４月１０日に６人で宿泊しました。ウオッシュレットトイレが便座、水共に冷たいまま電源が入らない状態でした。
２度修理の係に来てもらいましたが治らず、結局そのままで、部屋のトイレを利用できませんでした。考えられない設備ミスだと思います。
部屋は広くきれいですが、スイートルームにしては景観が悪く、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

夜と朝ご飯がバイキングでした。特に晩ごはんの際、最終組だったせいか、なかなか料理が出てこなくて、いろいろとがっかりでした。朝ごはんは、和洋折衷でいろいろと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

先日2食付きで宿泊しました。
子供が小さい時から何度か宿泊しており、中学、高校卒業のお祝いも兼ねて2食付きのプランで楽しみにしていました。
系列のホテルにも何回か宿泊しており、食事が美味しいことはわかっていましたが、今回のビュッフェの食事はコロナ禍で致し方ないのかもしれないですが正直満足はできませんでした。
クオリティが落ちたなぁと。天ぷらは目の前で揚げて頂きましたが、ローストビーフはお皿に盛り付け。直ぐになくなっていたり。何がメインなんだろう？と。
私も食事を楽しみにしていたので、この食事に6400円は高いと思いました。デザートも本当に小さいお皿に種類もなく、子供はがっかりしていました。
朝食も同じ感想です。
富士山が間近に見れてとても良いホテルです。富士山を見にまた行くと思います。
ただ食事は今度行くときは考えるかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月19日に宿泊しました。
チェックインにホテルの方が少なく中々チェックイン手続きが出来ませんでした。
また部屋からのお風呂等が不便な部屋でした。もう少し普通に行き来出来たら良いのではと思いました。
ただ富士山は綺麗見れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋の関係で富士山が正面で見れなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

古めのホテルでしたが清潔感あり気になりませんでした。
富士山と山中湖の眺めは抜群です。
食事も美味しかった。
部屋のバスルームはとても狭め 換気扇の効きがとても良く鏡が全然曇らず◎（湿気がこもらないのは良かった）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

仕事で宿泊しました。
お部屋は古くはありましたが感染対策に気を使われ、安心して過ごせました。
スタッフの方々のお気遣いや富士山を望むお風呂も素晴らしかったです。
ただ夕食にいただいた和食だけは、献立こそ麗々しく豪華に見えるのですが、すべてが一口サイズで到底物足りないものでした。
近隣にコンビニがあるわけでもなく、売店も早くに閉まる状況だけに、非常にもの寂しい気分になりました。
レストランのスタッフの方々のサービスが細やかだっただけに、残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

3月24日宿泊 食事でのコロナ対策はとてもしっかりと行われており、富士山の見える露天風呂も良く庭のイルミネーションもとても良かったのですが、予約時のプランは夕食バイキングの飲み放題付きで予約しましたが、後日にホテルからコロナの影響でバイキングの提供が無くなり、洋食か和食のコース料理となると連絡があり和食を選び、飲み放題のサービスは付けていただける事になっておりました。チェックイン時も飲み放題付と確認したのに、食事時に飲み放題は付かないとレストランの店長らしき人が何度も言い張り、確認してもらった所、飲み放題でいいですと、その対応がとても気分を害し伝達のミス、店長の言い張る態度が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

