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おかかちんさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- おかかちんさん [30代/女性] 2022年12月23日 00:02:20
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部屋のお風呂があまり使われてないのは分かるが清掃してないのも分かる。
シャンプー系全て詰まってるし、浴槽はざらざらしていた。
女性など急に大浴場に入れなくなったりすることも想定してしっかり清掃をして欲しい。
またホテルマンの態度も微妙だった、レストランでお客様を案内しながら別のスタッフに「今日飛び込み多すぎだわ～」とか文句を言っていた。
飛び込みが多いと大変なのは理解できるがタイミングがおかしい。ちゃんとお客様を意識して行動して欲しい。
元々サウナ目的だったのでお風呂場大満足！
またお風呂目的だけなら来たいかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル マウント富士 2022年12月30日 17:35:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの態度につきましても、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お目当てのサウナにつきましては、ご満足いただけて良かったです。
また機会がございましたら足を運んでいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 11:39:18
-
スタッフの対応がとても悪すぎた。
旅が台無しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル マウント富士 2022年12月17日 17:43:10
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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ダービーニュース2018さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- ダービーニュース2018さん [30代/男性] 2022年12月02日 22:34:43
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ホテル全体や部屋も広くて綺麗でした。
しかし、部屋の机のいたるところにジュースのようなベタベタした物が付着していたため、荷物を置く前に拭くところから始めました。
1番驚いたのは、コップに口紅のあとがクッキリと残っていたことでした。
初めてのことで驚き、使うことができませんでした。
あと、ケトルでお湯を沸かしてカップに入れたら黒い粉のような物が大量に出てきて、何度洗っても出てくるので交換を依頼したのですが、フロントマンが「では、交換にいきますのでお待ちください」と無愛想な対応で、「申し訳ありません」の一言もありませんでした。
全体的に見て立派なホテルなのにスタッフの接客が伴っていない印象でした。
化粧水などのアメニティもほとんどなかったので今後は配置してほしいです。
逆に朝食は素晴らしい内容でした。
スタッフの方々もホテルで働くスタッフという感じでしたし、オムレツを作っていた料理長のような方も優しい方でした。
部屋の備品の汚れや接客など不満点は多かったですが、場所とホテルと朝食は良かったで、不満店が改善されていることを期待してまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル マウント富士 2022年12月10日 18:27:08
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
朝食にはご満足いただけて良かったです。
より皆様にご満足いただけますよう、今後の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（3名1室）】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月24日 15:14:40
-
１１月２２日に泊らせていただきました。
部屋は少し古い感じでしたが、寝るだけなので気になりませんでした。
お風呂は遠すぎで
しかも意外と狭かったし、ジェットが水風呂でびっくりしてしまいました。
朝食はその場で作ってくれるオムレツ美味しかったです。
天気が悪く富士山見れませんでした。今度は天気の良い日に来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル マウント富士 2022年11月26日 16:57:12
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂までの距離が遠く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
朝食のオムレツは美味しく召し上がっていただけて良かったです。
ぜひ次回はお天気の良い日に、富士山と山中湖の眺望をご覧いただけることを願っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 11:25:52
-
富士山がまったくみえず、期待してたお風呂からの眺めが…。部屋食のお弁当も期待はずれ。値段のわりにたいしたことなかった。朝まで部屋の前にお弁当がおきっぱなしになっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル マウント富士 2022年11月18日 16:22:53
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で、富士山がご覧いただけず残念でございました。
ルームサービスのお弁当はご期待に添えず、また食器の片づけができていなかったこと、大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見を共有させていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【バルコニー付き和洋室】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 16:58:55
-
富士山と湖の目の前なので立地は素晴らしいと思います。
離れにあるお風呂からの眺めも最高でしたが、そちらは半外なので冬場は寒さにご注意ください。
また、ホテルが広いので館内を結構歩きます。
浴衣のままお食事にも行けないのでやや面倒でした(理由は察せられますが)。
全体的には期待が大きかったのか、観光地であることを失念していた為か、お食事やサービスを含め至って普通という印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル マウント富士 2022年11月16日 18:34:38
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地にご満足いただき、お風呂からの眺望もお楽しみいただけて良かったです。
館内の移動ではご不便をお掛けして申し訳ございません。
お食事やサービスにつきましては、ご期待以上のものが提供できるように尽力してまいります。
また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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sibakarimeijinさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- sibakarimeijinさん [60代/男性] 2022年10月29日 08:51:45
-
フロントの対応サービスはあまり良くありません。
