この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ベット下の収納の詳細表記ご指摘ありがとうございます。トイレの便座も改善出来る様善処致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂きましたのにお客様を失望させる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃の再教育と、責任者による最終確認を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル山口防府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客に関しましてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。より一層サービス向上に努めていきたいと思っております。
ベッドの件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋によってベッドのタイプが違っております。お客様のご希望に添えないこともございますが、ぜひ一度フロントにお申し付け下さいませ。
テナント朝食に関しまして、お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、こちらの朝食バイキングに置いておりますカレーはテナントオリジナルの物となっております。
説明不足で申し訳ございません。
アパ社長カレーはフロントで販売しておりますレトルトカレーか先月広島駅前にオープンしました、アパ社長カレーショップにてお召し上がり頂けます。こちらも大変ご好評頂いております。
近くお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山城

この度は、数あるホテルの中からアパホテル山口防府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変うれしく感じております。
ベットがくたびれていて、ゆっくりおくつろぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、全室ではございませんが、米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド米国特許を取得した「ポスチャーテックコイル」を設置したお部屋もございます。
ご希望に添えない場合もございますが、できる限りご希望に添えるようにいたします。
何かございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様に心よりお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　齋藤

この度はアパホテル山口防府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、接客応対が個人により差がありました事、深くお詫び申し上げます。
個々の接客レベルが向上しますように早急に指導して参ります。
お部屋の清掃の不備に関しましても、清掃スタッフに再指導すると共に、フロントスタッフの再チェックをしていきたいと思います。

お客様にとって、心より御寛ぎ頂けるホテルになる様、スタッフ一同、再度気を引き締めて参ります。

宿泊課　齋藤

この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
さっそくのご投稿と貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容と頂いた評点から察するに、ご宿泊に際して概ねご満足頂けた様子で安堵しております。
次回は評価５を頂けるようにサービスの向上に精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 樋口

この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食につきましてお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく拝読いたしました。季節に合わせてメニューも変えたり、山口の郷土料理の提供をしたりと朝食も日々進化しております。この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。また防府へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント　永井

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きありがとうございました。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉大変嬉しく光栄でございます。今後も皆様に選んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また防府へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
フロント　永井

この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。ご滞在中ご満足いただけましたら幸いでございます。これからも選ばれるホテルを目指して日々精進してまいります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　大串

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室内の機能・設備に関しましてご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様が仰います通り、当館にはベッド下収納スペースがあるお部屋が幾つかございます。お部屋割の関係で、今回ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。リニューアル時期や仕様でベッド下に高さのないお部屋もございますので、ご要望がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またフロントスタッフに関するご意見賜りました事、コミュニケーションを取る上で聞き取りづらかったとのことお詫び申し上げます。
日本で接客業に従事する外国人は今後も増えていくとは思いますが、異国から日本に来てホテル業務に従事して頂いている中で、スタッフ間・お客様とも非常に積極的にコミュニケーションを取っており、彼らは日本人スタッフ以上に一生懸命日々勉強を重ねております。もちろんネイティブでは無いため一部聞き取りづらい部分などはあるかもしれませんが、日本人の慣れない英語でのコミュニケーションも同様ですが温かい目で成長を見て頂ける様に接して頂ければ幸いでございます。
館内で業務に従事する全てのスタッフ一同皆様に快適にお過ごし頂けるようこれからもサービス並びに接客に力を入れて精進してまいります。この度は貴重なご意見の数々をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　勝谷

この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。クレジットカードでのご精算時に、お手間をとらせ大変心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を頂くことが無い様、改善策を模索しサービス向上に取り組んで参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　井上

この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。山口県でもこの辺りではフジテレビ系、テレビ東京系が受信出来ずテレビチャンネル数が少なくなります。お子様が居られれば見たい番組が有っても制限されてしまいます。
また枕に付きまして半パイプタイプの枕を貸出しが出来ますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の場所がホテル近辺に少なくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また客室で「快適に過ごせた」とのお言葉は大変、励みとなりました。一つでも多くご要望にお応え出来るように努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
フロント　佐藤

アパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂き、ありがとうございます。
お仕事の合間でのご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？　これからも快適にお過ごし頂ける様にホテルスタッフ一同気持ちの良い挨拶を心がけ、日々努力して参ります。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝谷

この度は、アパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応では嬉しいお言葉ありがとうございます。布団の件に関しまして、こちらの確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めて清掃スタッフとの相互確認を行い、このような事が今後起こらぬよう徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　松本

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きありがとうございました。
客室の改装における改善点について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
様々なお客様から寄せられるご質問について、最も多いものなどはテレビのインフォメーションに掲示する様にしておりますが、掲載する情報量や案内量に限りがございます。今後、滞在アプリの導入により情報へのアクセスがより容易な施設へと改善して参ります。お手間かもしれませんが、それまではどうか内線電話にてお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　勝谷

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、浴室カーテンの件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘で気づく形となってしまい、大変心苦しく思っております。すぐに現状を確認し、改善に努めて参ります。
　アパホテルの浴槽は卵型浴槽という型を採用しております。普通の浴槽よりも節水ができるというエコの観点と、お客様が入浴頂いた時の快適さをどちらも考慮した浴槽でございますので、お気づき頂けたようで幸いでございます。今後もお客様により一層ご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米上

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
只今、朝食を運営しておりましたテナントが撤退致しまして、募集中の状態でございます。
次のテナントが決定するまでは、無料のパンとコーヒーのみの提供となります事、何卒ご了承くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂けることが、私共も何よりの喜びでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
無料のVODサービス（映画やアニメ等）をお楽しみ頂けた様で幸いでございます。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。今後ともアパホテル＜山口防府＞を宜しくお願いいたします。

フロント　米上