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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 00:28:42
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宿泊して夜冷え込んできたのでフロントに電話して毛布をお借りしようと思ったら、
フロントの対応が
(毛布は全て貸し出しててありません。暖房がありますので暖房を強めてください)って（笑）
(今日は冷え込んでお客様に全て貸し出してまして～)って（笑）
私もお客様ですけどね～(^^;;
本当寒かったので何処か毛布売ってるところありますか？って聞いたら少々お待ちくださいって言って5分後、、、
部屋がノックされて、
お客様、毛布をお持ちしましたって（笑）
え～、あるやん（笑）
じゃ、なんで無いって言ったの（笑）？
いや、本当対応悪いし客を客と思ってない証拠でしょ？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- アパホテル〈山口防府〉 2017年03月23日 09:32:10
-
この度は、アパホテル＜山口防府＞に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応、並びに毛布の貸し出しに関しまして、ご不憫、不愉快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。毛布の貸し出しにつきましては、在庫数に限りはございます。ですが、対応させて頂きましたフロント係の、在庫確認ミスとしか言いようがございません。大変、申し訳ございませんでした。お客様あってのホテルであり、お客様に心より御寛ぎ頂けるホテルになれる様、スタッフ一同、再度、気を引き締めて参ります。
宿泊課 古賀
- ご利用の宿泊プラン
- ［素泊まり］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分 一般車駐車無料（先着順）・Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングル [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料]】
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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 22:42:47
-
１１月１３日（日）から２泊しました。シャンピアホテル、サルビアホテルの時代から利用してきました。駅近かのホテルができたので暫くご無沙汰でしたがAPAホテルになってから初めて利用しました。設備が古いのは如何ともしがたいですがフロント嬢が親切でテキパキしているのと朝食が良かった点には好感が持てました。
ところが２泊とも部屋の掃除が出来ていませんでした。写真のとおりテーブルは埃だらけ、鏡も埃だらけでした。これは決定的な欠陥です。APAホテルチェーンではルームメイドはきちんと教育訓練されているのでしょうか？ホテル側は客室を点検確認しているのでしょうか？もっと小さな町のローカルホテルでもこんな埃だらけの部屋は未だかつて経験したことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
-
- アパホテル〈山口防府〉 2017年03月08日 16:17:37
-
この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、清掃の不備な面でもお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。以後、このようなことがない様に徹底し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ［朝食バイキング付き］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分 一般車駐車無料（先着順）
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ツイン [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料]】
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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月27日 11:13:29
-
クチコミを見て両極端なので気になりつつ、アパホテルなら大丈夫と思い利用しましたが【大失敗】でした。
フロントの男性は駐車場案内もチェックインも目も合わせず笑顔も見せず、こちらが不安になるレベル。
部屋はクチコミ通り清掃は行き届いておらず、ヘアゴムやプラゴミが落ちていて、机も汚れたままでした。
また通されたのが１階でしたので、大通りの車の騒音・振動は大変酷く、フロント・自販機等付近の利用客の声は丸聞こえ、更に室内は何かのモーター切替音で一晩中気になり眠れませんでした。
部屋を変えてもらいたいと考えましたが、先述のフロントマンに訴える気にもなれず、あまりにも居心地が悪いので、早朝チェックアウトをしてＰＡで仮眠をとりました。
各地色んなホテルを利用していますが、こんな酷評したのは初めてです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈山口防府〉 2016年10月27日 23:32:23
-
この度は、アパホテル〈山口防府〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、フロントでの失礼の数々誠に申し訳ございません。目も合わさず、笑顔もなくとのことで接客で不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。以後このようなことがないように接客面には取り組んでまいります。
清掃面でも大変ご迷惑をおかけいたしました。
清掃も点検を実施しこのような事がないように致します。申し訳ございません。
数々の失礼大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
- ご利用の宿泊プラン
- ［素泊まり］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分 一般車駐車無料（先着順）・Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料] 】
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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 16:02:49
-
小５の息子と宿泊しました。
お風呂に入ろうとしましたが、タオルがどこにもない。
フロントに連絡を取ろうとしましたが、フロントの番号が書いてあるものが何もない。
仕方なく、フロントへ歩いて行ってエレベータホールへ行くと、エレベーターの前の電話へフロント番号が書いてあり、部屋へ戻り、フロントへ連絡しました。
私「タオルは別でお願いしないと借りれないのでしょうか？」
フロント：「いいえ、お部屋へあります
私：「どこにありますか？」
