お肉とても美味しかったです。ご飯を早目にお願いしたけど、結局お肉が半分以上なくなってから届いたのが残念でした。
浴衣、スリッパでは館内を歩かないようにとのこと。ルートもフロントを通らないよう、その為にエレベーターを乗り換え、上がったり下がったりしないと風呂にもいけないというのは如何なものか。しかも何処に行くにも階段があり、立地は良いが、構造がいまいち、富士登山後の足腰には大変こたえました。
部屋から食事しにいくのにはスリッパでも良かったのでしょうか？スリッパ履きの海外の方を見て思いました。要求するなら徹底して欲しい。
部屋にフェイスタオルとハンドタオルはありましたが、バスタオルがなく、風呂場にあるのかと思ったら、そこにもなく、チェックアウトの際フロントで尋ねたら、本来は置いてあるはずだったとのこと。フロントの前を通ることが出来れば、その場で聞けたのですが、スリッパだったので。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事も美味しく お風呂からは富士山と山中湖が見えて最高なのに残念なのはお風呂の脱衣場でした狭く人が4人いたら何もできず洗面所もドライヤーも2個髪も乾かせず部屋に帰りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

シングルルームの651号室でしたが部屋の窓から富士山は半分と山中湖の端っこ見えずあとはホテルのコンクリ壁と屋根たけの有様でとても富士山の眺望を売りにしたホテルとは思えないものでした、また廊下側から自室が丸見えの位置にあり、しかもパブリックスペースのバルコニーが自室の窓の真ん前まで来ており窓を開けていたら他者が侵入出来る状態で防犯上危険でした、結局カーテンは半分閉めていました、まともなホテルなら訳アリ部屋なんでしょうがこれで通常料金なので全く酷いものです。
あまりに残念なので過去の口コミを見ると展望の悪い部屋や同じ651号室のものが載っていましたしこれはリサーチ不足でした、シングル利用予定の人は注意してくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

スタッフの対応がとても悪すぎた。
旅が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

以前から気になっていたホテルで主人と行く前に旅行支援利用して下見で利用しました。
口コミも二極化していたので心配ではありましたが。
ネット上にはこんな部屋の画像はありません。
まず部屋に入ると不思議なドアがありコネクトルームになっていました。
開けると隣と繋がっている感じで鉄の扉はあるものの女性1人宿泊なので気持ち悪いなと思いました。
セーフティボックスは鍵が無く壊れていて連泊なのに使えませんでした。
テーブルは写真にアップした感じです
TVのところは機械が煩雑に置いていました。
部屋のお風呂のシャンプーはまさかのリンスインシャンプー
朝食はオムレツライブ以外はビジネスホテル以下です、最近はビジネスホテルの朝食良いですから。
2泊しましたが朝食で変わっていたのは一品のみ
他の細かい事は支配人への手紙でお伝えしましたが、
隣の部屋の人の咳が聞こえるコネクトルームって感染対策大丈夫でしょうか？
てっきり廊下で誰かずっと咳き込んでるのかと思ってましたが
隣の咳だと気がついたのは一泊後その後は憂鬱で来るんじゃなかったと後悔しました。
隣の方が病気で咳き込んでるのかは不明ですがコロナ禍ですから不安でした。
立地やお風呂はいいのに配慮に欠けている部屋配分で信頼してお任せできるプランではありませんでした。
外から見た感じ空室はけっこうあったのに選んでくれたのはここの部屋なんだと思いました。
お部屋おまかせだからとか旅行支援使っているからとかは関係ないと思います。
こういう所で企業体質がわかると私は思ってます残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホテル全体や部屋も広くて綺麗でした。
しかし、部屋の机のいたるところにジュースのようなベタベタした物が付着していたため、荷物を置く前に拭くところから始めました。
1番驚いたのは、コップに口紅のあとがクッキリと残っていたことでした。
初めてのことで驚き、使うことができませんでした。
あと、ケトルでお湯を沸かしてカップに入れたら黒い粉のような物が大量に出てきて、何度洗っても出てくるので交換を依頼したのですが、フロントマンが「では、交換にいきますのでお待ちください」と無愛想な対応で、「申し訳ありません」の一言もありませんでした。
全体的に見て立派なホテルなのにスタッフの接客が伴っていない印象でした。
化粧水などのアメニティもほとんどなかったので今後は配置してほしいです。

逆に朝食は素晴らしい内容でした。
スタッフの方々もホテルで働くスタッフという感じでしたし、オムレツを作っていた料理長のような方も優しい方でした。

部屋の備品の汚れや接客など不満点は多かったですが、場所とホテルと朝食は良かったで、不満店が改善されていることを期待してまた利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

フロントの対応サービスはあまり良くありません。
施設がかなり古くサービスも些か低く感じました。
クレジットによる先払い、館内は風呂以外は浴衣義の禁止とやはり外国人観光客向きかと思いました。
食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

４月１０日に６人で宿泊しました。ウオッシュレットトイレが便座、水共に冷たいまま電源が入らない状態でした。
２度修理の係に来てもらいましたが治らず、結局そのままで、部屋のトイレを利用できませんでした。考えられない設備ミスだと思います。
部屋は広くきれいですが、スイートルームにしては景観が悪く、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

ホテルの説明はロビーで立ったまま行い部屋への案内もなし。
バルコニーは狭く、椅子やサンダルもなし。
布団を敷くタイミングの説明もなし。
風呂はカルキの匂いがして臭い。
車は白線の中に停めるように2回も言われる。
とても口コミのホテルとは思えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