施設がかなり古くサービスも些か低く感じました。
クレジットによる先払い、館内は風呂以外は浴衣義の禁止とやはり外国人観光客向きかと思いました。
食事は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル マウント富士 2022年11月05日 14:49:12
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 11:21:48
-
富士山と山中湖が見えるお部屋、また露天風呂から見える景色は絶景でした！
また、夕食と朝食バイキングでは、色々な要望に応えてくれたりと、サービス面でも素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル マウント富士 2022年10月24日 12:57:40
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お天気に恵まれ、お部屋やお風呂からの眺望をお楽しみいただけて何よりでございます。
また、スタッフのサービスにお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 21:00:46
-
お部屋のベッドと枕は快適で、富士山が見えてきれいでした。
お風呂からも山中湖と富士山が見れて気持ちよかったです。
バスルームは床に白いペイントのシミ？が残ったままで、印象は悪かったですが、お掃除はされており、ボタニカのアメニティだったのは良かったです。
朝食バイキングは、8時頃に行きましたが、幾つかの品がなくなったままの状態で補充されていないのが目立ちました。飲み物も種類はありましたが、ほとんどが減った状態でお水は空。スタッフの方に伝えないと気づいていない状態でしたので、テーブルだけではなく、ブッフェの食べ物周辺にもスタッフが配置されていた方が良かったのでは？と思いました。お水の補充のお願いするのもスタッフを探しに行く必要がありました。また、白米は硬くてパサついておりました。おかずは美味しかったので、品薄状態と白米の硬さのせいで少し残念な気持ちになりました。バイキングが改善されれば、スタッフの方達も感じは良いので、概ね良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル マウント富士 2022年10月15日 18:28:55
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お天気に恵まれ、お部屋やお風呂でごゆっくりおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。
朝食バイキングにつきまして、料理の補充が足りておらず申し訳ございませんでした。白米の硬さにおいても、ご満足いただけるよう改善をしてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後ともスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（3名1室）】
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ひとみNさんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- ひとみNさん [60代/女性] 2022年10月03日 15:13:29
-
入口から玄関までの道が、長過ぎて少し不安をかんじました。けしきはたかめなので、富士山が間近で、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル マウント富士 2022年10月08日 17:03:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
山の上にございますのでアクセスは不便でございますが、富士山の眺望にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 08:47:01
-
部屋の浴槽にハンドソープが分かりやすくついていると良いかなと思いました。
館内移動のルールが少しややこしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル マウント富士 2022年09月24日 16:15:33
-
この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ハンドソープのご用意と館内案内につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
よりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お気軽にステイ】ホテルでゆっくり素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 10:07:56
-
お風呂のシャンプー、トリートメント、ボディソープのセットは安いビジネスホテルのセットでお風呂の極上感が下がりました。こちら以外は、富士山に癒され満足です。あと、お部屋によっては、窓から顔出さないと富士山が見えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル マウント富士 2022年06月25日 13:44:37
-
この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂のアメニティにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
綺麗な富士山をご覧いただきながら、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございました。
今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、足を運んでいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆極上の「富士山×サウナ」を堪能☆ 絶品サ飯「甲州特選御膳」ディナーコース＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 17:04:18
-
夕食は量もあり、凝ったもので満足でした。
サービスは、あまり気が利いたものではありませんでした。
あと景色の良い部屋を頼んだのですが、
景色は良かったですが、外の手摺や屋根がイマイチ汚かったので
ガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテル マウント富士 2022年06月08日 12:31:52
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく思います。
サービスにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
外の清掃においても、ご満足いただけるよう徹底してまいります。
今後も皆様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はフランス料理・ルーブル】富士の麓で癒されるスタンダードプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 08:55:17
-
エレベータから、部屋迄の距離が遠すぎ、食事、風呂への移動が、身障者連れでしたので大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル マウント富士 2022年05月26日 14:04:14
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が遠く、移動の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご予約の際にエレベーター近くのお部屋とリクエストしていただければ、できる限り調整させていただいております。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- やまなしグリーンゾーン宿泊割 和会席料理【2食】栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・長野・神奈川・静岡
