この度は数ある温泉宿の中から小野川温泉「名湯の宿　吾妻荘」をご利用いただき誠にありがとうございます。

米沢が誇るブランド牛「米沢牛」ご満足いただけたようで何よりでございます。またの機会がございましたら日本三大和牛と言われる米沢牛の極上のステーキも是非お召し上がりください。

温泉もご満喫いただき幸いでございます。アメニティに関しましては今後、改善をする予定でございます。
露天風呂に関しましては配置箇所やロケーションの問題がございます。しかし、沢山のご要望のお声を頂いておりますので、解決策を検討している状況でございます。

改めましてご宿泊とお褒めのお言葉、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

会津のムササビ様

度々のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

当館はお客さまに心地良くお過ごしいただけるように丁寧な清掃を行っております。お褒め頂きありがとうございます。

近くの蛍公園にございます露天風呂はその年の気候によって変動いたしますが、11月中旬ころまでご入浴いただけます。またの機会がございましたら、是非ご利用下さい。

改めましてご宿泊とお褒めの口コミ投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「別館　吾妻園」にワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠に有難うございます。

吾妻園はお部屋にある源泉かけ流しの温泉が自慢の宿でございます。温泉についてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。小野川温泉は小野小町の伝説が残る美人の湯として、豊富な湯量と美肌効果の高い泉質が自慢の温泉です。

天ぷらの件はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。吾妻園に関しましては、滞在中はワンちゃんとずっと一緒にお過ごしいただけるよう、お部屋出しにこだわっていることからお料理の提供までに少し時間がかかってしまいます。今後、温かいものを温かいうちにお召し上がりいただける方法を再度模索してまいります。

当館は若いスタッフが多い為、明るく丁寧なお客様対応を心がけております。お褒めの言葉を頂き大変励みになります。

改めまして、ご宿泊及び口コミの投稿をいただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊また口コミをありがとうございます。
BSは予算がいくらかかるか確認中です。
予算次第では対応できないかもしれませんが、ご意見をありがとうございます。

山菜のグラタンは春になりましたらお出しいたします。
お餅も会議で意見を出しました。

ご飯とお味噌汁もお褒めの言葉をありがとうございます。
これからも小さい宿ですがまた来ていただけるような宿を目指してまいります。

改めまして再度のご宿泊と口コミ投稿をありがとうございました。

吾妻荘　遠藤

この度はご宿泊と嬉しい口コミを有難うざいます。

楽天トラベルスーパーセールの時期だけですが、少しでも疲れをとっていただければ幸いです。

スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。
一同、喜んでおります。

お部屋のタバコの匂いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。

空気清浄機の台数に限りがございますので、全室に入れることはできませんが、対策としまして清掃の際の換気と消臭剤の散布を徹底するように手配致しました。

改めまして、ご宿泊を有難うございました。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

若女将　遠藤

396hiro様

この度はご宿泊ならびに口コミ投稿を誠に有難うございます。

大浴場の温度の不備の件、大変申し訳ございません。

また従業員の教育不足も大変申し訳ございませんでした。

お風呂の温度調節をさらに気をつけるように申しつけ、また従業員に今一度ご案内の仕方を見直させました。
フロントは宿の顔ですので受付からきちんとした対応をすることの必要性も合わせて説明いたしました。

仲居に関しましてお褒めの言葉をいただき誠に有難うございます。

改めましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これから一層の努力を重ねてまります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ぱむ1111様

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にに有難うございます。

料理、接客、清潔感共にお褒めいただきたいへん光栄に存じます。

お風呂はすっと肌になじみかつ効能も高い名泉と自負しております。

ワンちゃんに関しまして大変窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ワンちゃん受け入れを初めて１０年ほどになります。
なかなかうまくいかないこともありきつい注意書きになってしまいました。
もう一度文面や価格、対応を見直します。

大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
いただいたお声を元にさらに良い宿を目指してまいります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊と口コミをありがとうございました。

