この度は、アパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋にご満足頂けた様で、大変嬉しく思っています。

空気清浄機・加湿器等は、数に限りはございますが、季節を問わずフロントにて貸し出しのご用意をさせていただいております。
今回のご宿泊では、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際には、是非、フロントにお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　野村

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館では残室状況により、お部屋をグレードアップさせて頂くことがあります。
周辺の飲食店も合わせて、ご満足頂けたようで幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

フロント　宇藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備の不備で、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に設備点検を実施しまして、今後このようなことが無いようにして参ります。
お客様に心よりお寛ぎいただける様、サービス向上に努めて参ります。
　
フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きありがとうございます。
枕の高さが低く、お客様に快適な睡眠を提供することができず、心苦しく思います。
数に限りがございますが、フロントにて羽毛枕を貸出しておりますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　西山

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。2回目のご利用ということで、重ねて御礼申し上げます。
浴室の件でございますが、大事な朝の忙しい時間帯にご迷惑をお掛けしてしまい、また、空調・冷蔵庫などの音でお客様の睡眠の邪魔をしてしまい、重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度はアパホテル山口防府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたのに、数々の不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ全員に清掃の徹底を再指導致しました。
清掃スタッフのみでなく、フロントスタッフによる再チェックも徹底してまいります。
スイッチ類に関しましても、早急に対処いたします。
ご意見真摯に受け止めて、今後この様なこと無いようしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊いただきありがとうございます。
朝食バイキングへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルのバイキングは、地元で採れた新鮮野菜とコシヒカリの炊きたて白ごはん、レストランオリジナルのカレーなどご好評いただいております。
また、レストランでは11：30からランチのカレーバイキングもおこなっております。
こちらも季節やイベントにあわせて、カレー以外のバイキングメニューもございます。
是非また近辺にいらっしゃる機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

いつもご宿泊いただき本当ににありがとうございます。
せっかくのご家族様での貴重なお寛ぎの時間に、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速お部屋を確認し、蛇口のパッキンを交換し、改善させていただきました。貴重なご意見大変ありがたく思います。本当にありがとうございました。
水周りや、設備の不備など、少しずつではありますが、順次メンテナンスを施していこうと思っております。
築年数を積み重ねてきておりますが、日々の清掃においてはお客様が気持ちよくお休みいただける空間をご提供できるよう、清掃のスタッフとしっかりと連携をとり、清潔第一を心がけております。
また、ホテルにご到着の際は、少しでもお客様が、ほっと安心できるようなフロントスタッフになれるよう、今一度気を引き締めて、日々精進していきたいと思います。
このたびはお忙しい中、貴重なお声をお届けくださり誠にありがとうございました。

宿泊課　田中

この度はアパホテル山口防府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
以前に、オープン間もない幕張のアパホテルにご宿泊いただき、今回のご宿泊にも期待をかけていただいていただけに、お部屋のにおいがお客様のおくつろぎを妨げてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。築年数が大分経過しております当館におきましては、今後清掃時のお部屋の消臭に一層努めて参ります。
また、喫煙場所につきましては、現在、喫煙可能な客室及び玄関前に設けております喫煙所をご利用いただくよう皆様にご案内させていただいております。
今回お客様よりいただいた貴重なご意見を清掃や施設等の面で、今後のサービスの質の向上に生かして参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　田村

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストランでのカレーバイキングのお勧めありがとございます。ランチタイムに限りますがカレーバイキングは絶賛好評中です。次回も是非お食事の際はご利用下さいませ。
客室に関しましては大変ご迷惑をおかけし、またご不便な思いをさせました。申し訳ございません。水回りに関してはお客様の意見を参考にさせて頂きます。
コンビニに関しましては徒歩6、7分の所にございます。フロントでコンビニはご案内していますのでお気軽にお尋ねください。
この度のご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　阿武

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
GW中のご宿泊ということで、どこか観光されましたでしょうか？観光名所はどこも大混雑していたかと思います。疲れも溜まっているのではないでしょうか？体調を崩されないようにされて下さい。
ご宿泊の料金に関して、お客様の希望に添えておりませんで、申し訳ございませんでした。
GW期間ということもございまして、お値段設定がお高めになっておりました。
当ホテルはお日にちによって料金が変動するルートをとっており、お客様のご希望に添えないこともございます。ご了承下さいませ。
お客様から頂いております料金以上のおもてなし、接客ができるように日々精進して参ります。
また山口県にお越しになられた際はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　山城

