百翔様

この度は数ある宿の中から当館へご宿泊を誠にありがとうございます。

電気ポットの件ですが、お泊まりいただいた「ペットと泊まれる　別館　吾妻園」は古い建物で、ワット数が足りず、停電してしまうため、電気ポットを設置できませんでした。
大変申し訳ございません。

トイレに関しましては、メンテナンスを徹底し、改善に努めます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

改めまして、ご宿泊と、口コミ投稿を誠にありがとうございます。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊と口コミ投稿をまことにありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
お料理に関しましても本当においしかったとの事はまことにありがとうございます。

貸切風呂の排水溝に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかくのご旅行なのに行き届いておらずお詫び申し上げます。
清掃スタッフとすぐ話し合い排水溝の掃除を徹底するように申しつけました。

改めましてご宿泊をまことにありがとうございました同時にお詫びを申し上げます。

この度はご宿泊と嬉しい口コミを有難うざいます。

楽天トラベルスーパーセールの時期だけですが、少しでも疲れをとっていただければ幸いです。

スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
一同、喜んでおります。

お部屋のタバコの匂いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機の台数に限りがございますので、全室に入れることはできませんが、対策としまして清掃の際の換気と消臭剤の散布を徹底するように手配致しました。

改めまして、ご宿泊を有難うございました。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

若女将　遠藤

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

別館の和室８畳は多少古く、小ぢんまりとしたお部屋ですが、静かにお過ごしいただけるかと思います。

皆様のご理解があり、ペット連れの別館をさせていただいております。
いつも綺麗に、静かに過ごしていただいていらっしゃるお客様皆様に感謝です。

小野川温泉は長い間湯治場として栄えてまいりました。
ほんのりと硫黄の香る塩化物泉で、温泉らしい良いお湯だと自負しております。

またのお越しをお待ち申し上げます。
あたらめて、ご来館と、嬉しい口コミを誠にありがとうございました。

吾妻荘　若女将

この度は、ご家族でのご旅行をありがとうございます。

お泊まりいただいた「別館　吾妻園」は本館と離れているものの、全てのお部屋に温泉がついており、人目をきにせず入られるのが人気です。
築５０年と古いですが、お部屋でゆっくり過ごしていただきたいという思いで経営しております。

設備に関して大変ご不便をおかけしております。
テレビですが、今より大きいものを買うと、棚の幅より大きくなってしまうため、改修が必要になりますので、どうぞご容赦ください。
wifiも結構な費用がかかりますので、検討中ですが、なるべく早く設置するようにいたします。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、吾妻荘は本館に１５室、旧館に３室お部屋がございます。旧館はトイレと洗面所がありませんが、昔ながらの雰囲気を感じで頂ければと思います。１０月も紅葉シーズンのせいか込み合っておりますが、お客様のように満足していただけるサービス、雰囲気作りを続けてまります。
またのお越しを一同心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊誠に有難う御座いました。
別館の保養センターでは湯治の宿としてあまり華美なサービスや料理はお出ししておりませんが、ごゆっくるしていただけるかと思います。
また蛍の時期や紅葉の時期にもお待ちしております。
改めてご宿泊誠に有難うございました。

お褒めの言葉とご来館有り難うございました。
吾妻荘も歴史を振り返ってみますと湯治宿から数えて１２代目となりました。その伝統と趣を大切に、これからもおもてなしを向上させて参りますのでよろしくお願い申し上げます。

この度は吾妻園をご利用いただきまして有り難うございました。
温泉の温度管理が行き届かずもうしわけございませんでした。
温度をを計って管理をしておりますが担当が手違いで調整し忘れました。
あってはならないミスですので十二分に気をつけて参ります。
鍵はご指摘いただくまで不安感のあることに気がつきませんでした。今後検討させていただき安心してお休みいただけるよう改善して参ります。
ご意見有り難うございました。　　　女将

この度はご宿泊頂きまして有り難うございました。
旧館でトイレ無しとご不便ですがゆっくりお過ごし頂き小野川をご満足頂きました。
又是非ご利用下さいませ。　　　女将

ご利用頂き有り難うございました。
絵の掛け替え等行き届かないことも沢山ありますが、お客様に助けられて働いております。
又の御来湯お待ち申し上げます。

ご到着後のお部屋の変更にも快く応じて頂き、又高評価を頂きまして有り難うございます。又是非ご来館下さいませ。お待ち申し上げます。女将

この度は吾妻荘をご利用頂きまして有り難う御座いました。
この春からリニューアルした客室をご利用頂きました。ＷＣ無しなどご不便もあったと思いますが小野川のお湯をご堪能頂き幸いでした。
遅立ちも可能な日が御座います。次回は係の者にお尋ね下さい。
又のご利用お待ち申し上げます。　女将

