com2000 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
また、居酒屋まあじの割引券のご案内ミス
も重ねてお詫びいたします。
申し訳ございません。
スタッフ一人一人に説明し以降間違いのないように致しました。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ネストウエストガーデン土佐
支配人 植野

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事の件、確認いたしました。
私共のミスでございます。
本当に申し訳ございません。
お詫びをさせて頂きたく、ご連絡したいのですがよろしいでしょうか。
構わないときに、ご連絡頂きましたら
折り返し致します。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

ネスト・ウエストガーデン土佐
植野

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に関しまして、厨房と話し合い、食材等今一度チェック致します。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスが出来る様、
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、またのご利用をお願い致します。

ネスト・ウエストガーデン土佐
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

これからもお客様のご評価を励みに、皆様にのんびり充実した時間を過ごしていただけるよう、より努力して参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様にご宿泊頂いたお部屋は西陽が強く、特に今年は気温か高くエアコンの効きが悪かったと考えられご不便お掛けしました事深く反省しております。今後の事も踏まえ対処をさせて頂こうと考えております。
シャワーに関しましては今後この事がないよう全てのシャワーをチェック致します。
お客様には多々ご不便をお掛けしましたが以後皆様に快適に過ごして頂けるように勤めて参りたいと思っておりますので是非次回機会ございましたら当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は、ネスト・ウエストガーデン土佐をご利用頂き、又貴重なご意見有難うございます。
今回のお部屋の和室と大浴場が少し周りと雰囲気が違いからのご意見だと思います。お部屋の方はスタッフが今一度のチェックをこれから致す様、又大浴場へは備品の配備をする様致しました。
自慢の中庭への水撒きなどもスタッフ一人一人心掛ける様指導致しました。
気持ちよくお客様にお過ごし頂ける様、工夫、努力致します。
今回のご意見をスタッフ皆で活かして行きたいと思います。
次回もご利用いただける事お待ちしておりますので宜しくお願いいたします。

この度は、わたくし共の手違いによりお客様のおっしゃる通り、デラックスツインでご予約頂いてたにも関わらず和室にご案内してしまい本当に申し訳ございませんでした。お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変深く反省しております。
以後、このようなミスを犯さないよう勤めて参りたいと思っております。
また、無線LANの環境でございますが、お部屋によっては、繋がりにくいお部屋もあるようで以前にも他のお客様からもご指摘がございました。この件に関してまして、早急に対応すべき点ですのですぐにも改善させて頂きたいと思っております。
この度は失礼があった事、本当に申し訳ございませんでした。
ご縁がございましたら是非当ホテルをよろしくお願い致します。
また、ご宿泊頂き有難うございました。

この度は不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳なく思っております。また、プランの表記が説明不足だった事を深く反省しております。
スタッフで話し合った結果、モーニングのプランを廃止し誤解を招かぬようご朝食を全て統一させて頂くように致しました。
この度は、ご宿泊頂き、またご指摘頂きありがとうございます。少しでも多くのお客様にお寛ぎいただけるよう、ご満足いただけるよう努めて参りたいと思っております。
またご縁ございましたら是非当ホテルを宜しくお願い致します。

先日は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。また、早速ご感想もお寄せ頂きありがとうございます。
お部屋の中の大浴場のご案内でございますが、朝の営業時間についての記載がなく大変失礼致しました。以前は夜のみの営業でしたため朝についての記載をしておりませんでしたが、早速全室のご案内に朝風呂についての記載を追加致しました。
また、タオル干しにつきましてはすぐに全ての入れ替えというのは難しいのですが、今後導入について検討して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またこちらへお越しの折には是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

ネスト・ウエストガーデン土佐　フロント一同

先日は、ネスト・ウエストガーデン土佐をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました際には、大浴場の清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。清掃に入る回数等を再考し、皆様により快適にご利用頂けますよう改善して参りたいと思いますので、よろしければまたご利用くださいませ。貴重なご意見、ありがとうございました。