お部屋は広くありませんが、寝れれば良く、この値段なので問題なしでした。
ただし、洗面所にあったコップに髪の毛のようなものとゴミがこびりついていて、とても不快な思いをしました。水道の水で流してみましたが、取れなかったので、本当にこびりついていたんだと思います。
ひとつ気になると、いろいろな所に不安が感じられ、次はないかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地や値段、館内がきれいなので、いつも利用しております。
今回１週間前に4泊分予約していたのですが、仕事の予定が変更となってしまい、忙しくキャンセルを失念しておりました。新たに予約をしようとしたところ、前回予約した分が残っているのに気がつきました。ホテルに至急連絡したところ、4泊分不伯扱いになっていますが、宿泊したのと同等に精算しますとの回答。楽天からもメールが届いているはずとの事でした。他宿泊施設は1泊目からでもチェックインが確認できない場合、連絡をいただけるのですが、4日間一度も連絡をいただけませんでした。忘れていたこちらが悪いのですが、いつも利用しているのに従業員さんのそっけない対応に驚きました。4泊分の金額は結構痛いです。せめて今後、楽天のメールだけではなく、電話での確認もされた方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

不快でした。
チェックインの際、呼び鈴を鳴らしても、なかなか出ず、出てきたかと思いきや電話したまま。
私は呆然としました。
普通であれば、電話を保留して、チェックインの対応をするのではないでしょうか？
それほど大事な電話でしょうか？予約？
この方は社員さんでしょうか？愛想もなくぶっきらぼうで、着いて早々に嫌な気分になりました。

インターからすぐ近いことや、コンビニもすぐそこ。部屋や浴室も広くて、ホテル自体はとても素晴らしくて気持ちがいいのですが、サービス面というかスタッフさんが残念でした。
今回だけと信じたい。改善をお願いします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインの列を乱して横入りしたやつには、きちんと注意してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

疲れて到着。
カウンターで行列の3人待ってチェックインしていたら、見てたのに後から来て割り込んだやつの手続きを先にした。男の店員。
すごく疲れた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

2回目の利用でしたが、部屋は何事も問題なく綺麗でした。
しかし、チェックイン時のオペレーションが0点です。カラオケボックスの受付のようなフロント対応、朝食なしで予約していましたのでお願いしたらキッパリ断られてしまいました。宿泊施設で朝食を断られたのは、今までなかったので本当に驚きました。「すでにいっぱいで、無理です。」みたいな言い方でした。「明日朝は、混み合う事があるかもしれないですが」など、なにか他の言い方があるかと思います。そこまでのクオリティを求めるのはおかしいかもしれないホテルですが、人としてどうなの？って感じます。

結局ここは宿泊者に確実に朝食は提供してくれないので、朝が必要なかたは朝食付きにしたほうがよろしいかと。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

最悪でした！　部屋はきれい、朝食もOK　でしたが部屋の環境が最悪でした。
私の部屋は４１６号室（４階の角部屋）夜になり寝ようとしたら部屋に響くモーター音とベルトの音、おそらく屋上にある空調機（換気ファンと思われる）と思います。
ホテルの従業員に言っても「機械のことは手が付けられません」とだけで、どうにもなりません。とうとう朝までほとんど眠れませんでした！！
ホテルは「旅の疲れを癒すところ」と心得ていた私には耐えられませんでした。
もうこのホテルには二度と泊まりません。
チサンインというのですからチサンホテルのグループなのでしょうが、「安かろう、悪かろう」では客は来なくなります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ICチェンジから近く高速道路利用には便利。
部屋は広くはないが、室内・浴室とも清掃は行き届いています。
しかし、喫煙者ながら部屋の臭いは気になるほどで、壁紙もヤニが目立つ。
空気清浄器があれば良いと思いました。

スタッフに関しては、笑顔もなくて感じが悪く残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

入口の看板の場所が悪く、
逆車線側から入る時の駐車場が分かりづらいです。
道路を5ｍほど逆走するはめに。
非常に危険です。

そして愛想の全くないフロントの対応。
アメニティが部屋にないことを全く教えてもくれないので一度部屋に入ってからまたフロントまで戻ることに・・・。

そして極めつけはトイレにウ●コがついていました。
見落とすレベルのものではありません。
掃除していないんですね。

ちゃんと教育してください。

部屋はエアコンをＭＡＸ３０度に設定しても寒かったです。
何なんでしょう。
ティッシュも移動しないと使えない棚のなかに置かれています。

総じて客に対するおもてなしの心を欠いたホテルだと感じました。
翌日に泊った山形の３０００円のボロいホテルの方がよっぽど快適でした。

あなた方の給料は客が出してくれている事を自覚して下さい。

一関のホテル事情はほんとに悪いですね。
高い割に質が低い。
移動してでも北上に泊まりたいと思います。

ちなみに言えば、同じ敷地内にある焼肉屋の対応も悪かったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

　はっきり言って設備、サービス共に最低です。まず、フロントには誰もいない。ベルならしても対応が遅い。風呂は清掃していない。洗面台の水の出が悪く我慢できず紙に書いて置いておいても無視。きっと意見だと思っているのでしょう。内線電話もなく苦情もいえず、かつフロントにもだれもいない。価格を安くしているつもりだけれどあの価格帯ではまだまだ高い！それなりのサービスを期待していますよ。まだ建物が新しいからいいものの、いまのままだとあと３年もすれば評価はがた落ちかな。今後のサービスに期待！

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

以下が改善されればと思います
＊フロントで部屋着、ポット、グラス、加湿器が必要であればお持ち下さいとの事…大きな荷物にバックを持っており、思わず…えっ！
こんな経験は今までありません
＊机に鏡がなく…女性はお化粧と髪の手入れが非常に不便、それに椅子がプラスチック製でお尻も背中も痛く座っていられない
＊朝食…他の方のコメントどうりお粗末
あとは……お茶のティバックもおいて下さい
昨年はすぐ前のホテルに泊まりました…今回連泊で空きが無かったため利用させて頂きましたが…改善を願います

【ご利用の宿泊プラン】
【開業1周年記念】◆朝食付◆特別謝恩プラン
〔喫煙OK〕ダブルルーム-1名利用-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月