くら0910様

この度は小野川温泉吾妻荘にご宿泊頂きありがとうございます。

当館の接客につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。

小野川の温泉は小野小町が発見したといわれています。特に硫黄の量が豊富で国内基準値の約三倍含まれております。また同時に塩分の含まれている温泉でもあり、硫黄の力でクレンジング塩分の力で保湿ができるので美人の湯と言われております。

当館でご提供しておりますお料理ですが、地元の食材を知り尽くした板前が腕を振るった自慢のお料理となっております。お口にあったお料理とのことでうれしく思います。

山形にはまだまだおいしい日本酒もございます。
また山形にお越しの際はほかの日本酒もお試しくださいませ。

改めましてうれしい口コミとご宿泊誠にありがとうございます。くら0910様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。

この度は再度のご来館をまことにありがとうございました。

温泉卵とカレンダーを喜んでいただきありがとうございます。

温泉は寒い時期にとても温まる温泉だと思いますのでお褒めの言葉をいただき本当にうれしいです。

料理に関しましてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
今一度メニューを見直すことといたしました。

改めましてご宿泊と口コミ投稿をまことにありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ohagi3386様

この度はご来館を心よりお礼申し上げます。

いただきました埃や、お料理へのお言葉をスタッフと共有し、今一度徹底するよう指示いたしました。

行き届いていなかったことを心よりお詫び申し上げます。

これからも気を引き締めて、お客様にご満足いただける宿を目指して参ります。

改めまして、ご宿泊と、クチコミ投稿をありがとうございました。

野の花226様

この度は数ある旅館の中から当館へのご宿泊を誠にありがとうございました。

玄関含め旧館は築５０年の木造の建物ですが、ご宿泊いただいた本館のお部屋は築２０年で、素晴らしいとのお言葉を誠にありがとうございます。

温泉も露天風呂はないながら、泉質は素晴らしく、「名湯」の宿の名に恥じないお湯と自負しております。

シャワーの操作部分と会食場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

硫黄の強い泉質のためこすってもこすっても黒くなってしまいます。ですができるだけ汚れを落とすよう徹底いたしました。

会食場に関しましては、料理内容（ステーキや大鍋のすき焼きなど場所を取るものは２人でも４人掛けにご案内する場合がございます）、時間によって席が決まり、あのようなレイアウトになってしまいました。
ですが人数が少ない場合は離し、同じ時間のお客様はなるべく席を離すように指示いたしました。

改めましてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるような宿を目指して精進してまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある旅館の中から当館へのご宿泊を誠にありがとうございました。

スタッフやお料理へのお褒めの言葉を重ねてお礼申し上げます。

GOTOトラベルは今の所１月末までの期間ご利用いただけます。
ぜひその間にご旅行くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
改めましてご来館を誠にありがとうございます。

chi-6196様
この度は小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

米沢が誇るブランド牛「米沢牛」をご指定頂き有難うございました。米沢牛は上質な霜降りが特徴の和牛で、口に入れた瞬間に脂の旨味ととろけるような口当たりをご堪能いただけます。

お風呂に関しましての貴重なご意見を有難うございます。露天風呂に関しましては、多くのお客様よりご要望のお声を頂戴しております。今後、検討を重ねながら必要なものから順番に設備の改修を行ってまいりたいと存じます。

改めましてご宿泊及び口コミの投稿を頂き有難うございます。chi-6196様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

めいです様
この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

お食事に関しまして、ごはんのお替わりは可能です。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
米沢牛は地元米沢が誇る名産品でして、ご注文を頂きご満足いただけたようで何よりでございます。お料理の温かい物に関しましてはご提供方法を改善し、冷めないうちにお出しするように工夫を行っております。
当館はペット入室可の個室会食場またはお部屋出しでのお食事のご提供をおこなっており、滞在中ずっとワンちゃんと一緒にお過ごしいただけます。

温泉の泉質は温泉街の自慢でございまして、硫黄と塩分を含む泉質から温まり効果と美肌効果が高く、さらに天然の保湿成分と言われる「メタケイ酸」も多く含まれていることから「美人の湯」として名高い温泉でございます。

シャワーとタオルにつきましてもご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。別館のシャワーにつきましてはボイラーが小型のものである為かけ湯、上がり湯の為に設置しております。本館大浴場のシャワーは問題なくご使用いただけます。タオルに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。アメニティの充実はたくさんのお声をいただいておりますので、快適にお過ごしいただけるように重要度の高い物から充実させたいと考えております。

カメムシはカメムシ用の防虫対策とこまめな駆除を行っておりますが、土地柄と季節柄防ぎきれない場合がございます。今後さらに入念に駆除に努めます。

改めまして、貴重なご意見の投稿とご宿泊を頂き有難うございました。よりご満足いただける宿を目指してまいりますので、めいです様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」にご宿泊いただき誠に有難うございます。

吾妻園はペット入室可の会食場またはお部屋食でのお食事提供、温泉付きのお部屋で滞在中一緒に来ていただいたワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただける宿でございます。

寝具に関しまして、配慮が足りておらず大変申し訳ありませんでした。季節柄気温が変動しやすい時期でもありますので、お客様に確認して寝具をご用意する様に業務の改善を致します。

