いつもアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
滞在中は、ゆっくりとおくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
7月も残り少なくなりましたが、これから残暑の厳しい日が続く事と思います。　　どうか体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を　心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント　田丸

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。当日は設備面におきましてご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。　再度、客室の設備点検を徹底致します。お気付きの点がございましたらなんなりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。　次回のお越しも心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　宿泊課　宮田　

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂き、誠に有難うございます。当館は既存のホテルからのオープンとなっており、設備面については、老朽部分を少しずつ修繕を行なっている状況でございます。ご理解頂ければ、嬉しく思います。　当館はシングルルームが平米数13平米あり、他ホテルと比べ、広めの造りとなっております。又、周辺もスーパー・コンビニ等が近くにあり、大変便利な立地となっております。次回もご利用頂ければ嬉しく思います。　今後共、皆様に快適にお過し頂けますようにサービス向上に努めて参ります。　次回のお越しを心よりお待ち致しております。　　　　　宿泊課　宮田　　

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂き誠にありがとうございました。
対応致しましたスタッフの接客が、お客様を不快にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。にもかかわらず、お客様のスタッフに対する優しいお言葉ありがとうございます。
お客様に気持ちよくご宿泊頂ける様、今一度スタッフ教育をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きましてありがとうございます。
通常カードキーは2名様利用の場合は、お申し出がございましたら2枚お渡ししております。
スタッフの対応不足により、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、スタッフ教育を再徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、初めてお選び頂いたのにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
今回の事は、全て日々の清掃で防げる事でございます。
現状を心身に受け止め、今後このような事がないように、指導徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿下さり、ありがとうざいました。
フロント　澤木

この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、御不便をお掛けしたようで大変申し訳ございませんでした。第一駐車場は少し離れた場所にございますので、敷地内に案内表示をする等、検討させて頂きます。お忙しい中貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　宇藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたのに、安眠頂け無かったこと・設備の不具合によりお客様をがっかりさせる結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度、お客様にご宿泊頂きましたお部屋のベッドは、アパホテルオリジナルのクラウドフィットをご用意させて頂いておりました。
もしかすると、あまり柔らか過ぎないベッドがお好みという事はございませんでしょうか？
その場合ですと、違うタイプのマットレスをご用意しているお部屋もございます。お客様の安眠の為出来る限り対応させて頂きたく思いますので、入室後でもフロントまでお申し付け頂けたらと思います。


また、当館は築年数も経過しており、老朽化も否めません。
故障箇所につきましては、早急に修繕を行うとともに、今回ご意見頂きましたベッドのへたりも含めて、各お部屋の点検を徹底して参ります。

朝食につきましてのご意見もありがとうございます。この件は朝食を提供しておりますテナントにも報告させて頂き検討課題とさせて頂きます。
１日の活動の源である朝食を、お客様にご満足いただけるものを提供できるよう、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント　野村

この度はアパホテル〈山口防府＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場が、満車でご迷惑をお掛けいたしました。
宴会等の会場利用ある場合は、ご宿泊者様用に確保するようにはしておりますが、こちらの対応不足でご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
喫煙所につきましても、場所の変更など対応を検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「風呂が、、」との事でございますが、何かご不便がございましたでしょうか？
もし、ご不便があったとの事でございましたら、深くお侘び申し上げます。
何かお気づきの点ございましたら、お手数ではございますが、フロントにご連絡下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

フロント　齋藤

この度はアパホテル山口防府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
以前に、オープン間もない幕張のアパホテルにご宿泊いただき、今回のご宿泊にも期待をかけていただいていただけに、お部屋のにおいがお客様のおくつろぎを妨げてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。築年数が大分経過しております当館におきましては、今後清掃時のお部屋の消臭に一層努めて参ります。
また、喫煙場所につきましては、現在、喫煙可能な客室及び玄関前に設けております喫煙所をご利用いただくよう皆様にご案内させていただいております。
今回お客様よりいただいた貴重なご意見を清掃や施設等の面で、今後のサービスの質の向上に生かして参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　田村

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。
フロントの接客応対についてですが大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。接客応対に関しましては研修を実施し丁寧にお客様目線での接客に心掛けて参ります。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。

アパホテル＜山口防府＞

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
駐車場ですが、先着順となっており、宴会ご利用時と重なりますと、駐車場が満車になりご宿泊のお客様にはご迷惑お掛け致します。
出来る限り宿泊のお客様優先で、駐車場案内をさせて頂くよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　山田

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
駐車場ですが普通車ですと無料でご利用頂けますがスペースに限りがございますので申し訳ございませんが先着順となっております。
またお気づきの点など御座いましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様に満足頂けるサービスを提供できます様努めて参りますので今後ともアパホテル＜山口防府＞を宜しくお願い致します。

宿泊課　山田

いつもアパホテル＜山口防府＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に置かれましては、快適に御宿泊頂けず誠に申し訳ございません。
設備の老朽化に伴う不備につきましては、段階的に改善を計っております。重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様が快適かつ安全に宿泊出来ます様努めて参りますのでよろしくお願い致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課：　塩崎

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後ともアパホテル＜山口防府＞をよろしくお願い致します。
次回もお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：周田

この度はアパホテル〈山口防府〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。。
大規模修繕工事を行っており、その音に関してご迷惑をお掛けした事かと存じます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ずに申し訳ございません
ベッドに関しては本年6月に入れ替えを行いましたが、アパグループで導入している「Cloudfit」はボックストップというマットレスで包み込む様な柔らかめの仕様となっておりますので、固めがお好みの方に関してはお気に召さないかもしれません。
設備面や備品に関しては早急な改善が難しい面もございますが、今後の課題として向き合ってまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　糸井

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　しかしながら、こちらの不手際により、チャックイン時からご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
只今GOTOトラベルキャンペーンの実施により、これまでよりもチェックインのお時間を少しだけ多く頂戴しております。
皆様の貴重なお時間を頂くにあたり、なるべくスムーズなチェックインを心がけておりますが、時間帯によってはしばらくお待ち頂く事もございます。

　また、アパホテルのキャンペーンにつきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

頂いたお客様の声を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、お客様の声をお届け頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント

　この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、せっかくご宿泊頂いたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　夜間のチェックインで、きっとお疲れのところに、不安な気持ちと、不快な気持ちになられたと思います。
　いかなる場合でも、まずはお客様の立場に立って考え、対応させて頂くべきだと思います。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に、ありがとうございます。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。　　　　　　　


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　田中

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室が狭く感じられ、快適にご滞在頂けなかったとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。
料金に関しましては、稼動状況に応じて変動致しますことを事前にご承知おき頂ければ幸いでございます。
また、スタッフの対応に関してご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく思います。
爾後、温かみのあり、かつ丁寧な対応をするよう努力致します。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　中谷