Kcazz１９６０様

この度は再度のご来訪、誠にありがとうございます。

４０年ぶりということで、今回はご宿泊をなさるにあたって、当館をお選びいただき、本当に光栄です。

小野川温泉は昔からある湯治場で、その素朴な雰囲気に引かれる方は多いかもしれません。

また、米沢市も藩があった時代に、独自の文化、まちづくりが進められ、質素倹約などをモットーに栄えてまいりました。

米沢弁もその文化の一つで、その最たるものが「おしょうしな」です。
これからもその素晴らしい文化、言葉を継承して行けるよう努力してまいります。

温泉、サービス、心配りなどをお褒めいただき、誠にありがとうございます。

これからも、お客様が、田舎に里帰りしたようにくつろいでいただける宿を目指してまいります。

改めて、嬉しいお言葉と、ご宿泊を誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ならびに嬉しいお声を誠にありがとうございます。

直前割引ということでお安くしておりますが、常にお客様の期待を上回るような心がけをしております。
お料理、お部屋、接客にお褒めのお言葉をありがとうございます。

いただいたお声を励みに、これからもまたきていただけるような宿を目指して精進してまいります。

改めて、ご宿泊を誠にありがとうございます。

まめ太一族様

この度はご宿泊と嬉しい口コミを誠にありがとうございます。

当館では、本館とは別の建物の別館　吾妻園の一階３部屋でペット受け入れをしております。
建物は築約５０年でやや古いですが、お部屋に内風呂付きで、ワンちゃんと同室宿泊できるということもあってか人気のお部屋です。

大満足というお言葉をいただきとても嬉しいです。
これからは６月中旬から1ヶ月間ほたるの時期になり、また良い時期かとも思われます。
またいつでもお越しくださいませ。
改めて、ご宿泊を誠にありがとうございました。

さちこ4152様

いつもお越しいただき誠にありがとうございます。
今年は特に雪が多いですので、部屋からの眺めも雪ばかりで圧倒されたことと思います。

小野川スキー場はリフト運営は土日だけですが、他にも米沢スキー場や天元台スキー場もございますので、そちらもご利用くださいませ。

私共も、里帰りや田舎の親戚の家に来たような感覚でご利用いただきたいと思っておりますので、我が家のようにでくつろげたというお言葉をいただき大変嬉しく思います。
こたつやお部屋でのお食事など楽しんでいただけたら幸いです。

これから春の花、夏の蛍、秋の紅葉など、四季折々で景色や食事も季節を取り入れ、さらに皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。

あたらめて、嬉しいお言葉と、口コミを心よりお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

kasamadu様

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

また、ゆっくりできたとのお言葉をいただき有難うございました。

あまり華美な料理ではありませんが、米沢の食材をつかった郷土料理を出すように心がけております。
お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関しても、古くから愛されてきた温泉にご満足いただけたようでなによりです。
源泉をそのまま湯船に入れ、循環、消毒、加温など一切行わずにかけ流しております。

チェックアウト時にお部屋を間違えたと謝りました件ですが、実際はお部屋を間違っていなかったようです。

確認したところ、先にいらした同性の方を間違えてkasamadu様のお部屋に案内し、そのあと謝罪し正しいお部屋にご案内したのですが、チェックアウト時にそのお客様とkasamadu様を間違えて再度謝ってしまったということでした。
大変失礼いたしました。
今後そういったことの無いよう十二分に言いつけました。

貴重な口コミを誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足いただける宿を目指してまいります。
重ねてご宿泊誠にありがとうございました。

すがぽんたん様

この度は数ある宿の中より、当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館は昔は湯治施設だったため、連泊される方は基本的にお風呂を中心にした宿泊をしていただけるよう心がけております。
これかもお客様に合った対応と、距離の測り方を勉強してまいります。
お褒めの言葉を有難うございました。

お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりです。
特別なご要望がない限り、食事内容は毎日変更するようにしております。

小野川温泉はやはり肌がしっとりし、中性の優しいお湯ですので、たくさんの方に愛されている温泉だと自負しております。
硫黄泉ですので、温泉らしい匂いも良い点だと思います。

今年の夏より禁煙室を３部屋お作りいたしましたので、次回はぜひそちらをご予約ください。
喫煙所も設置し、さらに徹底した分煙を進めてまいります。

猫は寒いようで、ストーブのそばから離れません。東北中央道も、５月まで無料ですので、いつでもお越しください。

たくさんのお褒めの言葉と、5連泊を誠に有難うございました。
いただいたお声を励みに、これからもご満足いただけるような宿を目指してまいります。

いつもお越し頂き誠に有り難うございます。

別館　吾妻園の５部屋を全てお泊まりになられたのですね。
確かに二階の１７畳は一番広く、眺めも良いと思います。お褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。

