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ホテル マウント富士 クチコミ・感想・情報

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ホテル マウント富士のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.60
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.46
  • 食事4.26
宿泊年月
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942件中 41~60件表示

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 22:21:16

 2月2日に家内と宿泊しました。家内が前から富士山を観たいと言っていたのでここならいいだろうと予約。本当に目の前に大きな冠雪した富士山が見えて大満足でした。露天風呂から見える富士山がまた良かった。
 室内・設備も充実しておりゆっくり休めました。
 夕食もおいしく、サービスの方のワインの勧めかたも上手でゆったりと美味しく頂戴しました。朝食のバイキングもgoodでした。
 また、夏に来たいねと家内と話をしていますが、いいホテルなので予約できるか心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月14日 19:51:59

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
館内設備やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 11:45:34

こちらから見える富士山が綺麗で再訪です。
前回とスタッフの方が総入れ替えされたのかなという位、別のホテルのような印象を受けました。
特にフロント周辺には沢山人がいらっしゃいましたが、誰もハッキリと挨拶する訳でもなく全く歓迎されている感覚はありませんでした。特にフロントの外のエリアに立っていた60代位の恰幅の良い男性スタッフ(きっと立場が上の方なのだろうとお見受けしましたが)は見た目などで客を選んで態度を変えているかの様に見え、私は目が合っても挨拶どころか微動だにされませんでした。色んなホテルに泊まってきましたがこんな対応を受けることは無く、正直不愉快でした。
またフロントの方に質問しても一度で答えをもらえず、お待ち下さいと聞きに行き待たされる事が往々にしてありました。
今回60周年のお祝いがなされており、歴史あるホテルだと思います。立地が素晴らしいのでこれからもお客様は絶えないと思いますが、従業員の方によっていくらでも格が下がってしまうのは残念です。
送迎スタッフの方が一番誠実に感じました。
とは言え富士山を見にまた利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月14日 19:51:04

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
富士山の眺望を気に入っていただき大変嬉しく思います。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(1名1室)】

総合4

なつのん5336さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

なつのん5336さん [20代/女性] 2024年02月10日 00:40:27

2/6から1泊しました!この日は大雪の日でしたが、当日にホテルから電話がありホテルは山の上にあるため気をつけて来てください。心配であれば山中湖の駐車場まで迎えに行きますと連絡をいただき安心して向かうことができました。
食事も美味しかったし、スタッフの方が皆さんとても親切で笑顔でとてもいい気持ちで滞在することができました!温泉も気持ちよかったです。2階のお風呂は洗い場も外で寒かったため、地下のお風呂で髪の毛などは洗ったほうがいいと思います!お風呂で外国人の方が外からスリッパを履いたまま脱衣所に上がってきていたので、土足禁止などわかりやすいように表示するといいのではないかと思いました。
お部屋もとても綺麗で広かったのですが、トイレが少し尿臭がしてそこだけが残念でした。
当日も翌日も雪だったため楽しみにしていた富士山は見ることができませんでしたが、とてもいい旅行になりました!次は天気がいい時に利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月14日 19:48:29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの雪で富士山がご覧いただけず残念でございましたが、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

総合5

sugar6059さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

sugar6059さん [70代/男性] 2024年02月06日 15:37:06

例年恒例の山中湖旅行の当ホテルです。今回は雪天候予想への対応でいろいろお世話になりました。
スタッフの方々のご親切な対応ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:21:34

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【夕食はフランス料理・ルーブル】スタンダードプラン(2食付)
ご利用のお部屋
【バルコニー付き洋室】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 08:57:10

富士山のロケーションが最高でした。天気によりますが。
ジェットバスは水風呂でなくとも、それか日により変えるとか。
食事も溶岩焼きが美味でした。
リピートしたくなるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:20:43

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
富士山の眺望やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 17:23:48

お食事も景観も温泉もスタッフの皆様の温かさも素晴らしいですが、他のお客様の品の良さに驚かされるばかりです。初回、さりげなく私のための場所を空けてくださる先客のご婦人たちには本当に頭が下がりました。これもホテルの質の良さの一つだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:19:41

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 20:33:18

部屋から山中湖と富士山が綺麗に見えて良かったです。
部屋も思っていたより広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:18:03

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

総合4

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投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 10:47:31

ベッドのカバーが裂けていた。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:13:03

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃チェックを徹底してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 21:09:25

フロントで大浴場にタオルがあると言われたが、大浴場に行って見ると部屋からタオルを持っていく必要があり、結局部屋まで取りに帰った。
部屋から大浴場まで遠すぎる。
部屋に加湿器が欲しい。
スタッフの接客態度は皆さん素晴らしい。子どもにも声をかけてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:09:01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂にはタオルのご用意がなく、誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
加湿器は貸出でご用意しておりますので、また次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

