この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きありがとうございました。
客室の改装における改善点について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
様々なお客様から寄せられるご質問について、最も多いものなどはテレビのインフォメーションに掲示する様にしておりますが、掲載する情報量や案内量に限りがございます。今後、滞在アプリの導入により情報へのアクセスがより容易な施設へと改善して参ります。お手間かもしれませんが、それまではどうか内線電話にてお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　勝谷

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも、皆様にご満足頂ける様精進して参りますので、アパホテル＜山口防府＞を宜しくお願いいたします。また防府へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いでございます。
フロント　米上

この度はお部屋毎にご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉も頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、ツインのお部屋はベッドが２台入っていることもあり、ダブルのお部屋よりも少々広さに余裕がございます。また、アパホテルの客室は、客室内のものすべてに簡単に手が届くような、コンパクトな設計になっておりますので、今回のダブルのお部屋のように少々狭く感じるお客様もいらっしゃるかと存じます。ご不便をお掛けしておりましたら大変申し訳ございません。
また、今回ご宿泊頂いたフロアのベッドは、従来の物よりも脚が長い物を設置しており、少しでもお部屋を広くお使い頂ける様、ベッド下にお荷物を収納できるようになっております。次回お越しの際にはご活用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後もアパホテルをお選び頂ける様、精進して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度はアパホテル〈山口防府〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
特に睡眠のお時間を害してしまい、ゆっくりとお休み頂けなかったご様子が文面からも見て取れ、心苦しい限りです。

お客様の仰る通り、1階のフロアは大通りに面しており、外の音が気になる時間帯があるかと思われます。
当館と致しましても、全てのお客様にお寛ぎ頂ける様、お部屋に不備等ございましたら、お部屋の交換等、日により制限はございますが可能な限りの対応をさせて頂く所存でございます。

設備面を直ぐに改善することは難しいですが、今回頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフスキルの向上やサービス面などでもご満足頂ける様、日々精進して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
天満宮にお立ち寄りされたとの事で、ただいま大階段にて行われております、「虹の架け橋」をテーマにした花回廊もお楽しみいただけましたでしょうか。
夏には花手水等、季節ごとに違った催しがございますので、また機会ごございましたら防府へお立ち寄りくださいませ。
又のお越しをお待ちしております。
フロント　野村

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致した事、大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
館内巡回の頻度を高め、遅い時間は特に気を付けなければいけないと、スタッフ一同お客様のお声で改めて実感致しました。
お客様全員が快適にお過ごしいただけるよう出来ることはないか、今一度見直して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　和木

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、清掃の行き届いてない箇所がありご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。お客様のお声を清掃スタッフにも共有し、念入りな清掃を行いました。
お部屋は、増築された新しいお部屋でございましたが、設備が新しいというだけでなく隅々まで清掃の届いた清潔感のある客室でお客様に安心してご滞在頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。今後とも、アパホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　和木

この度は、アパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉にも重ねての御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同安堵しております。
アパホテルのアメニティは、長期滞在のお客様へも日常生活で使用している物と変わらず快適に長くご使用できるよう、品質にはこだわっております。お気づき頂けたようで、幸いでございます。
また、防府へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館へご宿泊頂けたら幸いでございます。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。

フロント　和木

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
3/1からVODの無料視聴のサービスを開始致しました。多くのお客様よりご好評頂いております。
朝食につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
コロナ禍で、バイキング形式の朝食が中止となり、和定食のワンプレートでのご提供となっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
担当したスタッフに伝えたところ、とても喜んでおりました。お客様のお声が何よりの励みとなります。お客様に又来たいと思って頂ける様サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アパホテルのアメニティは使い心地にこだわっており、お客様からの大変ご好評いただいております。
またパッケージには「座右の銘」も印字されており、アメニティの種類によって違う内容となっており見ても楽しめるものとなっております。
お気に召していただき、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント佐藤

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料金やアメニティ類に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適な時間を過ごして頂けるようより良いホテル造りに邁進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　栗田

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂きましたのにお客様を失望させる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃の再教育と、責任者による最終確認を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　齋藤

この度はアパホテル〈山口防府＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まず、総合的にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘頂いた、朝食会場での案内表記が日本語のみであった点に関しては、配慮を欠いており、お客様のご指摘は至極ご尤もなことであると思います。今後、改善を図るように努力致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　中谷

この度は、アパホテル＜山口防府＞を御利用頂き、誠にありがとうございました。
当館はスタッフが24時間常駐しており、御到着が遅い時間であっても対応させて頂きます。
しかしながら、埃っぽい臭いによりお客様に御不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ありませんでした。今後、清掃をより丁寧に実施をし、さらに快適な環境をお客様に提供出来るよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。またの御利用、お待ち申し上げております。
　
フロント　中谷

この度は、アパホテル＜山口防府＞をご利用頂きありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。お客様のようなお言葉が何よりの励みになります。このようなお言葉に満足せず、更なる向上を目指し、また泊まりたい！と思っていただけるよう努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましてはお客様のご意見を参考に今後接続のチェック等強化してまいります。
お風呂に関しては清掃時入念に臭いや、汚れの確認を徹底しお客様に快適にくつろいでいただけるように取組んでまいります。
ご宿泊の際ご不便な思いをさせ申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　阿武

この度はアパホテル＜山口防府＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
1階の客室は昨年のリニューアルに伴い増室されたもので、お客様から大変ご好評いただいております。
駐車場の地図以外にも、周辺の飲食店や観光地の地図もご用意しておりますので、また次回お越しの際は是非ご活用くださいませ。
これからもお客様にご満足頂けるホテル、そして
快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、務めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　佐藤

この度はアパホテル山口防府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
接客に関しましてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。より一層サービス向上に努めていきたいと思っております。
ベッドの件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋によってベッドのタイプが違っております。お客様のご希望に添えないこともございますが、ぜひ一度フロントにお申し付け下さいませ。
テナント朝食に関しまして、お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、こちらの朝食バイキングに置いておりますカレーはテナントオリジナルの物となっております。
説明不足で申し訳ございません。
アパ社長カレーはフロントで販売しておりますレトルトカレーか先月広島駅前にオープンしました、アパ社長カレーショップにてお召し上がり頂けます。こちらも大変ご好評頂いております。
近くお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山城

この度は、数あるホテルの中からアパホテル山口防府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変うれしく感じております。
ベットがくたびれていて、ゆっくりおくつろぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、全室ではございませんが、米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド米国特許を取得した「ポスチャーテックコイル」を設置したお部屋もございます。
ご希望に添えない場合もございますが、できる限りご希望に添えるようにいたします。
何かございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様に心よりお寛ぎいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　齋藤