フロント：「普通でしたら、お風呂場の上にあるはずですが」
私：「ありませんけど」
フロント：「そーですか、では、お届けします」
この時点で、頭にきますよね。普通でしたらって何ですか？私達は、普通ではないと言いたいのでしょうか？
持って来られた方も 「１枚もありませんでしたか？」とダメ押し
どういう意味？
嘘ついて、追加で持ってこさせてると思ったのでしょうか？
こんな不愉快な思いをしたのは、初めてで、驚きました。
あの、アパホテルさんが。
お風呂も、前使った人の毛が２本もあり、シャワーも詰まったような音がして出が悪かぅたです。本が立ててあるクリア立ての中にも、ホコリがこんもりたまっていました。
これを見て、掃除の人も気づかないのだろうかと不思議な気持ちになりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈山口防府〉 2016年08月16日 09:44:27
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この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、清掃の不備な面でもお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。以後、このようなことがない様に徹底し、早急に改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝6：30オープン！ 和洋バイキング［朝食付き］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ツイン [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料]】
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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月20日 18:21:22
-
無料駐車場にタクシーが駐車されており、宿泊客優先で駐車させてもらえませんでした。フロントには、強い口調で言わないと対応してもらえず残念。次に部屋に案内されましたが、まずデスクには油汚れがあちこちに付着しており部屋の掃除をしたのか疑いを持つ結果に。部屋のあちこちを見る度にビニールゴミが落ちてたり、部屋のコーナー部分は埃のかたまりが。
結局部屋をかえてくれましたが今まで宿泊したアパホテルの中で最悪のホテル、最悪のホテルスタッフでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- アパホテル〈山口防府〉 2016年07月20日 22:08:07
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この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応誠に申し訳ございません。お客様がご利用いただく駐車場に関しましては宿泊者、宴会会場利用者のみの駐車となっております。対応が遅れ誠に申し訳ございませんでした。
清掃面でもご迷惑をおかけし申し訳ございません。清掃の不備に関しましては清掃スタッフに伝え、フロントでのチェック体制も強化して参ります。ご宿泊の際、大変不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課 阿武
- ご利用の宿泊プラン
- 朝6：30オープン！ 和洋バイキング［朝食付き］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料] 】
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jackaroosfcさんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
- jackaroosfcさん [30代/男性] 2015年09月01日 13:39:01
-
非常に残念なホテルでした。
なぜ、風呂場の四隅、ガラスなどはカビだらけなのでしょうか？
あと、ドライヤーの先は火で炙られた後がありました。
空気清浄機もない、窓も空けれない。
深夜にチェックインしたのですが、クタクタでゆっくり寝たいと思ったのですが寝れませんでした。朝食を食べる気も起きませんでした。
あと、フロントに連絡しようと思いましたが分からず携帯で連絡すると、まぁ酷い対応でした。すいませんね、分からなかったからしょうがないでしょ？笑
２度と泊まりませんし、お勧め出来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈山口防府〉 2015年09月03日 13:40:24
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この度は、アパホテル山口防府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様をご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃に関しましては、今一度、不備の無いように
徹底してまいります。
フロントの対応に関しましても、失礼があった事重ね重ね深くお詫び申し上げます。
社員教育を再度行い、接客、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宿泊課 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 朝6：30オープン！ 和洋バイキング［朝食付き］プラン JR防府駅「天神口」徒歩約7分
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■セミダブル [Wi-Fi完備・一般車駐車料金無料]】
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投稿者さんの アパホテル〈山口防府〉 のクチコミ
フロントの若い男性：「いらっしゃいませ」の一言も笑顔もない。低価格のビジネスホテルですし、多くは求めていませんが、接客としてあれはないでしょう。
浴室がくさい（ビニールカーテン由来）。良くあることですが、今回の部屋はかなりがきつい臭気でした。
他の方も指摘されているように、WiFiが非常に遅い。会社のサーバからの書類のダウンロード等、それほど負荷のかからない操作でもかなり時間がかかり、殆ど使い物になりません。
冷蔵庫が冷え過ぎ。朝食用に冷蔵したおにぎりとパスタサラダが、メモリを「2」にしても凍結していました。
今回、価格が安かったこともあり、久し振りに宿泊しましたが、スーパーホテルに比べると全てが劣っています。
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この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフは、もちろんのこと、全てのスタッフに今一度接客マナーを再教育してまいります。
浴室のシャワーカーテンにつきましては、ただちに交換を行いました。日々のチェックを強化して参ります。
冷蔵庫の不備につきましても、ただちに交換させていただきました。
せっかくのご朝食が凍る事態になってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 齋藤