富士山の眺めは天気も良かったので最高でしたがホテル全体が古いかんじでした。
季節が変で冬なのに暑かったため冷房を入れてもかからず部屋が暑かったことがショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月9日に宿泊しました。ホテルは富士山を身近にみれる絶景地にあるかと思います。
昨今のコロナ禍への対応は、食事時など適切だったとは思いますが、一方、折角の対応なのに
複数人グループでは大声で話をしていました。ホテル側としては注意しずらいのでしょうが、
何か一言あってもよかったかなと思いました。
また、夕食は和食を注文しましたが内容的にも前回より物足りなさを感じました。
お気に入りの場所ですが総合的に今回は残念な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事はコースでしたが、もうひとつ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お部屋の窓からは山中湖が目の前で、窓からのぞき込むと富士山が見える位置でした。大浴場は本館の部屋からとても遠く利用しなかったので評価していませんが、部屋のお風呂はビジネスホテルにあるようなユニットバスですが清潔でした。夕食はとてもおいしかったです。朝食は予約時にコロナ対策として「和定食」と記載されており、そのつもりでいましたがビュッフェ形式に変わっていました。最初、大丈夫かと気になりましたが、ナイロン手袋が各テーブルに用意されており、それをはめてトングを使用、またお料理もそれぞれちゃんとフタがされており、衛生面は全然心配いりませんでした。窓際の席が空いてたのでテーブルの変更を案内された男性スタッフにお願いしたところ快く対応して頂き嬉しかったです。ただ一つ少し残念だったのは、翌日、水陸両用KABAバスを利用する為、割引券等がないかフロント係の若い男性に尋ねた所、マウント富士宿泊者なら宿泊料領収書をKABAの受付で提示すれば「乗船料が一人１０％割引になる」と言われましたが、翌日予約時にKABA側に確認すると「1人200円割引のみ」との事でした。領収書提示で１０％引きの施設もあるようなので恐らく勘違いされていたのでしょうか？僅かな事なのでいいのですが、正確な情報をきちんと伝えてほしかったです。チェックイン時の応対も流れ作業的に早口で説明され冷たい印象。聞きたい事もちゃんと聞けませんでした。レストランや出迎え時のスタッフの方たちはとても良かったのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

12月29日に宿泊しました。ペットを暖房完備のペットルームに預けることが出来たので、良かったです。食事は、とても美味しかったです。お風呂は部屋から遠くて、かなり不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

まず一番最初に又宿泊したいと思います、天候にも好まれ富士山と山中湖が凄く綺麗でしたホテルの外見はくたびれていましたが館内はとても綺麗になされていると思いますしスタッフの皆さん対応が良いと思います、食事はバイキングを選択しましたが妻も娘も大変満足していました、ただ夜中の騒ぎが無ければもっと良かったかなホテルの方達には客を選ぶことができないから気の毒だけど頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

７月２１日～２２日で３家族のファミリー旅行で今回初めて利用しました。インターネットで３室利用が一括で３室取れないのが面倒だった。１５時にチェックイン、小１の孫はプールで遊び大満足でした。部屋は最上階（６階）で喫煙ＯＫ、富士山・山中湖が一望出来て最高でした。温泉も２ケ所あり疲れを癒すことができました。今回残念だったのは夕食（バイキング）の時間が20時からに指定されていたこと、小１の子供がいたので食事時間を早くできないか交渉しましたが、今日は混雑していて無理と断られました。そんなことで食事までの待ち時間が長くなり、家族全員が楽しみにしていた食事が、お腹がすいてる割には「美味しく感じなかった」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

山梨県内でも富士山が一番大きく見える地域にあり、更に天気が良かった事もあり、
お風呂から眺める富士山は本当に素晴らしかったです。
食事はフレンチフルコースとなっていましたが、フレンチとは似て非なる内容でした。
空いている席がたくさんあるのに、富士山の眺めがあまりよくない席に案内され、スタッフの気遣いも感じられませんでした。　
雑談をしているスタッフの方も多々見受けられました。
年に数回、山梨へ旅行に行っていますが、期待していたホテルだけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

スタッフの接客は丁寧で感じが良かったです。ただインフラに関しては価格相当ではありませんでした。老朽化が感じられました。客室からは富士山全貌は見れません。敷地に対して建物の方向が悪いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

当該ホテルはかなり山手にあり、それだけをみると決して良い場所とは言えない。
また、夕方ごろ着いたが誰も迎えはなく車をどこへ止めて良いのかもわからない始末。
しばらくして、受付も終わり部屋へ案内され、決められた説明をキカイ的に受けるも、非常口の
案内もなし。また、私どもの宿泊棟から浴場は大変遠く部屋への戻る際には迷子になるくらい。
これは、構造的なことであり、如何とも出来ないと思うが、一部かとは思うがホテルマンとしての
再教育は必要ではと思われた。
一方、朝夕のバイキングは満足できました。朝、霧の晴れた際、近くに見れた富士山の姿にはびっくり、
これで救われた気がした。
天候まかせですが、富士山を近場に感じることを期待したい方にはお勧めのホテルかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

妻と子ども、義父、義母に宿泊してもらいました。夕食は量が少なく寂しい思いをさせたかもしれません。富士山も見えて、部屋にも満足していたので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

The hotel was a bit old though the room was newly renovated. The onsen was just so so. The meal was not tasty nor attractive. The arbor was under maintenance.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月