この度は、チサンイン宗像をご利用頂き、誠にありがとうございました。
そしてまた、大変貴重なお声をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また宗像にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

チサンイン宗像
フロント　野口

この度は、チサンイン宗像にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の椅子の件でご不便お掛けし、大変申し訳ございません。
今後、椅子の取り換えについても検討させていただきます。
またお出かけの際は是非チサンイン宗像をご利用下さい。
今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
フロント担当
清水

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂いてるとのことで、何か気になる点などございましたら、お気軽にお申し付けください。
またお出かけの際は、是非チサンイン宗像をご利用くださいませ。
今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
フロント担当
清水

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物が多い中、ナイトウェアやポットの持ち運びでお手を煩わせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、持ち運び袋の増設等も検討させていただきたいと思います。
今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
フロント担当
清水

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のお声をもとに、品数、席数に関しまして、今後検討させていただきます。これからも、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上を目指してまいります。今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
フロント担当
清水

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、せっかくご利用いただきながら、誠に申し訳ございませんでした。深く反省するとともに、品切れメニューの追加出し等、サービスでご迷惑をお掛けしないよう、十分注意して参ります。今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
ルームマネージャー　
大槻

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際に担当者に不適切な対応がございましたこと深くお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。今後は料金に間違えのないよう十分気をつけてまいります。何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上を目指してまいります。今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
ルームマネージャー　
大槻

この度はチサンイン宗像にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

添寝無料につきましてはファミリー利用のお客様に大変ご好評を頂いております。今後もご家族の皆様でお得にご利用を頂けますと幸いです。

しかしかがら、お部屋のご利用案内と喫煙の部屋の消臭対応につきまして、ご満足頂けるものとならず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン宗像
西村美香

この度はチサンイン宗像にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、本日はご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在ではゆっくりとお寛ぎいただくことができましたでしょうか。
ご朝食につきましては美味しく頂けたとのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応に不十分がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止めまして、今後はより一層お客様に快適なご滞在をいただけるようスタッフの教育、指導を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

チサンイン宗像
西村 美香

この度はチサンイン宗像にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、本日はご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度はチェックインおよびチェックアウトの際のフロントスタッフの対応に不十分がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止めまして、今後はより一層お客様に快適なご滞在をいただけるようスタッフの教育、指導を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

チサンイン宗像
西村 美香

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、今回いただきましたご投稿もお礼申し上げげます。
北九州側からのお越しの際、今後利用されるお客様に貴重な情報となり、ご来館しやすくなると思います。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
橋本　敬介

楽しいはずのご家族での旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなお客様にご不憫をお掛けするようなことの無いよう、接客・サービス・清掃・朝食の管理を徹底して参ります。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
橋本　敬介

2度の投稿ありがとうございます。
返信内容が少々同じであることをご了承くださいませ。

せっかくの3連休のご利用にも関わらずお客様にご好評頂くことが出来ず、大変残念に思います。

フロントの接客に関しましては今後、お客様のご意見・ご感想を元に、気配り・目配りが出来るよう徹底して参ります。

当ホテルではウエルカムコーヒーの実施はしておりません。
モーニングコーヒーサービスでございます。
時間は朝7時～10時までとなっております。
場所はフロントの目の前に分かりやすく設置しておりますが、更に分かりやすく設置やWeb掲載を検討してまいります。

今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

ホテルマネージャー
橋本　敬介

せっかくの3連休のご利用にも関わらずお客様にご好評頂くことが出来ず、大変残念に思います。

フロントの接客に関しましては今後、お客様のご意見・ご感想を元に、気配り・目配りが出来るよう徹底して参ります。

台車に関しましても貴重なご意見をいただけたことに感謝をしております。
購入を検討させていただきます。

朝食のご案内に関しましては、お客様がより快適にご朝食をご利用いただけるよう、ご案内をさせていただいた次第でした。
以前から朝食の混雑に関するネガティブなコメントを頂戴しておりまして、この度のご案内はこちらからの配慮と考えていただければ幸いでございます。

機会がございましたらまた、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
橋本　敬介

この度はチサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より、ソラーレホテルグループをご愛顧頂きまして深く感謝申し上げます。
今回のご宿泊におきましては、至らぬ対応が多々ございまして、たいへん申し訳ございませんでした。GW期間中（繁忙期）のご予約の為、ご予約確認のご連絡をさせていただきましたが、お部屋タイプのご変更にもご理解いただきながら、チェックイン時に、担当スタッフがEDY支払を取り扱えず、また手続きのご記帳、部屋着等のセルフシステムの不備などご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お支払、セルフに関しましては、今後しっかりと対応できるよう、スタッフの教育、指導を徹底して参ります。
ご記帳につきましては、当ホテルの会員カード（入会金無料、年会等も一切不要）にご入会のお客様には、お名前のご記帳のみのクイックチェックインを致しております。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

是非、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンイン宗像
ホテルマネージャー
大槻

この度はチサンイン宗像をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中で、当ホテルを選択していただきながら、設備面やスタッフの接客サービスで、たいへん不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘、お声を真摯に受け止めまして、すべてに改善して参る所存でございます。
是非、今一度、汚名挽回のチャンスをお与えいただければ幸いに存じます。
次回、機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。

チサンイン宗像
ホテルマネージャー　
大槻

この度は、チサンイン宗像にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
寝具やポット、加湿器の件でお客様に大変ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。
ポット、加湿器の増設を今後検討させていただきます。
またお出かけの際は、是非チサンイン宗像をご利用くださいませ。
今後共、ご愛顧頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。

チサンイン宗像
フロント担当
清水

　いつもチサンイン宗像をご利用頂き誠にありがとうございます。
　この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、こちらの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
領収書の差し替えというご面倒な作業をお忙しいチェックアウトの時間にお願いしてしまったことは、お客様がおっしゃる通り私どもの配慮不足でございました。
　また誤った金額のまま領収書を渡してしまい、お客様に差額のご負担をさせてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
　今回の原因はもちろん領収書を間違えて作成してしまったことですが、作成後に間違いに気付けなかったことが一番の問題でございます。領収書の作成後に別のスタッフによるチェックと、全てのチェックインが終了した後に領収書の確認を行うように再度徹底いたします。
　最後になりましたが今後はこのようことが無いよう、私が責任を持って再度スタッフへの教育を行って参ります。
　お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　もしよろしければまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

チサンイン宗像
ホテルマネージャー
山口　

この度はチサンイン宗像にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に備え付けのアメニティにつきましてはシャンプー・コンディショナー・ボディーソープをご用意しておりますが、今回はお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、お声掛けいただいた際のフロントスタッフの対応に不十分がございましたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
次回のご宿泊の際にはご満足頂けるようスタッフの指導を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

チサンイン宗像　西村美香

この度はチサンイン宗像にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご延泊のご希望には、満室の為お部屋ご準備することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせの際のご対応には、たいへんお待たせしてお断りいたしましたことは真摯に受け止めまして、次回からは折り返しのコールバックを差し上げるなど配慮致して参ります。担当スタッフからの報告では、何とか調整ができないか、当日の到着予定者の精一杯確認をしたようですが、お問い合わせを頂いた時点では、空室調整が出来かねる状況でございました。
何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
改めましてこの度は、たいへん不快な思いお掛けいたしましてたいへん申し訳ございませんでした、。
是非、またのご利用をいただけましたら、幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

チサンイン宗像
ホテルマネージャー　
大槻　和彦