ご飯は今、新米のコシヒカリと朝は新米のつや姫を使っております。今年も良い出来だと農家の方がおっしゃっていました。
たくさん召し上がっていただき有難うございます。

今年もカレンダーが出来上がりました。前回は間に合わず申し訳御座いませんでした。

またご要望やご希望がございましたらいつでもおっしゃってください。次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げてます。

吾妻荘　若女将　遠藤

この度は当館にご宿泊いただき誠に有り難うございました。

ご満足いただけたようで何よりです。
食事は田舎なためあまり華美なものはお出しできませんが、なるべく地元のものを、季節に合わせてお作りしております。
お褒めの言葉をありがとうございました。

湯めぐりは１０００円のコマを買うとシールが３枚ついてきますので、３箇所の温泉施設（旅館、公共浴場含む）を回ることができます。小野川温泉には、１４件旅館があり、公共浴場は２件ありますので、ぜひ次回違う施設にも足をお運びください。

嬉しいお言葉をいただき、重ねて恐縮です。
これからも小さいながらですが、精一杯お客様にご満足いただけるような宿を目指して参ります。
改めてご宿泊、ありがとうございました。

若女将　遠藤

この度はご宿泊を誠に有り難うございました。

本館は築２０年の建物のため、比較的断熱性の高いつくりとなっております。
吾妻園は築５０年の木造のため、寒いかもしれません、すぐファンヒーターをお部屋に入れました。

食事とお風呂については満足いただけたようで、ありがとうございます。
やはり米沢牛は美味しいというお声を多くいただいております。

いただいたお声を参考にし、またお越しいただけるような宿を目指して行きます。
改めてご宿泊をありがとうございました。

若女将　遠藤

この度はご宿泊、また口コミをありがとうございました。

週末は常に満室に近いことが多いのですが、サービスと食事に関してお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです。やはり召し上がっていただいた米沢牛のステーキはいつも美味しいというお声を頂いており、地元米沢の食文化を誇りに思います。

お風呂に関しまして、温度の不備がございまして申し訳ございませんでした。
この時期は気温変化が激しく、調節も難しいようです。ですが、温度調節担当のものに特に気をつけ、頻繁に温度を調節するよう言いつけました。また、従業員にもお客様からお風呂の温度の指摘があった際に、すぐ伝えるように再度申し付けました。

非常灯の清掃不備につきましても重ねてお詫び申しあげます。
すぐに清掃担当のものに言いつけ、清掃をいたしました。
ご指摘をありがとうございます。

改めて、ご宿泊と口コミをありがとうございました。もし機会がございましたらいつでもお越しください。心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、吾妻荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

お泊まりいただいた別館　吾妻園は本館と道を挟んだ向かえ側に立つ離れとなっております。建ててから築５０年ということもあり、木造でレトロな雰囲気を大切にし、清潔感には特に気をつけております。

湯量と泉質もお褒めの言葉をいただきありがとうございます。小野川温泉は総噴出量が毎分１３００リットルという豊富な温泉で、効能も高く循環や消毒などをおこなっていない名湯です。

食事と仲居に関しましても褒めていただき光栄です。全てのお声を従業員に発表し、改善点や伸ばしてゆくところを話し合っております。改めて嬉しい言葉をありがとうございました。

またのお越しを一同心よりお待ちしております。

吾妻荘　若女将　遠藤

ゆこまるごんさま

この度はご宿泊誠に有難うございました。
お子様のプレゼントと清潔感は喜んでいただけたようで何よりです。より一層細かいサービスを提供するよう努めます。

お飲物につきましては、最初から飲み物メニューをお持ちして、何になさいますかとお聞きしますと、頼めと言われているように感じるかと思い、今までお出しておりませんでした。（お部屋には飲み物メニューは有り）

今回のお客様のご指摘があり、担当の者とミーティングをした結果、やはりご指摘の通り、今後は飲み物メニューをお持ちしてお客様に伺うようにオペレーションの変更をおこないます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。