総合3

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 16:41:04

富士山を見るために建てられたホテルというだけあって間近に富士山を感じられる立地にありました。
その分ホテル迄山を登るのが少し大変かもしれません。最寄りのバス停までお迎えに来ていただけるので問題はないのですが。
夕食、朝食ともとても美味しくいただきました。さすが評判通りだなと思います。大浴場は2つのうち一つのみしか利用しませんでしたが、夜の露天風呂は星と月が真上に見えて良かったです。
60周年ということで歴史あるホテルであることを感じましたがやはり建物の老朽化は否めません。
従業員の方のサービスの良さやお掃除などきれいにされていることがわかるだけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:06:11

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

レン♪♪♪さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

レン♪♪♪さん [50代/女性] 2024年01月17日 22:19:19

前日の予約で訳ありプランでしたが、部屋から富士山も見る事ができ、とてもいい部屋をご用意いただけて大変満足しました。露天風呂からの富士山も見事でした。
チェックイン時に支払いは済ませていたので、チェックアウトの時はキーを返すだけでしたが、精算の列に並ばないといけなかったのは、ちょっと時間の無駄でした。並ばずともすむようにどうにか工夫して頂けるとありがたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:02:24

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックアウト時はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内できますよう、改善に努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合5

あじさい3371さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

あじさい3371さん [60代/女性] 2024年01月15日 11:35:54

朝食のみですがは最高でした
朝の富士山はもの前で素晴らしかったです
訳アリとのことであまり期待してなかったので嬉しかったな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:01:08

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食や富士山の眺望にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(2名1室)】

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 14:01:45

部屋から綺麗な山中湖と雄大な富士山を見ることができました。もよりのバス停や少し離れた駅への送迎もあり、大変助かりました。家族も大満足でした。また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 18:00:10

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お天気に恵まれ、山中湖と富士山の眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーに大人気】みんなでわいわい♪和洋中折衷ディナーブッフェ&嬉しい飲み放題(90分)付☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合3

くらとも2593さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

くらとも2593さん [50代/女性] 2024年01月09日 13:22:35

夕食のフレンチコースとても美味しかったです!しつこく無くて素材の味が活かされてお肉の焼き加減も良かったです。サーブのタイミングも完璧でさすがと思いました。
でもお部屋が残念で、、山が見えると言うのは富士山と思っていましたが私達のお部屋からはかなり身を乗り出さないと見えず。。
お部屋からの富士山もかなり期待していたので残念。あとコンセントが2箇所しかなく、ランプのを抜いて使用しないといけないのも不便で、、貴重品ボックスもなく、お風呂にタオルが全くないので色々お風呂に持ってくのに簡単な手提げ袋もなく、、
最近の旅館ホテルの設備と比べて親切さを感じられず残念でした。チェックインアウトも結構待ちます。すごくお天気が良くて富士山が素晴らしかったのが幸いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 17:59:21

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきましては美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
お部屋の眺望はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
備品につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【夕食はフランス料理・ルーブル】富士の麓で癒しと本格フレンチを堪能。(2食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 09:27:52

温泉は最高です。2箇所温泉はありましたが、どちらの場所からも富士山を見ることができます。それから、温泉のサウナもとてもよく、外気浴と合わせ、さらに気持ちがいいです。2回目の利用ですが、また宿泊したいです。
食事も一品一品丁寧で満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年03月13日 16:27:31

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 21:27:13

サウナ最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年01月07日 11:45:12

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【ファミリーに大人気】みんなでわいわい♪旬の食材を取り入れた和洋中折衷ディナーブッフェ☆1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

総合5

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 09:21:26

景色が最高でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年01月07日 11:31:12

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(1名1室)】

総合4

投稿者さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 21:27:40

ホテル、景色は最高!
お風呂は少し狭く残念。
芋洗状態だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年01月07日 11:26:08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【ホテルおまかせ部屋(1名1室)】

総合5

ひであやたんさんの ホテル マウント富士 のクチコミ

ひであやたんさん [50代/男性] 2024年01月04日 18:13:50

それなり高めの料金でしたが、家族旅行で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年01月06日 13:20:33

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【和洋室スイートルーム】

総合4

kiyo501さんの ホテル マウント富士 のクチコミ

kiyo501さん [40代/女性] 2024年01月04日 13:39:41

今回、2回目の利用をさせて頂きました。建物は、古さを感じますが、お掃除が行き届いていて気持ちよく利用できました。
ドックホテルの暖房があまり効いていなかったのが気になりました。ペットホテルは、飼い主の管理になるのでペットの様子が部屋の方でも見れるカメラがあると安心で助かるのになぁと感じました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル マウント富士 2024年01月07日 11:13:10

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

ペットホテルの設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【観光・ビジネスに最適】1泊朝食付 ご朝食は山梨県の食材を使用したブッフェ。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

942件中 41~60件表示

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