396hiro様

この度はご宿泊ならびに口コミ投稿を誠に有難うございます。

大浴場の温度の不備の件、大変申し訳ございません。

また従業員の教育不足も大変申し訳ございませんでした。

お風呂の温度調節をさらに気をつけるように申しつけ、また従業員に今一度ご案内の仕方を見直させました。
フロントは宿の顔ですので受付からきちんとした対応をすることの必要性も合わせて説明いたしました。

仲居に関しましてお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。

改めましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これから一層の努力を重ねてまります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ぱむ1111様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にに有難うございます。

料理、接客、清潔感共にお褒めいただきたいへん光栄に存じます。

お風呂はすっと肌になじみかつ効能も高い名泉と自負しております。

ワンちゃんに関しまして大変窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ワンちゃん受け入れを初めて１０年ほどになります。
なかなかうまくいかないこともありきつい注意書きになってしまいました。
もう一度文面や価格、対応を見直します。

大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
いただいたお声を元にさらに良い宿を目指してまいります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊を誠に有難うございます。

二泊でお部屋の広さが違ったので確かに８畳は狭く感じるかもしれません。
次回もお好きな方をお選びくださいませ。

お食事に関しましてもご意見を有難うございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
９から１０品をお出しするようにしておりますが、もし足りないようであればまたお声がけいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
あたらめてご宿泊と口コミ投稿を有難うございました。

この度は数ある旅館の中より当館にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

別館　吾妻園は古い建物ですが、温泉の内風呂がお部屋についており、大浴場をご利用になる際は本館までお越しいただくようになります。

暗い中外を歩かなければならなかったこと、大変申し訳ございません。
これからさらに日暮れが早くなりますので、お客様にご注意いただくようご案内いたします。

源泉は８０度近くあり、やはり地下水と混ぜて流しているため、表面と底で温度が分かれてしまうようです。気持ちよかったのお声を誠に有難うございます。

お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。

いただいたお声を励みに、これからもご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吾妻荘　遠藤

この度はご宿泊と口コミをありがとうございました。

コンビニや食堂は夜分まではやっていませんが、温泉を楽しむには良い環境だと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事、特にご飯に関して、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

また職員の対応にもご満足いただきありがとうございます。

またのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

再度のご宿泊の中でお風呂もお褒めいただき本当に嬉しいです。
温度調節などこれからも気をつけてまいります。

代わり映えしない料理ですが、ご飯、漬物、味噌汁、お土産の温泉卵までお褒めいただき光栄です。

今年もカレンダーの手配をいたしました。
また冬に向けて準備をしてまいります。
寒い時期の温泉も格別ですね。

お部屋の霜取りも手配いたしました。
もし完全に冷凍した場合は調理場の冷凍庫で承りますので、チェックインの際にお声がけをお願いいたします。

改めまして、再度のご宿泊と口コミをありがとうございました。

りょう32090742様

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

別館　吾妻園の温泉内風呂に関しまして、ご満足いただけたようで何よりです。
脱衣かごがきちんと清掃されておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
すぐさま清掃し直しを指示いたしました。

料理、接客に関しましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

別館から本館の大浴場まで歩いて外を通らなければいけませんので、地図はと案内の紙を貼っておりますが、わかりにくいようで申し訳ございませんでした。
枚数を増やし、今一度ご案内の際にお声がけするよう手配いたしました。

改めまして、ご宿泊と口コミを誠にありがとうございました。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

テーブルの吹き方をもう一度指導いたしました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊を誠にありがとうございました。

食事に関しまして、天ぷらが冷めていたようで、申し訳ございません。
米沢牛のすき焼きはご満足いただけたようで何よりです。
これからも厳選した食材を使い、天ぷらなどの出す順番などを話し合ってまいります。

お水に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
その日だけだったのか、またはこれからも塩素の匂いがするのか検討し、お客様にお出しするものはミネラルウォーターだけにするか、協議いたします。
また、自然を守れるよう食品ロス運動や、節水、節電にも取り組んでまいります。

ドライヤーに関しまして、GWで混んでいたところに１つしか置いておりませんでした。大変申し訳ございません。
常時２つにいたしましたので、お部屋のドライヤーと合わせてご使用くださいませ。
お風呂もお褒めいただき、誠にありがとうございました。

色々ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
一つづつ改善し、またいらっしゃっていただけるような宿を目指してまいります。

この度はご宿泊とレビューを誠にありがとうございます。

雪の中大変だったと思いますが、お風呂、お食事と満足いただけたようで何よりです。

大浴場のアメニティに関しまして、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
お声をいただいてから、すぐに確認し、シャンプー、リンス、石鹸等、常備されているか毎日チェックするよう、業務変更いたしました。