お子様ドリンクはお子様の好き嫌いもあり、今まで色々おこなっておりましたが、その度問題が起き、こちらから無料でのご提供は避けておりました。
そのため、飲み物メニューを充実させて現在は対応しております。
ソフトドリンクは、烏龍茶・コーラ・サイダー・オレンジジュース・県産ラフランスジュース・県産りんごジュースをご用意しておりますので、ご理解ください。

お食事に関しては、ご予約いただいた際に４名様まで夕食、朝食とも部屋出し（5名様以上は個室会食場）、と明記しておりますが、当日こちらからの説明不足もございました。
大変申し訳ございません。

貴重なご意見をありがとうございました。
猫も大切にし、これからもご満足いただけるような宿を目指してまいりますのでまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

この度は別館　吾妻園へご宿泊を誠にありがとうございました。
吾妻園の方は約築５０年で少し古いですが、清掃には力を入れております。内風呂も、部屋から出ることなく入れ、源泉をそのまま浴槽に入れ、循環や消毒など一切しておりませんので、満足度の高い温泉となっております。

料理に関してもお褒め頂きありがとうございます。米沢牛はやや値段が張りますが、日本酒やワインにもよく合うため、たくさんのお客様から美味しかったというお声を頂いております。お米も地元の採れたてをお出し致しました。満足いただけたようで何よりです。

こちらもあいにくの天気でしたが、ワンちゃん達に癒されました。ペット受け入れは別館　吾妻園の一階三部屋のみですが、内風呂付でお部屋でワンちゃんとゆったり過ごせるということで、いつも人気となっております。

またいつでもワンちゃんとお越しください。改めてご宿泊と嬉しい口コミを誠に有難うございました。

この度は数ある宿より再度吾妻荘へお越しいただき誠にありがとうございます。

当館ではできるだけお客様の状態に合わせてお部屋や料理、サービスを工夫するようご準備しております。そういった努力にお褒めの言葉をいただき大変有難うございます。

料理もお褒めいただきありがとうございます。米沢牛ステーキも焼きたてを、できるだけ質の良いお肉をご準備しております。他にも、秋のシーズンはあけび、ほおずき、キノコ、ラフランスなど、季節と地元に合わせたメニューをお出ししており、多くの皆様にも満足したというお声をいただいております。

温泉に関しては私どもも他の温泉様に引けを取らないと自負しております。循環、消毒などは一切行わず、天然の源泉かけ流しですので、温泉としての効果も高く、昔より地元の方々の湯治場として栄えてまいりました。

これからも皆様のお声を励みにし、温泉を守ってまいります。改めて、うれしいお声と口コミを有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から吾妻荘にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご予約いただきました、夕食少なめのプランは米沢牛を使い、素材を活かした料理をお出ししております。夕食の量が多いというお声を頂いてお客様に合わせたメニューをお出しできるようこれからも精進してまいります。

温泉についてもお褒めの言葉をいただき光栄です。１０００年以上前に小野小町が発見したという伝説があり、美肌はもちろん疲れ、傷、などにも効果があります。温度も皆様のチェックイン前と夕食後に確認をしております。

交通の便ですが確かに周囲の観光をするには少し悪いかもしれません。ですが公共のバスは２時間に一本、新幹線に合わせて駅から直通で出ております。また温泉街の中にも多彩なお土産やさんや田んぼアート、川沿いなども景色が良いですので次回ぜひ散策されてみてください。

お土産の温泉卵に関して、ご不便をかけてしまい申し訳ございません。お客様からのご要望で、別のお土産をご準備するようにいたしました。
少しでも旅行の思い出になれば幸いです。

改めて、口コミとご宿泊を誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

いつもご宿泊いただきありがとうございます。
変わらずご満足いただけるよう精進して参ります。
またご利用くださいませ。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足頂いた上に口コミもありがとうございます。
担当いたしましたスタッフも喜んでおります。
またのお越しをおまちしております。

いつもご来館いただきありがとうございます。
岩魚の塩焼きは当館の人気メニューの一つです。嬉しい口コミをありがとうございます。ステーキの件、申し訳ございませんでした。今一度、いつお持ちするか確認するよう徹底いたしました。
またのご来館心よりおまちしております。

ご宿泊誠に有難う御座いました。ご満足いただけたようで何よりです。またさらにサービスの向上を目指してまいります。
お待ちしております。

トイレの故障でお部屋の準備が遅れ大変申し訳御座いませんでした
今年は桜が永く咲いてくれお客様にお喜びいただけました
今は山の恵み山菜の季節です
是非又御来館下さいませ　お待ちしております
　　　　　　　　　　　　　吾妻荘　女将