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岳温泉 ながめの館 光雲閣のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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1.部屋泊まった部屋だけかもしれないけど、部屋に入った瞬間すごくおしっこ臭かった。(最悪)ホテルの人もわかっているはずなのに・・2.風呂よかった。湯上り所?にお水が用意してあったようだけど、電気が消えていて暗かった。3.食事夕食はおいしかった。朝のバイキングの料理も品数もよかったと思う。ただ、お客さんがいっぱいでテーブルの空きがなかった。4.接客まあまあ。予約時にクレジットカード支払いを選択したのに、チェックアウト時に、フロントが把握していなかった。チェックアウトをスムーズにするために選択したのに。かえって待たされた。5,夜の売店?は6時で閉まってしまうのは早過ぎないか?
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暫定球打ちます様【人気プランが復活】リーズナブル!夕食はダイニングスタイルで別天地気分を~寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。ご意見に準じましてご返信させていただきます。1.部屋お部屋の臭いにつきましては早速消臭をかけました。今回ご宿泊いただいたお部屋でこのようなお声は初めてでございましたので清掃の際十分気をつけてまいります。2.風呂ご満足いただけて誠にありがとうございます。湯上り処「眺寿庵」につきましてはご宿泊者様がいらっしゃる時間には冷水をご用意させていただいております。しかしながら基本的に照明を暗くしてゆっくりお寛ぎいただくスペースになっております。その為最小限の明るさにしてございます。3.食事ご夕食につきましてはお口に合ったご様子でなによりでございます。ご朝食もご満足いただけたようでございますが、当日は確かに連休の中日で満室でございました。お時間によってはバイキング会場も大変混雑した事が予想されます。お急ぎでなければ8:00以降でございますと比較的空いてまいりますのでご参考になさっていただければと思います。4.接客「まあまあ。」とは、まだまだと解釈させていただき気を引き締めてまいります。事後カード決済につきましては大変失礼いたしました。予約と経理の連携につきましても再確認させていただきます。深くお詫び申し上げます。5,夜の売店?今までも同じようなご意見を頂戴しており夜もオープンを試みました。しかしながら当館ではお食事の開始可能時間が団体17:30~/個人寿楽亭18:00~となっておりますので夜間の売店利用は非常に需要な少なく接客サービスの面でも不手際のないようにする意味で18:00クローズとさせていただいております。ご理解いただければと思います。今後も努力を重ねてまいりますので是非またお越し下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。
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海一望無料の貸切露天風呂が人気の宿 片瀬館ひいな(静岡県)
3.0
投稿日:2017-11-17 18:09:06
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4.0
投稿日:2013-02-10 20:44:25
岳温泉 ながめの館 光雲閣(福島県)
2.0
投稿日:2012-09-18 12:43:36
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投稿日:2010-07-19 14:35:07
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暫定球打ちますさんの 岳温泉 ながめの館 光雲閣 のクチコミ
1.部屋
泊まった部屋だけかもしれないけど、部屋に入った瞬間すごくおしっこ臭かった。(最悪)
ホテルの人もわかっているはずなのに・・
2.風呂
よかった。
湯上り所?にお水が用意してあったようだけど、電気が消えていて暗かった。
3.食事
夕食はおいしかった。
朝のバイキングの料理も品数もよかったと思う。ただ、お客さんがいっぱいでテーブルの空きがなかった。
4.接客
まあまあ。予約時にクレジットカード支払いを選択したのに、チェックアウト時に、フロントが把握していなかった。チェックアウトをスムーズにするために選択したのに。かえって待たされた。
5,夜の売店?は6時で閉まってしまうのは早過ぎないか?
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暫定球打ちます様
【人気プランが復活】リーズナブル!夕食はダイニングスタイルで別天地気分を~寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。ご意見に準じましてご返信させていただきます。
1.部屋
お部屋の臭いにつきましては早速消臭をかけました。今回ご宿泊いただいたお部屋でこのようなお声は初めてでございましたので清掃の際十分気をつけてまいります。
2.風呂
ご満足いただけて誠にありがとうございます。湯上り処「眺寿庵」につきましてはご宿泊者様がいらっしゃる時間には冷水をご用意させていただいております。しかしながら基本的に照明を暗くしてゆっくりお寛ぎいただくスペースになっております。その為最小限の明るさにしてございます。
3.食事
ご夕食につきましてはお口に合ったご様子でなによりでございます。ご朝食もご満足いただけたようでございますが、当日は確かに連休の中日で満室でございました。お時間によってはバイキング会場も大変混雑した事が予想されます。お急ぎでなければ8:00以降でございますと比較的空いてまいりますのでご参考になさっていただければと思います。
4.接客
「まあまあ。」とは、まだまだと解釈させていただき気を引き締めてまいります。
事後カード決済につきましては大変失礼いたしました。予約と経理の連携につきましても再確認させていただきます。深くお詫び申し上げます。
5,夜の売店?
今までも同じようなご意見を頂戴しており夜もオープンを試みました。しかしながら当館ではお食事の開始可能時間が団体17:30~/個人寿楽亭18:00~となっておりますので夜間の売店利用は非常に需要な少なく接客サービスの面でも不手際のないようにする意味で18:00クローズとさせていただいております。ご理解いただければと思います。
今後も努力を重ねてまいりますので是非またお越し下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。