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小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ･お客さまの声
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小さな子供を連れて行きましたが掃除が行き届いていないのか天井に埃が見えていて気になりました。窓ガラスにも汚れが見えました。子供が窓に近づいた際に窓は閉まっていましたが鍵がかかっておらずヒヤッとしました。もし不用意に開けて転落にでも繋がったらと思うとゾッとします。小さな事かもしれませんが細かい所にも注意を払って欲しいと感じました。泉質も良く貸し切り風呂は小さな子供連れにはありがたかったです。食事は量は十分だけど何だかメリハリが無く「メインはどれ？」と疑問に感じました。スタッフさんの対応ももてなすというよりは『仕事をこなしてる』という印象。業務的というか何というか…。今まで宿泊した宿の中ではあまり良い感じではなかったなと思いました。
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この度は吾妻荘へご宿泊を誠にありがとうございます。まず清掃の不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からお声を頂いた後すぐ、清掃員に申しつけ、天井や窓を清掃するよう申し付けました。窓の安全対策についてですが、まずお子様とお客様に危険な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。当館の方針として、夏場はお客様がいつでも自然の風を感じていただけるよう施錠しておりませんでしたが、今後お子様をお連れのお客様の部屋ではご案内した際に施錠するよう変更いたしました。貸切風呂は当館でも人気で、お子様にも優しい小野川温泉のお湯を掛け流しで、水道水による温度調節が可能ですのでとても人気です。ご予約制で一時間貸切ですのでいつでもご利用下さいませ。食事に関しては季節によってメニューを変えておりますが、メインとしては牛肉のすき焼きをおつけしております。ですがご満足いただけなかったようで申し訳ございません。スタッフについては、担当いたしました仲居と話し合いをいたしました。これよりお客様にご満足していただけるような心を込めた接客を心がけるよう努めてまいります。改めてご宿泊、並びに口コミをいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ
小さな子供を連れて行きましたが掃除が行き届いていないのか天井に埃が見えていて気になりました。窓ガラスにも汚れが見えました。子供が窓に近づいた際に窓は閉まっていましたが鍵がかかっておらずヒヤッとしました。もし不用意に開けて転落にでも繋がったらと思うとゾッとします。小さな事かもしれませんが細かい所にも注意を払って欲しいと感じました。
泉質も良く貸し切り風呂は小さな子供連れにはありがたかったです。食事は量は十分だけど何だかメリハリが無く「メインはどれ？」と疑問に感じました。スタッフさんの対応ももてなすというよりは『仕事をこなしてる』という印象。業務的というか何というか…。今まで宿泊した宿の中ではあまり良い感じではなかったなと思いました。
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この度は吾妻荘へご宿泊を誠にありがとうございます。
まず清掃の不備がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からお声を頂いた後すぐ、清掃員に申しつけ、天井や窓を清掃するよう申し付けました。
窓の安全対策についてですが、まずお子様とお客様に危険な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。当館の方針として、夏場はお客様がいつでも自然の風を感じていただけるよう施錠しておりませんでしたが、今後お子様をお連れのお客様の部屋ではご案内した際に施錠するよう変更いたしました。
貸切風呂は当館でも人気で、お子様にも優しい小野川温泉のお湯を掛け流しで、水道水による温度調節が可能ですのでとても人気です。
ご予約制で一時間貸切ですのでいつでもご利用下さいませ。
食事に関しては季節によってメニューを変えておりますが、メインとしては牛肉のすき焼きをおつけしております。ですがご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
スタッフについては、担当いたしました仲居と話し合いをいたしました。これよりお客様にご満足していただけるような心を込めた接客を心がけるよう努めてまいります。
改めてご宿泊、並びに口コミをいただき、誠にありがとうございました。