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ネスト・ウエストガーデン土佐のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
海岸のすぐ側のホテルで気持ちの良い立地でした。ただ、海側デラックスツイン【バストイレ付/禁煙/無線LAN完備】で予約したはずなのに、通された部屋は和室でした。まあ良いかと思い特に何も言わなかったんですが、困ったのは無線LANです。最初はつながっていたんですが、ある時を境に全くつながらなくなりました。電波は来ているんですが、かなり弱くコンピュータもiPhoneもつながりませんでした。まあこれも緊急を要することではないので、特に文句は言いませんでした。その他は対応も気持ち良くゆっくり休めたので少し残念でした。
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この度は、わたくし共の手違いによりお客様のおっしゃる通り、デラックスツインでご予約頂いてたにも関わらず和室にご案内してしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変深く反省しております。以後、このようなミスを犯さないよう勤めて参りたいと思っております。また、無線LANの環境でございますが、お部屋によっては、繋がりにくいお部屋もあるようで以前にも他のお客様からもご指摘がございました。この件に関してまして、早急に対応すべき点ですのですぐにも改善させて頂きたいと思っております。この度は失礼があった事、本当に申し訳ございませんでした。ご縁がございましたら是非当ホテルをよろしくお願い致します。また、ご宿泊頂き有難うございました。
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投稿者さんの ネスト・ウエストガーデン土佐 のクチコミ
海岸のすぐ側のホテルで気持ちの良い立地でした。
ただ、海側デラックスツイン【バストイレ付/禁煙/無線LAN完備】で予約したはずなのに、通された部屋は和室でした。
まあ良いかと思い特に何も言わなかったんですが、困ったのは無線LANです。
最初はつながっていたんですが、ある時を境に全くつながらなくなりました。
電波は来ているんですが、かなり弱くコンピュータもiPhoneもつながりませんでした。
まあこれも緊急を要することではないので、特に文句は言いませんでした。
その他は対応も気持ち良くゆっくり休めたので少し残念でした。
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この度は、わたくし共の手違いによりお客様のおっしゃる通り、デラックスツインでご予約頂いてたにも関わらず和室にご案内してしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変深く反省しております。
以後、このようなミスを犯さないよう勤めて参りたいと思っております。
また、無線LANの環境でございますが、お部屋によっては、繋がりにくいお部屋もあるようで以前にも他のお客様からもご指摘がございました。この件に関してまして、早急に対応すべき点ですのですぐにも改善させて頂きたいと思っております。
この度は失礼があった事、本当に申し訳ございませんでした。
ご縁がございましたら是非当ホテルをよろしくお願い致します。
また、ご宿泊頂き有難うございました。