コンビニや食堂は夜分まではやっていませんが、温泉を楽しむには良い環境だと思います。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

再度のご宿泊の中でお風呂もお褒めいただき本当に嬉しいです。
温度調節などこれからも気をつけてまいります。

代わり映えしない料理ですが、ご飯、漬物、味噌汁、お土産の温泉卵までお褒めいただき光栄です。

今年もカレンダーの手配をいたしました。
また冬に向けて準備をしてまいります。
寒い時期の温泉も格別ですね。

お部屋の霜取りも手配いたしました。
もし完全に冷凍した場合は調理場の冷凍庫で承りますので、チェックインの際にお声がけをお願いいたします。

改めまして、再度のご宿泊と口コミをありがとうございました。

りょう32090742様

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

別館　吾妻園の温泉内風呂に関しまして、ご満足いただけたようで何よりです。
脱衣かごがきちんと清掃されておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
すぐさま清掃し直しを指示いたしました。

料理、接客に関しましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

別館から本館の大浴場まで歩いて外を通らなければいけませんので、地図はと案内の紙を貼っておりますが、わかりにくいようで申し訳ございませんでした。
枚数を増やし、今一度ご案内の際にお声がけするよう手配いたしました。

改めまして、ご宿泊と口コミを誠にありがとうございました。

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

別館の和室８畳は多少古く、小ぢんまりとしたお部屋ですが、静かにお過ごしいただけるかと思います。

皆様のご理解があり、ペット連れの別館をさせていただいております。
いつも綺麗に、静かに過ごしていただいていらっしゃるお客様皆様に感謝です。

小野川温泉は長い間湯治場として栄えてまいりました。
ほんのりと硫黄の香る塩化物泉で、温泉らしい良いお湯だと自負しております。

またのお越しをお待ち申し上げます。
あたらめて、ご来館と、嬉しい口コミを誠にありがとうございました。

吾妻荘　若女将

この度は、ご家族でのご旅行をありがとうございます。

お泊まりいただいた「別館　吾妻園」は本館と離れているものの、全てのお部屋に温泉がついており、人目をきにせず入られるのが人気です。
築５０年と古いですが、お部屋でゆっくり過ごしていただきたいという思いで経営しております。

設備に関して大変ご不便をおかけしております。
テレビですが、今より大きいものを買うと、棚の幅より大きくなってしまうため、改修が必要になりますので、どうぞご容赦ください。
wifiも結構な費用がかかりますので、検討中ですが、なるべく早く設置するようにいたします。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族のご旅行に当館をお選びいただき、ご宿泊を誠にありがとうございました。

食事に関しまして、天ぷらが冷めていたようで、申し訳ございません。
米沢牛のすき焼きはご満足いただけたようで何よりです。
これからも厳選した食材を使い、天ぷらなどの出す順番などを話し合ってまいります。

お水に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
その日だけだったのか、またはこれからも塩素の匂いがするのか検討し、お客様にお出しするものはミネラルウォーターだけにするか、協議いたします。
また、自然を守れるよう食品ロス運動や、節水、節電にも取り組んでまいります。

ドライヤーに関しまして、GWで混んでいたところに１つしか置いておりませんでした。大変申し訳ございません。
常時２つにいたしましたので、お部屋のドライヤーと合わせてご使用くださいませ。
お風呂もお褒めいただき、誠にありがとうございました。

色々ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
一つづつ改善し、またいらっしゃっていただけるような宿を目指してまいります。

この度はご宿泊とレビューを誠にありがとうございます。

雪の中大変だったと思いますが、お風呂、お食事と満足いただけたようで何よりです。

大浴場のアメニティに関しまして、不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
お声をいただいてから、すぐに確認し、シャンプー、リンス、石鹸等、常備されているか毎日チェックするよう、業務変更いたしました。

玄関の下駄はすぐさま取り替えをいたしました。

別館　吾妻園から、本館への道順は、張り紙は２か所にしてありますが、目立たないということで、チェックインの際のお声がけと、デザインを変更し、目立つように徹底しました。

