この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を早急にスタッフに共有し、すぐに現状を確認して改善に努めて参ります。お客様にまた来たいと思って頂ける様、サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　永井

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浴槽は、卵型浴槽という、節水とゆったりと浸かれる快適な入浴のどちらも対応できる形となっております。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。是非また防府にお越しの際には当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　永井

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
客室内の機能・設備に関しましてご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様が仰います通り、当館にはベッド下収納スペースがあるお部屋が幾つかございます。お部屋割の関係で、今回ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。リニューアル時期や仕様でベッド下に高さのないお部屋もございますので、ご要望がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。

またフロントスタッフに関するご意見賜りました事、コミュニケーションを取る上で聞き取りづらかったとのことお詫び申し上げます。
日本で接客業に従事する外国人は今後も増えていくとは思いますが、異国から日本に来てホテル業務に従事して頂いている中で、スタッフ間・お客様とも非常に積極的にコミュニケーションを取っており、彼らは日本人スタッフ以上に一生懸命日々勉強を重ねております。もちろんネイティブでは無いため一部聞き取りづらい部分などはあるかもしれませんが、日本人の慣れない英語でのコミュニケーションも同様ですが温かい目で成長を見て頂ける様に接して頂ければ幸いでございます。
館内で業務に従事する全てのスタッフ一同皆様に快適にお過ごし頂けるようこれからもサービス並びに接客に力を入れて精進してまいります。この度は貴重なご意見の数々をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント　勝谷

この度は、アパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応では嬉しいお言葉ありがとうございます。布団の件に関しまして、こちらの確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めて清掃スタッフとの相互確認を行い、このような事が今後起こらぬよう徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。　フロント　松本

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室の配置やベッドの仕様に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ベッドに関しましては休業から営業再開の際に全室入れ替えを行っており、本年の5/30に新しいものを設置致しました。オリジナルベッド「Cloud Fit」は包み込む様な仕様で全体的に柔らか目といったベッドマットレスなので、淵の部分においても柔らかく感じられたかもしれません。

駐車場に関しましては、同様の意見を頂戴しておりますので来年の航空祭に向けての改善点として、追加オプションまたはプランにてご案内できる様に改善点として考えております。
この度は前向きなご意見賜り光栄でございます。これからも気持ちよくご滞在できる様、スタッフ1人1人で努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております！！

フロント　勝谷

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、浴室カーテンの件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘で気づく形となってしまい、大変心苦しく思っております。すぐに現状を確認し、改善に努めて参ります。
　アパホテルの浴槽は卵型浴槽という型を採用しております。普通の浴槽よりも節水ができるというエコの観点と、お客様が入浴頂いた時の快適さをどちらも考慮した浴槽でございますので、お気づき頂けたようで幸いでございます。今後もお客様により一層ご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　米上

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
ご満足頂けた様で、私共も嬉しく思います。
お客様からまた来たいと思って頂けることが、何よりの励みとなります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうござます。
ご満足頂けた様で、私共も嬉しく思います。
お客様からまた来たいと思って頂けることが、何よりの励みとなります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はお部屋毎にご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉も頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、ツインのお部屋はベッドが２台入っていることもあり、ダブルのお部屋よりも少々広さに余裕がございます。また、アパホテルの客室は、客室内のものすべてに簡単に手が届くような、コンパクトな設計になっておりますので、今回のダブルのお部屋のように少々狭く感じるお客様もいらっしゃるかと存じます。ご不便をお掛けしておりましたら大変申し訳ございません。
また、今回ご宿泊頂いたフロアのベッドは、従来の物よりも脚が長い物を設置しており、少しでもお部屋を広くお使い頂ける様、ベッド下にお荷物を収納できるようになっております。次回お越しの際にはご活用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もアパホテルをお選び頂ける様、精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度はアパホテル〈山口防府〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋は、昨年の春に新設したお部屋でございます。お部屋での時間をお楽しみ頂けたご様子をお知らせ頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参ります。

フロント　野村

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
只今、朝食を運営しておりましたテナントが撤退致しまして、募集中の状態でございます。
次のテナントが決定するまでは、無料のパンとコーヒーのみの提供となります事、何卒ご了承くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂けることが、私共も何よりの喜びでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エコ清掃へのご賛同誠にありがとうございます。
朝食につきましては、只今テナントを募集中でございます。
お客様が仰る通り、食・住が揃っていることがお寛ぎ頂くためには重要だと感じております。

しかしながら、当面の間は、無料軽朝食になります事、ご了承下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
特に睡眠のお時間を害してしまい、ゆっくりとお休み頂けなかったご様子が文面からも見て取れ、心苦しい限りです。

お客様の仰る通り、1階のフロアは大通りに面しており、外の音が気になる時間帯があるかと思われます。
当館と致しましても、全てのお客様にお寛ぎ頂ける様、お部屋に不備等ございましたら、お部屋の交換等、日により制限はございますが可能な限りの対応をさせて頂く所存でございます。

設備面を直ぐに改善することは難しいですが、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフスキルの向上やサービス面などでもご満足頂ける様、日々精進して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
また防府にお越しの際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　米上

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
無料のVODサービス（映画やアニメ等）をお楽しみ頂けた様で幸いでございます。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。今後ともアパホテル＜山口防府＞を宜しくお願いいたします。

フロント　米上

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様にゆっくりお寛ぎ頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉にも重ねての御礼を申し上げます。また、無料のVODサービスもお楽しみ頂けた様で幸いでございます。朝食のパンに限りがございますが、皆様に好評頂いております。
今後も、皆様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
また、防府にお越しになることがございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。

フロント　古賀

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致した事、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
館内巡回の頻度を高め、遅い時間は特に気を付けなければいけないと、スタッフ一同お客様のお声で改めて実感致しました。
お客様全員が快適にお過ごしいただけるよう出来ることはないか、今一度見直して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　和木

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉にも重ねての御礼申し上げます。
空室がございましたら、チェックイン時でもお部屋タイプの変更が可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
また、防府へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館へお泊まりいただけると幸いでございます。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　和木