナーブッフェ☆1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー付き洋室】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 12:13:14
-
こちらのホテルはサウナが最高！
露天からの富士山も見事です。
スタッフの対応もしっかりしていて安心感があります。
お部屋の乾燥が強くて加湿器を借りれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル マウント富士 2024年01月02日 14:00:58
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（2名1室）】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 12:51:37
-
お庭から見える富士山は綺麗に見えました！
お部屋からは場所により少し見づらいかなと思いました。
お部屋に置いてある、シャンプーなどはシャンプーが２つ置いてあってボディソープがありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル マウント富士 2024年01月02日 13:42:33
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
毎日の励みになります。
アメニティに関しましてはご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう徹底してまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光・ビジネスに最適】１泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
総合評価4の宿泊でした。ただもっと良いホテルになるよう2点だけ
1.出迎えの女性、挨拶の言葉がない、始めて接する従業員にホテルの印象は左右されますね、また、その方が食事会場など説明してくれるのですが、ボソボソと早口で聞き取れない、質問ありますか？と聞くがそれ以前の問題。
2.ビールのグラスに糸くず、残念です。
でも富士山に行く時は再訪するとおもいます。次回もよろしくお願いします。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず、スタッフの挨拶や接客態度においてご不満をお感じになったこと、誠に申し訳ございません。
また、グラスに糸くずがあったとのご指摘、重ねてお詫びを申し上げます。
お客様に快適で心地よい滞在を提供するため、しっかりと改善策を講じてまいります。
次回のご訪問時には、改善されたサービスをご提供できるよう努めます。
またお越しいただけるとのこと、心より感謝しております。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。