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関して、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調の件でございますが、ホテル館内一括での空調管理をしておりますため、お部屋での空調の調節は切・弱・中・強での調節になっております。また、最近天候もよく、暖かい日が続いていましたのと、お客様がご宿泊されたお部屋は日当たりの良いお部屋でございましたので、蒸し暑いと感じられたのだと思います。少し前に空調の切り替えを致しました。
浴室の件でございますが、ホテルの築年数が古く、昔の構造になっておりますので浴室の修繕を随時行っている所でございます。その為、水道栓(パッキン)を少しきつく締めておりますので、お客様が浴室を使われる際、ご迷惑をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
テレビに関しまして、全国のアパホテルのテレビの大きさのほとんどが40型以上になっております。お部屋で快適に過ごして頂きたくこのような形を取らせて頂いております。
宿泊約款、ホテル案内などの書類に関してですが、設置がされていなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
接客につきましては、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないように接客面でもスタッフ一同、再度、気を引き締めて参ります。
コインランドリーに関しまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。フロントにて両替を行っておりますので、お手数ですがフロントまでお越しくださいませ。
アメニティへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。他のお客様にもご好評いただいております。
この度は、貴重なお時間とご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様に心よりお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　古賀

いつもアパホテル山口防府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
仕事関係でご利用いただいたということで、
仕事の疲れはとれましたでしょうか？
フロントに関してのお褒めの言葉大変嬉しく思います。当館は昨年12月にリニューアルオープンしまして、一階に客室が増築されました。以来、ご好評いただいております。
また、部屋のテレビの大きさに関しまして不便な思いをさせてしまったかもしれません。申し訳ありません。
お客様がより快適にご宿泊できるようスタッフ
一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　西山

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いでお客様の睡眠の妨げになってしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙ルームですと、前泊者のタバコの臭いがお部屋に染付いていることかと思います。
消臭スプレーと換気で対応しておりますが、消臭しきれていないのが現状でございます。
フロントでは空気清浄機の貸出しもしております。
24時間対応しておりますので、何かございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

宿泊課　山城

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉、誠にうれしく感じています.
2015年12月にフロント、客室のリニューアルをいたしました。1Fは自動販売機コーナー、ランドリー設備等を設けております。
客室に関しましては毎日点検、清掃を実施し清掃に関しましては念入りに実施しております。
今後もきれいな客室でお客様をお迎えできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　阿武

この度は、アパホテル＜山口防府＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応、並びに毛布の貸し出しに関しまして、ご不憫、不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。毛布の貸し出しにつきましては、在庫数に限りはございます。ですが、対応させて頂きましたフロント係の、在庫確認ミスとしか言いようがございません。大変、申し訳ございませんでした。お客様あってのホテルであり、お客様に心より御寛ぎ頂けるホテルになれる様、スタッフ一同、再度、気を引き締めて参ります。
宿泊課　古賀

この度は、アパホテル＜山口防府＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。接客でのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今後も、満足することなく精進してまいります。お部屋に関しましても、快適にお過ごし頂けた様で、嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課　古賀

　この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応誠に申し訳ございません。お客様がご利用いただく駐車場に関しましては宿泊者、宴会会場利用者のみの駐車となっております。対応が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
　清掃面でもご迷惑をおかけし申し訳ございません。清掃の不備に関しましては清掃スタッフに伝え、フロントでのチェック体制も強化して参ります。ご宿泊の際、大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課　阿武

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては敷地内が早い時間から満車になることもございます。日によって車でお越しのお客様が多い日、少ない日ございますが、先着順でのご案内になりますのでご了承くださいませ。
次回のご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　阿武

先週に引き続きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。宿泊中不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。空調は館内一括管理となっております。風量調節に関しましてはベット部分の黒いダイヤルでの調節となります。館内の老朽化もございますが清掃面に関しましては今後徹底して参ります。
駐車場に関しましては先着順となっていおます。
取り置きは実施しておりませんが、極力、宿泊のお客様優先に駐車場を案内できるように努めて参ります。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見のもと従業員一同努力して参ります。

宿泊課　阿武