台風19号直撃の10/13、長野から来る妹家族が泊まる予定でしたが、高速も止まり行かれず。
前日電話にて、確認した所、男性の方から「高速が止まり来れないようでしたら、また連絡下さい」と温かい対応。当日やはり行かれなくなってしまった為連絡した所、女将さんでしょうか？年配の女性が電話で対応され、「こちらは大丈夫なんで、キャンセルは困りますね～」「そちらの都合ですので、キャンセル料金はいただく事になります。」と言われました。
妹は、14日子供の金管の東海大会が開催される為、子供達は近くの宿を予約していたようですが、浸水の被害もあり、先に行ったバスが引き返した事を先に伝えたせいか「家には関係ありませんので」と言われ、結果その後、高速も止まり後から出発した妹家族も、引き返す事になり行かれない！と伝えても、最後まで話しも聞かず、「家は、台風の被害はありませんので、大丈夫です。キャンセルされるのでしたら、料金頂きます」の一点張り！私が再度電話で、話しを最後まで聞いていただけますか！高速止まってて、どうやっていくんですか？
「そんな事は今初めて聞きました。こちらは大丈夫なんですがね～。でしたらキャンセルされるって事ですよね」
だから、行く方法がないんです！「わかりました。翌日は、来られるのでしょうか？」
私達は、大丈夫ですので、明日行きます。翌日14日私達家族がチェックインした時に謝罪無し！
部屋は、声がダダ漏れ。
夕食は、中居さんが年配のせいか、要領が悪いのか遅い。
ティッシュがない為、聞くと、部屋にありますが…と言われ、部屋に帰り皆で探し…あった！こんな隅に小さな化粧部屋が…怖い…ここにティッシュ？
朝食は、おかずも全て食べ終えた後に、ご飯のおかわりはどうですか？と中居さん。
白飯だけでどうやって…
前日いろいろあったが、食事にも定評があり、四つ星がついていたホテルだけに、美味しい食事がいただけるのなら我慢。と思っていたが…
食事？これがお勧め？と目を疑うほどでした。他の方も食事は淡々と終え、部屋へ帰って行きました。はっきり言って普通の地元料理です。ボリュームも普通です。
駐車場案内の年配の男性の対応が良かっただけに、女将さんの対応、言動は、痛いですね。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月