本館の駐車場の入り口に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐさま整理させました。
できるだけきれいにしたつもりですが、従業員や業者の入り口も兼ねておりますので、片づけられないものもあったようです。
ですが本館の正面入り口からはいっていただくと、階段があり遠いというお声もありましたので、何とぞ、ご理解いただければと思います。

仲居に関してもご不便をおかけしたようで大変お詫び申し上げます。
きちんと教育を徹底してまいります。

お客様のいう通りで、お客様の目線で見ることの大切さを今一度実感いたしました。
また来ましたと言っていただける宿を目指して一つ一つ改善してまいります。

改めてご宿泊とありがたいご意見を誠にありがとうございました。

kasamadu様

この度はご宿泊を誠にありがとうございました。

また、ゆっくりできたとのお言葉をいただき有難うございました。

あまり華美な料理ではありませんが、米沢の食材をつかった郷土料理を出すように心がけております。
お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関しても、古くから愛されてきた温泉にご満足いただけたようでなによりです。
源泉をそのまま湯船に入れ、循環、消毒、加温など一切行わずにかけ流しております。

チェックアウト時にお部屋を間違えたと謝りました件ですが、実際はお部屋を間違っていなかったようです。

確認したところ、先にいらした同性の方を間違えてkasamadu様のお部屋に案内し、そのあと謝罪し正しいお部屋にご案内したのですが、チェックアウト時にそのお客様とkasamadu様を間違えて再度謝ってしまったということでした。
大変失礼いたしました。
今後そういったことの無いよう十二分に言いつけました。

貴重な口コミを誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足いただける宿を目指してまいります。
重ねてご宿泊誠にありがとうございました。

この度は数ある温泉旅館の中から吾妻荘にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご予約いただきました、夕食少なめのプランは米沢牛を使い、素材を活かした料理をお出ししております。夕食の量が多いというお声を頂いてお客様に合わせたメニューをお出しできるようこれからも精進してまいります。

温泉についてもお褒めの言葉をいただき光栄です。１０００年以上前に小野小町が発見したという伝説があり、美肌はもちろん疲れ、傷、などにも効果があります。温度も皆様のチェックイン前と夕食後に確認をしております。

交通の便ですが確かに周囲の観光をするには少し悪いかもしれません。ですが公共のバスは２時間に一本、新幹線に合わせて駅から直通で出ております。また温泉街の中にも多彩なお土産やさんや田んぼアート、川沿いなども景色が良いですので次回ぜひ散策されてみてください。

お土産の温泉卵に関して、ご不便をかけてしまい申し訳ございません。お客様からのご要望で、別のお土産をご準備するようにいたしました。
少しでも旅行の思い出になれば幸いです。

改めて、口コミとご宿泊を誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
ワインの件、検討して参ります。
布団の件も申し訳ありませんでした。
順次クリーニングに出し、布団乾燥機をかけるよう手配致しました。
またのお越しを一同お待ち申し上げます。

この度はご宿泊誠に有難う御座いました。
残念でしたがぜひまた機会が有りましたら当館へお越し下さい。お待ちしております。

この度はご利用いただきまして有難うございました
保養センターは湯治専門で始め今は民宿のような形態で営業させていただいております

温泉は小野川の自慢のお湯ですのでごゆっくりお過ごしいただけたら幸いです

是非又ご利用下さい
湯治は７日一巡りといわれています　　　女将

吾妻園にご宿泊有難う御座います
ようやく新米が出ました
今年もおいしいお米です

もともと小野川は源泉の温度が８０度と高いため
熱湯でしたが昨今あまり熱くてとの声が多く少し温度を下げてしまいました

調整が出来ますので又是非ご利用くださいませ

小野川の町並みは整備を少しずつ進めております
川辺も住民の皆様にお手伝いいただきながら草刈等いたしております

なかなか追いつきませんが気持ちよく散策できますよう努力していきます

ご助言有難う御座いました　　　女将