お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。当館では山形の食の魅力をお伝えできる様にし旬の地元食材をふんだんに使用し料理人が腕を振るって調理しております。中でも日本三大和牛の米沢牛のすき焼きは当館自慢の一品でございます。

古い建物ではございますが、今後も多くのペット連れのお客様に快適にご宿泊いただけるようメンテナンス、清掃により一層力を入れてまいります。

改めましてご宿泊と口コミの投稿誠に有難うございました。ご満足いただけたようで何よりでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

kat00609様
この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館をご満足いただけたようで何よりでございます。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。共同のトイレにつきましては今後、温水洗浄便座に改修する予定でございます。

今後もお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
kat00609様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠にありがとうございます。

米沢が誇るブランド牛「米沢牛」ご満足いただけたようで何よりでございます。またの機会がございましたら日本三大和牛と言われる米沢牛の極上のステーキも是非お召し上がりください。

温泉もご満喫いただき幸いでございます。アメニティに関しましては今後、改善をする予定でございます。
露天風呂に関しましては配置箇所やロケーションの問題がございます。しかし、沢山のご要望のお声を頂いておりますので、解決策を検討している状況でございます。

改めましてご宿泊とお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小野川温泉吾妻荘「別館　吾妻園」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

別館吾妻園は全室に源泉かけ流しのお風呂がついており、小野川温泉の良質な温泉を堪能する事ができる施設です。
お食事に関しましても、滞在中ワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただけるようにお部屋食またはワンちゃん入室可能の個室会食場でお食事を提供しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

お褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「別館　吾妻園」にワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠に有難うございます。

吾妻園はお部屋にある源泉かけ流しの温泉が自慢の宿でございます。温泉についてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。小野川温泉は小野小町の伝説が残る美人の湯として、豊富な湯量と美肌効果の高い泉質が自慢の温泉です。

天ぷらの件はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。吾妻園に関しましては、滞在中はワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただけるよう、お部屋出しにこだわっていることからお料理の提供までに少し時間がかかってしまいます。今後、温かいものを温かいうちにお召し上がりいただける方法を再度模索してまいります。

当館は若いスタッフが多い為、明るく丁寧なお客様対応を心がけております。お褒めの言葉を頂き大変励みになります。

改めまして、ご宿泊及び口コミの投稿をいただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊また口コミをありがとうございます。
BSは予算がいくらかかるか確認中です。
予算次第では対応できないかもしれませんが、ご意見をありがとうございます。

山菜のグラタンは春になりましたらお出しいたします。
お餅も会議で意見を出しました。

ご飯とお味噌汁もお褒めの言葉をありがとうございます。
これからも小さい宿ですがまた来ていただけるような宿を目指してまいります。

改めまして再度のご宿泊と口コミ投稿をありがとうございました。

吾妻荘　遠藤

ぱむ1111様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にに有難うございます。

料理、接客、清潔感共にお褒めいただきたいへん光栄に存じます。

お風呂はすっと肌になじみかつ効能も高い名泉と自負しております。

ワンちゃんに関しまして大変窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ワンちゃん受け入れを初めて１０年ほどになります。
なかなかうまくいかないこともありきつい注意書きになってしまいました。
もう一度文面や価格、対応を見直します。

大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
いただいたお声を元にさらに良い宿を目指してまいります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊を誠に有難うございます。

二泊でお部屋の広さが違ったので確かに８畳は狭く感じるかもしれません。
次回もお好きな方をお選びくださいませ。

お食事に関しましてもご意見を有難うございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
９から１０品をお出しするようにしておりますが、もし足りないようであればまたお声がけいただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
あたらめてご宿泊と口コミ投稿を有難うございました。

この度は数ある旅館の中より当館にご宿泊をいただき誠に有難うございます。

別館　吾妻園は古い建物ですが、温泉の内風呂がお部屋についており、大浴場をご利用になる際は本館までお越しいただくようになります。

暗い中外を歩かなければならなかったこと、大変申し訳ございません。
これからさらに日暮れが早くなりますので、お客様にご注意いただくようご案内いたします。

源泉は８０度近くあり、やはり地下水と混ぜて流しているため、表面と底で温度が分かれてしまうようです。気持ちよかったのお声を誠に有難うございます。

お食事に関してもご満足いただけたようで何よりです。

いただいたお声を励みに、これからもご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

吾妻荘　遠藤

この度はご宿泊と口コミをありがとうございました。

コンビニや食堂は夜分まではやっていませんが、温泉を楽しむには良い環境だと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊を誠にありがとうございます。

また利用したいとのお声をいただき大変光栄です。
静かで落ち着く米沢らしい宿を目指しておりますので、ぜひ雪の時期や春にもお越しくださいませ。

一同心よりお待ち申し上げております。

改めめましてご宿泊を誠にありがとうございました。

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事、特にご飯に関して、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

また職員の対応にもご満足いただきありがとうございます。

またのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

第一印象で良い印象を与えられなかったこと、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り玄関含む旧館は築５０年で、古い佇まいです。
今一度清掃と整理を申し付け、少しでも良い印象になるよう務めます。

お部屋や雰囲気をお褒めいただき誠にありがとうございます。
これからも米沢らしい家庭的な雰囲気を大切にしてまいります。

改めて、ご宿泊と口コミをありがとうございました。