前日は伊東のホテルに宿泊し、次の日マウント富士さんに宿泊しました。まず、部屋の案内係の説明が重い荷物をもったままなので辛かったです。気遣いが今一つに感じました。お部屋は、和洋室ですが、広さは、今どきの地方のビジネスホテルくらいで、座椅子の座布団が古くけば立っていて、埃っぽい印象を受けました。夕食はフレンチでしたが、味は普通で皿のタイミングが遅すぎて残念でした。ワインリストは言わないと持ってきてくれず、私はワインに精通する仕事を以前していたので、掛率や色々本当に残念でした。また、4歳の幼児用メニューは、コーンスープかコースしかありません。コースを頼みましたが、子供にはあまり合わず、ほとんど食べず３６００円でした。私もそこそこの方だと思いますが、これを納得されて注文できる方今どきどれほどいるのでしょうか？と思ってしまうクオリティと食べる人の事を考えておられるのかなと感じる幼児用の残念な食事でした。また一番残念だったのは朝食です。個人の見解ですが、豪華さは全くありません。以前１で書かれていた方と全く同意見です。ビジネスホテル並みです。オムレツが一番メインのような感じで行列で並んでいます。また前日の伊東のホテルが良すぎたのかもしれませんが、価格は2倍で、朝食のクオリティは2分の1といった印象です。また、大浴場には、シャンプー、リンス、ボディーソープのみで、洗顔フォームやシェービングフォームが一切ありません。あと、プランのKABAですが子供達も含め、別の水陸両用バスに乗ったことあるからかもしれませんが、KABAもコンセプトが地味で今一つ盛り上がらなかったです。
私は県外で月に１回は大体旅行に行っていますが、色々泊まってみて、マウント富士さんは、価格は間違いなくハイクオリティで、サービスや食事はもう少し頑張ってもらいたいです。景色は富士山が見えて良いのですが、外観も古く外壁の塗装も剥がれていて、プール近くの庭の木の床は、傷んでいて床が抜けて子供とか危ないです。もう２度と泊まりませんが、、、。県内在住クーポンなどで何万円か割引になればクオリティに見合うかもしれません。あくまでも感じ方は人それぞれ私の個人的な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

とにかくお風呂が遠かった！
端から端まで何度も歩きました（運動だと思って歩きました）
遠いからこそバスタオル類は部屋からの持ち出しではなく、風呂場に備え付けだと嬉しいです。せめて、ランドリー袋を紐付きにして欲しかったです。
食事は浴衣スリッパ禁止で食事前に入浴する上ではとても面倒でした。
館内着とかあったら便利だと思います。
スタッフの方は丁寧な方が多いですし、綺麗な富士山を目の前に拝めたことは満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回、思いつきで家族旅行へ。

受付の男性の方の話し方が何故か上からな感じでした。

朝食も美味しくなくてビジネスホテルの朝食とあまり変わらないなと思いました。席も、ソーシャルディスタンス関係なく、布製のソファはお食事のシミだらけで汚かったです。

お風呂、最悪でした。
まず床が石鹸汚れでヌルヌル。
サウナの口コミが良かったので楽しみにしていましたが、不清潔でした。ミストサウナは、たまに熱湯の水滴が落ちてきて入ってられませんでした。狭い空間で7人定員密閉。コロナ対策されていらっしゃるのかな？と怖く思いました。

エレベーターの定員数は書いてありましたがどんどん乗ってきました。
もっと対策されてはいかがでしょうか？
入口だけではなく、施設内をもっと徹底されるべきだと思います。
gotoで色々と旅行へ行きましたが、こんなに対策されていない宿泊施設は初めてでした。不快すぎて翌日は予定よりも早めにチェックアウトしました。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

シングルルームは、端の変形した部屋で、とても気持ち悪く落ち着かない。景色は、半分建物で隠れ、富士山は半分しか見えないし、ホテルの屋根で山中湖もほとんど見えない。景色がいいとうたっている割に、まったく見えない。
露天風呂は、体を洗うところまで外なので、寒くて耐えられない。
部屋では、水が流れるような音がずっとして、寝られなかった。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

露天風呂に入りながら富士山がよく見えるとあったが、男性からみたいで女性は立っていないと見えなかった。
大浴場はおむつをしている子供も多くいて、フロントに尋ねると本当は禁止らしい。
しかしベビーベッドが置いてあったのは矛盾する。
おむつＯＫなのか、禁止なのかを正確にネットなどにものせて欲しい。
ホテルを選ぶ基準になるので。
食事においては、夕食の懐石料理は、美味しく見た目も楽しませていただけた。
朝食のビュッフェも品数の豊富さを感じた。全体的に素材が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

気持ち悪いくらい部屋が古い！
ホコリとカビの臭いで部屋に入った瞬間から咳が止まらない…
トイレの便座が汚れてて…
旦那の誕生日で選んだのに、失敗した。
夕食は普通だったし、朝食の種類も少なかったし…
全体的に古すぎ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

直前の予約でしたが、気持ちよく対応してくださいました。

あいにくのお天気で富士山は見えませんでしたが、山中湖は目の前で、お天気さえよければ最高のロケーションだと思います。

また、お料理は本当においしかったです。
このお料理だけでも、来てよかった、と思えました。

久しぶりにゆっくりさせていただきました。

どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
季節のフレンチ堪能プラン
山中湖を眼下に眺めるスタンダードツインルーム