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岳温泉 ながめの館 光雲閣のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
苦情に近い感想なので、まず良かった点から述べます。年齢が若い従業員の方々に関しては一生懸命お仕事されています。ビュッフェ形式の朝食ですが、一般的なものと比較して種類も多く満足でした。お風呂ですが、翌朝少し山をあがったところにある露天風呂に浸かり、それほど大きいものではないものの絶景を楽しむことができ満喫しました。本題の不満点について述べます。あまり丁寧ではないおそらく仕事に緊張感を持たずに馴れ合いのなかで仕事をされているだろう中年の中居さんについていき、部屋に入った瞬間、気が滅入りました。尋常ではないタバコの臭い。空調からはさらに濃縮されたタバコの臭いが流れてきます。はて、どうするものかと和室に腰を据えるとさらに驚きました。机の上全体にうっすらホコリが。おそらく数日間利用されていない客室であったために、我々が宿泊する日に最終確認をされてなかったのでしょう。掃除日からだいぶ経っている様子・・窓を開けるとすぐ目の前に蜘蛛の巣が。しかもバルコニーの汚れもひどい。窓枠の縁付近もホコリがたまっている・・ベッドの真横の壁紙には鼻くそみたいなものがついたままである(笑）部屋全体が、どうにもこうにも清潔感に欠けるわけです。消毒済みとされているコップもなにか臭う・・お盆前後を含めたオンシーズンだったために、宿泊費用が通常の倍以上したにもかかわらずこの有り様だったので本当にショックでした。予約前に確認とるべきだったのでしょうが、かつて別旅館の喫煙可能な部屋に宿泊してしまった時でさえもこれほどのタバコの臭いと清潔感のなさはありませんでした。リニューアルされていない部屋だからすべての対応もおざなりになっていたのでしょうか。こんな部屋に宿泊したらリピーターなんて望めるわけもないです。付け加えて、若い従業員はしっかりした受け答えで好感を持ちましたが中年以上の従業員の対応の不得手さが目立ちました。以前、松渓苑を利用し部屋、風呂、食事すべてに感動し岳温泉を訪れた際はまた利用したいと所望していました。残念なことに、震災の被害のためにこの素晴らしい旅館がなくなってしまいました。レビューなどを元に今回ここを選択しましたが、結果は大変残念なものでした。
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CLauT様夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。この度は数々の不手際、大変失礼いたしました。先ずお部屋の消臭につきまして清掃だけでは消せない臭いについては強力な除菌消臭のスプレー、また機械をいてれ空気を循環させながら消臭する方法と引き続き試行錯誤を重ねてまいります。一番臭いの着きやすいカーテンにつきましては定期的にクリーニングをしておりましたがこちらのクチコミ後に早急に全館行いました。また、蜘蛛の巣やバルコニーの汚れ、壁は見落としがちな注意点といたしましてミーティングで再度確認いたしました。不愉快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます。お部屋の備品も間違いなく消臭済みではございます。もしそちらにも不備がございましたらすぐにお取替えいたしますのでご連絡下さいませ。リニューアルされていないお部屋＝おざなり、と思わせてしまいましたのは本当にお恥ずかしい限りでございます。決してそのような事はございません。東日本大震災の後、生き残っております旅館施設は目に見えない風評被害と今も尚戦っております。本来ならば、残念ながら再建出来ずに廃業された施設様の分まで頑張っていかなければならないはずでございます。福島再建の為にも、岳温泉に沢山のお客様が来ていただけるよう基本的な事柄から改善してまいります。数ある旅館施設の中からこちらのクチコミレビューをご覧になって私共に決めて下さいましたのに裏切るような結果になってしまい心苦しく思います。スタッフの対応につきましてもベテランと言われる世代が良い意味で差がつくよう指導してまいります。また若いスタッフも更に成長していくようこれからも指導してまいります。深く反省すると共に気を引き締めてまいります。ご朝食や山の湯露天風呂だけでもご満足いだたけて安心いたしました。ご投稿ありがとうございました。
