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5.0
投稿日：2022-05-01 21:53:52
5.0
投稿日：2022-05-01 21:50:39
3.0
投稿日：2022-05-01 21:24:50
4.0
投稿日：2018-11-29 15:26:24
総合4
396hiroさんの 小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ
部屋に付いていた温泉は最高でした。シャワーが無いので大浴場に行くと、湯船が熱くて入れませんでした。フロントの中年の男の人の接客が、、別館の駐車場を聞いても、そこ右行って左。のみ。案内してくれても荷物を運んだ方が良いのか、受付は本館に戻るのかも説明なし。受付し終わり、それではご案内いたしますもないので、？？？変な間がしばらく続き、宜しいですか？と言われ、案内待ってるんですけど、、ズコッって感じでした。本館の大浴場の行き方分からず、聞くと真っ直ぐ行って右です。真っ直ぐ行ったら階段が。そしてドア開けて又階段。もっと説明してほしいです。中居さんは感じよかったです。
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396hiro様
この度はご宿泊ならびに口コミ投稿を誠に有難うございます。
大浴場の温度の不備の件、大変申し訳ございません。
また従業員の教育不足も大変申し訳ございませんでした。
お風呂の温度調節をさらに気をつけるように申しつけ、また従業員に今一度ご案内の仕方を見直させました。
フロントは宿の顔ですので受付からきちんとした対応をすることの必要性も合わせて説明いたしました。
仲居に関しましてお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
改めましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これから一層の努力を重ねてまります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。