設備・アメニティ2
投稿者さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 11:22:13
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リレーシャトー加盟店なので期待していたが、お部屋は古くトイレも臭くお布団はせんべいがわらのように古く薄くて熟睡出来なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 城崎温泉 西村屋本館 2023年07月16日 18:22:38
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この度は遠路城崎温泉西村屋本館にお出かけいただき誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
コメントを拝読させていただきました、今回のご宿泊にご満足していただくことが出来ず喪心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
私どももここ数年新しいお部屋にリニューアルするとともに、古くよりご愛顧いただいているお部屋もなお一層より良い状態を保つ必要があることを再認識致しました、ありがとうございます。
また次回お越しいただける機会にはご満足いただけるよう努めさせていただきたく存じますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
西村屋本館
- ご利用の宿泊プラン
- 《Riccaスタンダードコース》但馬の旬素材＆但馬牛熟成肉【招月庭レストランRiccaにて】
- ご利用のお部屋
- 【【和室一間】（8畳）《禁煙》】
設備・アメニティ4
犬猫大好き0759さんの 城崎温泉 西村屋本館 のクチコミ
同僚との旅行で利用しました。予約は、八畳でしたが、十畳と踏み込み付きにアップグレードされており、滞在は快適でした。仲居さんも若い方でしたが、好印象です。今回は、二度目の利用でしたので、前回との比較で気になってなった点を二点投稿させて頂きます。
一点目は、些細な事かも知れませが、部屋の浴室とトイレ部分が、臭かったことです。夏期のあるあるで、前日の他利用がなかった時に、排水トラップの液封がなくなり、異臭がしてしまうことがあります。夏期の間は、掃除と共に気をつけた方がよいです。
二点目は、夕食です。
前回宿泊は２８年前ですが、その後宿泊した数百件の旅館のなかで、西村屋さんを越える旅館はありませんでした。
今回の夕食では、固形燃料を使った料理が二品も出てきました。旅館側の都合もあるでしょうが、固形燃料を使った料理は、私は料理とは認めません。
ル・レエ・シャトー協会加盟は、審査が厳しく、食事もミシュラン星付き並みと聞いたことがあります。(西村屋さんも旅館部門の四星を獲得)私が、固形燃料を使って焼いた肉を、他のお客様に、西村屋の料理として出せるでしょうか。
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平素より西村屋本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お送りいただきましたメールを拝見いたしました。
係へのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました２点の事柄につきまして、１点目の浴室・トイレの臭いにつきまして、ご指摘いただきましたように前日に利用しておりませんでしたお部屋でした。
夏期の掃除の仕方を再度検討し改善できるよう努めてまいりたいと存じます。
２点目のお料理に際しましてもご意見を頂戴しましたことを社内で共有し検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げると共に、また再度ご来館頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。