玄関の下駄はすぐさま取り替えをいたしました。

別館　吾妻園から、本館への道順は、張り紙は２か所にしてありますが、目立たないということで、チェックインの際のお声がけと、デザインを変更し、目立つように徹底しました。

本館の駐車場の入り口に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐさま整理させました。
できるだけきれいにしたつもりですが、従業員や業者の入り口も兼ねておりますので、片づけられないものもあったようです。
ですが本館の正面入り口からはいっていただくと、階段があり遠いというお声もありましたので、何とぞ、ご理解いただければと思います。

仲居に関してもご不便をおかけしたようで大変お詫び申し上げます。
きちんと教育を徹底してまいります。

お客様のいう通りで、お客様の目線で見ることの大切さを今一度実感いたしました。
また来ましたと言っていただける宿を目指して一つ一つ改善してまいります。

改めてご宿泊とありがたいご意見を誠にありがとうございました。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。
お返事が遅くなってしまして申し訳ございません。

ご宿泊いただいた別館　保養センターはお湯治の宿で、小さいながら一生懸命運営している宿です。
サービスが良いとのお声を頂き、大変光栄です。

今度は小野川保養センター専用の予約ページを作りましたので、そちらからご予約をお願いいたします。

またいつでもお越しをお待ちしております。
改めて、うれしいお声と、ご宿泊を誠にありがとうございました。

kasamadu様

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

また、ゆっくりできたとのお言葉をいただき有難うございました。

あまり華美な料理ではありませんが、米沢の食材をつかった郷土料理を出すように心がけております。
お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関しても、古くから愛されてきた温泉にご満足いただけたようでなによりです。
源泉をそのまま湯船に入れ、循環、消毒、加温など一切行わずにかけ流しております。

チェックアウト時にお部屋を間違えたと謝りました件ですが、実際はお部屋を間違っていなかったようです。

確認したところ、先にいらした同性の方を間違えてkasamadu様のお部屋に案内し、そのあと謝罪し正しいお部屋にご案内したのですが、チェックアウト時にそのお客様とkasamadu様を間違えて再度謝ってしまったということでした。
大変失礼いたしました。
今後そういったことの無いよう十二分に言いつけました。

貴重な口コミを誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足いただける宿を目指してまいります。
重ねてご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、吾妻荘は本館に１５室、旧館に３室お部屋がございます。旧館はトイレと洗面所がありませんが、昔ながらの雰囲気を感じで頂ければと思います。１０月も紅葉シーズンのせいか込み合っておりますが、お客様のように満足していただけるサービス、雰囲気作りを続けてまります。
またのお越しを一同心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉旅館の中から吾妻荘にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご予約いただきました、夕食少なめのプランは米沢牛を使い、素材を活かした料理をお出ししております。夕食の量が多いというお声を頂いてお客様に合わせたメニューをお出しできるようこれからも精進してまいります。

温泉についてもお褒めの言葉をいただき光栄です。１０００年以上前に小野小町が発見したという伝説があり、美肌はもちろん疲れ、傷、などにも効果があります。温度も皆様のチェックイン前と夕食後に確認をしております。

交通の便ですが確かに周囲の観光をするには少し悪いかもしれません。ですが公共のバスは２時間に一本、新幹線に合わせて駅から直通で出ております。また温泉街の中にも多彩なお土産やさんや田んぼアート、川沿いなども景色が良いですので次回ぜひ散策されてみてください。

お土産の温泉卵に関して、ご不便をかけてしまい申し訳ございません。お客様からのご要望で、別のお土産をご準備するようにいたしました。
少しでも旅行の思い出になれば幸いです。

改めて、口コミとご宿泊を誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
ワインの件、検討して参ります。
布団の件も申し訳ありませんでした。
順次クリーニングに出し、布団乾燥機をかけるよう手配致しました。
またのお越しを一同お待ち申し上げます。

この度はご宿泊誠に有難う御座いました。
残念でしたがぜひまた機会が有りましたら当館へお越し下さい。お待ちしております。

ご宿泊誠に有難う御座いました。
当館はお掃除と準備が終わればいつでも入れるよう準備をしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして有難うございました
保養センターは湯治専門で始め今は民宿のような形態で営業させていただいております

温泉は小野川の自慢のお湯ですのでごゆっくりお過ごしいただけたら幸いです

是非又ご利用下さい
湯治は７日一巡りといわれています　　　女将

この度は保養センターをご利用いただきまして有難う御座いました。

蛙の合唱がうるさくて　とおっしゃる方もおりますがご満足頂幸いでした。

せっかくのお風呂を残してほしいとのお客様のありがたい声で格安でのネット販売を始めました
ご要望により改善しながら営業してまいります
又是非ご利用くださいませ
　　　　　　　　遠藤