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 19:40:10
-
高級宿との表記でしたが、ホテル棟のツインで広さは十分でしたが、ちょっと古くてがっかり。新しい部屋に行きたかったです
宿泊割りで安かったから、まあ仕方ないか～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル マウント富士 2022年05月24日 15:30:50
-
この度はホテルマウント富士にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
次回お越しになる際には、リニューアルしているハーヴェスト棟のお部屋をご利用いただければ幸いでございます。
また機会がございましたら、お越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- やまなしグリーンゾーン宿泊割 【朝食ブッフェ付】栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・長野・神奈川・静岡
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 08:03:32
-
全体的にはやや満足ですが、廊下がタバコ臭いのが不満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル マウント富士 2022年05月07日 11:51:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
5階に喫煙所があり、廊下までタバコの臭いがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
よりご満足いただけますよう、今後の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら足を運んでいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 19:10:40
-
部屋の大きな窓からは富士山が一望でき、正面には山中湖を見下ろせる。こんなパーフェクトで贅沢なコンビネーションはこのホテルでしか味わうことができません。プライスレスな時間を過ごすことができました。
建物の古さは否めませんが、内部はリノベーションされていてとてもキレイでした。
隅々まで清掃も行き届いていており、またスタッフの対応もクオリティーが高い印象をうけました。
今年3回ほど宿泊させてもらってますが、朝食ビュッフェにはいつもガッカリさせられます。
毎回改善はあるかなと期待して行きますが、いつも裏切られます。
それは都心のビジネスホテルのほうが美味しい朝食が食べれるからです。
手作り感が無く、出来合品を保温しただけのような感じがします。また品数が少なく、毎回同じものばかりで、そのうえ補充のタイミングが遅く空のままのお皿が目立ちます。
おもてなしの気持ちが全く伝わってきません。
マウント富士と言うブランドに胡坐をかいている印象を否めません。
高級ホテル並みの朝食料金ですが内容はその2分の1程度のクオリティーしかありません。
大好きなホテルの一つなので今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル マウント富士 2022年05月05日 18:43:22
-
この度はホテルマウント富士にご宿泊いただきましてありがとうございます。
富士山と山中湖の眺望をお楽しみいただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
清掃やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
朝食はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
品数やメニューの種類、補充については厨房とサービススタッフに共有し、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- やまなしグリーンゾーン宿泊割【山梨県民限定】（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ホテルおまかせ部屋（2名1室）】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 14:02:25
-
高齢の親戚３組で宿泊しました。夕食は和会席で予約しましたが、チェックインの際にフレンチと説明をうけ、ビックリして和会席に戻してもらいました。お部屋は建物が別棟と別れてしまい、行き来が不自由でした。お風呂も別棟で離れており、高齢者には遠くて大変に思いました。部屋にはシャンプーなどはありましたが、化粧品のアメニティ(化粧水や乳液)がありませんでした。夕食の際に給仕をしていただいた方は、食事や観光の見所などをゆっくり説明して頂き、楽しく食事ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル マウント富士 2022年05月01日 17:13:27
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食につきまして、予約に手違いがあり大変申し訳ございませんでした。
レストランではお食事を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
お部屋がお風呂から遠い場所でのご用意となり、ご不便をお掛けしてしまいました。
また、アメニティにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。
よりご満足いただけますよう、今後の改善に努めてまいります。
また機会がございましたら足を運んでいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【夕食は季節の和会席料理】富士の麓で癒されるスタンダードプラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 12:59:53
-
富士山が見えない部屋が角度でみえにくかった
残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル マウント富士 2022年04月22日 14:26:40
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
当ホテルのお部屋は正面が山中湖に面しており、窓の右側をのぞき込むと富士山がご覧いただけるようになっております。
中庭や展望露天風呂からの眺望をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆極上の「富士山×サウナ」を堪能☆ 絶品サ飯「甲州特選御膳」ディナーコース＆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム】
総合3
ユメ４４さんの ホテル マウント富士 のクチコミ
2/2に宿泊しました。
到着時の庭からの富士山は絶景でした。朝食時にも顔を出してくれて富士と山中湖の景色をを満喫しました。
夕食の仏料理は良く工夫されたメニューでシェフの意気込みが感じられ眼福味福でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
富士山と山中湖の眺望をお楽しみ頂けて何よりでございます。
ご夕食のフレンチは美味しく召し上がっていただけて良かったです。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。