楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘  クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘 のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:482件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.18
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.47
  • 食事4.47

総合5

投稿者さんの 小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘  のクチコミ

投稿者さん 2023-12-26 14:48:03

初めて伺いました。チェックイン時に勝手がわからず、少し戸惑いがありました。
一番早くに駐車場に着いていましたが、一番奥(宿手前だと思います)へ移動をお願いされました。
駐車場の構造上難があるので、奥から順に停めるのが全体としてスムーズなのは理解できますのでクレームではないのですが、運転手は切り返しに手間があり当日は地面も水浸しでそこに停めたくなかった事もありで、一番早くに着いているのに嫌な場所へ停めねばならず、損をしたような気分になりました。

先の口コミを受けてのご対応かと予想しますが、駐車場は一般には先着順です。
その方がお怒りだった状況は知りませんが、リピーターであれば尚更、早く着いたら良いのにと個人的には思います。

奥から停めるよう促していくのであれば、地面に水が溜まるのは可能であれば改善した方が良いと思います。本来は宿から近い方が荷物の出し入れはしやすいのに、ビチャビチャでは犬も靴も濡れてしまいますので停めづらいですよ。

長々と書きましたが、他はタイミング良くお得に快適に泊めさせて頂いたので、大満足です。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地2
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
小野川温泉 名湯の宿 吾妻荘  2024-01-14 10:42:43

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

別館吾妻園の駐車場につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。別館は駐車場が狭く、他のお客様の駐車場への出入りが困難になる可能性があります事から、ご到着のお客様から奥の駐車場に順番にご案内しておりました。また、当館は雪の降る季節になりますと。消雪の為、駐車場に水を出しております。こちらも大雪の際に車の出入りが困難にならない為の措置でございます。しかし、ご不快な思いをさせてしまいました事は当館の手落ちでございますので、不快な思いをなさらないようお客様への説明や対策を徹底して参ります。ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、頂戴しました貴重なご意見はすぐに社内で共有致しました。駐車場の改善を検討し、よりよい環境づくりに努めて参ります。

駐車場の件がございましたが、ご満足とのお声を頂戴した事、大変嬉しく思います。頂いたお声を励みによりご満足いただける宿を目指してまいります。

改めまして、貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。


このページのトップへ