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ザ エメラルド ホテル のクチコミ･お客さまの声
総合4
中心部から離れておりますが、地下鉄の駅が近くにあり交通の面では不便を感じません。むしろ立地面がこのコストパフォーマンスを可能にしているのかも知れません。全体的には満足しておりますが、改善をお願いしたい点がありますので投稿します。先ず情報と違ったのは、日本語の通じるスタッフがほとんどいませんでした。到着時間の遅いフライトだった為、深夜のチェックインでしたが全て英語対応でした。時間的に日本語の話せるスタッフがいなかったのかと思い翌日、日本語の話せるスタッフがいるかどうか確認しましたが残念ながらいませんでした。ほとんど日本語が通じないのと、部屋の案内等も日本語はありませんので次回利用する方はご注意下さい。又、チェックインの際に英語の予約確認書を提示して手続きを行いましたが、スタッフはシステム画面の内容に従って処理をしておりました。結果、予約条件にあったウエルカムドリンクサービス無し、フルーツプレートサービス無し、新聞サービス（英字）無しでした。プールやジムを使う予定がありませんでしたがこれらが有料サービスであればチャージされてしまっていたかも知れません。私自身はこれらのサービスが目的では無かったのですが、フライト時間の都合上、レイトチェックアウト１４時は是非受けたいサービスでしたのでチェックインの際にフロントスタッフに確認しましたが１２時との回答でしたので、予約時の条件が１４時チェックアウトである旨、伝えたところその条件で構わないとの回答でしたが、案の定、チェックアウト当日、１３時過ぎに部屋を出ろとの督促の電話が入りました。英語の苦手な方が宿泊されたら困るでしょうね。利用者は予約条件を見て申し込むので、是非、条件通りのサービスが受けられる様、改善をお願い致します。あと、ＮＨＫ衛星が映るとの情報ですがＮＨＫワールドニュースが見られるだけで全て英語です。 これらの情報も利用者は混乱すると思いますので再考をお願い致します。
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総合4
投稿者さんの ザ エメラルド ホテル のクチコミ
中心部から離れておりますが、地下鉄の駅が近くにあり交通の面では不便を感じません。
むしろ立地面がこのコストパフォーマンスを可能にしているのかも知れません。
全体的には満足しておりますが、改善をお願いしたい点がありますので投稿します。
先ず情報と違ったのは、日本語の通じるスタッフがほとんどいませんでした。
到着時間の遅いフライトだった為、深夜のチェックインでしたが全て英語対応でした。
時間的に日本語の話せるスタッフがいなかったのかと思い翌日、日本語の話せるスタッフがいるかどうか確認しましたが残念ながらいませんでした。
ほとんど日本語が通じないのと、部屋の案内等も日本語はありませんので次回利用する方はご注意下さい。
又、チェックインの際に英語の予約確認書を提示して手続きを行いましたが、スタッフはシステム画面の内容に従って処理をしておりました。
結果、予約条件にあったウエルカムドリンクサービス無し、フルーツプレートサービス無し、新聞サービス（英字）無しでした。
プールやジムを使う予定がありませんでしたがこれらが有料サービスであればチャージされてしまっていたかも知れません。
私自身はこれらのサービスが目的では無かったのですが、フライト時間の都合上、レイトチェックアウト１４時は是非受けたいサービスでしたのでチェックインの際にフロントスタッフに確認しましたが１２時との回答でしたので、予約時の条件が１４時チェックアウトである旨、伝えたところその条件で構わないとの回答でしたが、案の定、チェックアウト当日、１３時過ぎに部屋を出ろとの督促の電話が入りました。
英語の苦手な方が宿泊されたら困るでしょうね。
利用者は予約条件を見て申し込むので、是非、条件通りのサービスが受けられる様、改善をお願い致します。
あと、ＮＨＫ衛星が映るとの情報ですがＮＨＫワールドニュースが見られるだけで全て英語です。 これらの情報も利用者は混乱すると思いますので再考をお願い致します。
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