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

料理につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。味噌汁についてですが、今年の秋ごろから女将味噌を使用した味噌汁をご提供しておりました。頂いた貴重な意見を調理場スタッフと共有し、お客様にご満足いただける料理をご提供できるようこれからも努めて参ります。

また、お土産の温泉卵についてですが、近年の物価の高騰により今まで通りご準備することが難しく、心苦しい決断ではございましたが、廃止する運びとなりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

駐車場につきまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の車種にもよりますが、チェックインの早いお客様から奥から停めて頂くようお声掛けを徹底して参ります。
改めまして貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
料理につきましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の料理は季節ごとに旬な食材を使用した料理でございます。秋の時期は特に里芋が旬を迎え、山形名物芋煮としてお出ししております。またお米についてですが、農家直送で仕入れており、新鮮で美味しいお米を召し上がれます。

別館のトイレや露天風呂につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。頂きました大切なご意見、社内にて共有致しました。お声の多い物から改修、改善に努めて参ります。

小野川の温泉は42度前後と少し熱めの温泉でございます。温泉成分がとても豊富な為、美人の湯ともいわれております。また、本館の大浴場についてですが、別館から道路を隔てた向かい側に建っており、大浴場にご入浴の際は一度外に出て頂き向かい側の本館までお越し頂ければと存じます。

大変ご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

改めまして貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

長マッチョ様
この度は別館吾妻園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また当館につきまして嬉しいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
料理、接客につきまして嬉しいお言葉を頂き光栄でございます。これからもお客様にご満足してお過ごし頂けるようなサービスをご提供できるよう努めて参ります。

別館吾妻園はすべての客室に源泉かけ流しの温泉がついており、ご滞在中はお好きな時間に贅沢にお使い頂けます。また美肌成分であるメタケイ酸が豊富に含まれており美人の湯とも名高い温泉でございます。

掃除につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた箇所をすぐに確認し、掃除を行いました。また掃除のスタッフ含め社内で共有し、掃除に抜けが無いように再発防止に取り組んで参ります。

改めまして貴重なご意見とご宿泊誠にありがとうございます。長マッチョ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

summer-commander様

この度は「別館　吾妻園」へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

温泉と料理につきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

確かに築５０年の木造ですので、古さをカバーできるよう工夫してまいります。

また、倉庫のごみにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
即座に工務店へ連絡し、改修をお願いしました。

改めましてご宿泊と口コミ投稿をありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。

この度は小野川温泉吾妻荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角、頂きました口コミへの返信がおくれてしまい、誠に申し訳ございません。

小野川温泉は米沢市の西部に位置しており、温泉街直行のバスは一時間に一本程度の運行でございます。公共交通の便につきましては、ご不便をお掛けしております。

米沢市には小野川温泉以外に天元台、道の駅、上杉神社等の観光箇所がたくさんございますので次回お車でお越しの際には、是非周辺観光もお楽しみくださいませ。

改めまして貴重な口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

温泉につきましても嬉しいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

小野川の温泉は硫黄と塩分が含まれた温泉となっておりクレンジングと保湿の両方の効果が得られます。また美肌成分であるメタケイ酸が豊富に含まれております。

当館はほとんどの客室が和室でご準備しております。この時期は真っ白な雪景色を、こたつに入りながらお楽しみいただけます。秋は紅葉、春は桜、夏は蛍、季節ごとに見える景色が変わる為、どの季節にお越しいただいても温泉街の風情をお楽しみいただけます。次回お越しの際は是非、季節を変えてお越し下さいませ。

接客につきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。より一層よい接客が出来るようこれからも努めて参ります。

改めまして、嬉しい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グアム好き様
この度は小野川温泉吾妻荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角頂いた口コミへの返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館は感染症予防策といたしましてお客様にチェックインの際、検温と消毒をお願いいしております。またお食事会場の入り口に消毒液を設置し、エレベータのボタンや、階段の手すりなどの消毒を実施しております。これからも安心してご宿泊頂けるよう努めて参ります。
料理につきまして嬉しいお言葉を頂き、光栄でございます。地元の旬な食材を使用した料理でございます。メインのすき焼きは、当館オリジナルのすきダレが米沢牛とお野菜にしっかりとなじみ、また食べたくなるようなメイン料理でございます。
改めまして嬉しい口コミとご宿泊、誠にありがとうございます。グアム好き様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。