この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
特に睡眠のお時間を害してしまい、ゆっくりとお休み頂けなかったご様子が文面からも見て取れ、心苦しい限りです。

お客様の仰る通り、1階のフロアは大通りに面しており、外の音が気になる時間帯があるかと思われます。
当館と致しましても、全てのお客様にお寛ぎ頂ける様、お部屋に不備等ございましたら、お部屋の交換等、日により制限はございますが可能な限りの対応をさせて頂く所存でございます。

設備面を直ぐに改善することは難しいですが、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフスキルの向上やサービス面などでもご満足頂ける様、日々精進して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野村