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岳温泉 ながめの館 光雲閣（福島県）
2.0
投稿日：2013-08-23 11:41:34
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総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
CLauTさんの 岳温泉 ながめの館 光雲閣 のクチコミ
苦情に近い感想なので、まず良かった点から述べます。
年齢が若い従業員の方々に関しては一生懸命お仕事されています。ビュッフェ形式の
朝食ですが、一般的なものと比較して種類も多く満足でした。
お風呂ですが、翌朝少し山をあがったところにある露天風呂に浸かり、それほど大きいものではないものの絶景を楽しむことができ満喫しました。
本題の不満点について述べます。
あまり丁寧ではないおそらく仕事に緊張感を持たずに馴れ合いのなかで仕事をされているだろう中年の中居さんについていき、部屋に入った瞬間、気が滅入りました。
尋常ではないタバコの臭い。空調からはさらに濃縮されたタバコの臭いが流れてきます。
はて、どうするものかと和室に腰を据えるとさらに驚きました。
机の上全体にうっすらホコリが。おそらく数日間利用されていない客室であったために、我々が宿泊する日に最終確認をされてなかったのでしょう。掃除日からだいぶ経っている様子・・
窓を開けるとすぐ目の前に蜘蛛の巣が。しかもバルコニーの汚れもひどい。
窓枠の縁付近もホコリがたまっている・・
ベッドの真横の壁紙には鼻くそみたいなものがついたままである(笑）
部屋全体が、どうにもこうにも清潔感に欠けるわけです。
消毒済みとされているコップもなにか臭う・・
お盆前後を含めたオンシーズンだったために、宿泊費用が通常の倍以上したにもかかわらずこの有り様だったので本当にショックでした。
予約前に確認とるべきだったのでしょうが、かつて別旅館の喫煙可能な部屋に宿泊してしまった時でさえもこれほどのタバコの臭いと清潔感のなさはありませんでした。
リニューアルされていない部屋だからすべての対応もおざなりになっていたのでしょうか。こんな部屋に宿泊したらリピーターなんて望めるわけもないです。
付け加えて、若い従業員はしっかりした受け答えで好感を持ちましたが中年以上の従業員の対応の不得手さが目立ちました。
以前、松渓苑を利用し部屋、風呂、食事すべてに感動し岳温泉を訪れた際はまた利用したいと所望していました。
残念なことに、震災の被害のためにこの素晴らしい旅館がなくなってしまいました。
レビューなどを元に今回ここを選択しましたが、結果は大変残念なものでした。
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CLauT様
夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。
この度は数々の不手際、大変失礼いたしました。
先ずお部屋の消臭につきまして清掃だけでは消せない臭いについては強力な除菌消臭のスプレー、また機械をいてれ空気を循環させながら消臭する方法と引き続き試行錯誤を重ねてまいります。
一番臭いの着きやすいカーテンにつきましては定期的にクリーニングをしておりましたがこちらのクチコミ後に早急に全館行いました。
また、蜘蛛の巣やバルコニーの汚れ、壁は見落としがちな注意点といたしましてミーティングで再度確認いたしました。
不愉快な思いをさせました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋の備品も間違いなく消臭済みではございます。
もしそちらにも不備がございましたらすぐにお取替えいたしますのでご連絡下さいませ。
リニューアルされていないお部屋＝おざなり、と思わせてしまいましたのは本当にお恥ずかしい限りでございます。
決してそのような事はございません。
東日本大震災の後、生き残っております旅館施設は目に見えない風評被害と今も尚戦っております。
本来ならば、残念ながら再建出来ずに廃業された施設様の分まで頑張っていかなければならないはずでございます。
福島再建の為にも、岳温泉に沢山のお客様が来ていただけるよう基本的な事柄から改善してまいります。
数ある旅館施設の中からこちらのクチコミレビューをご覧になって私共に決めて下さいましたのに裏切るような結果になってしまい心苦しく思います。
スタッフの対応につきましてもベテランと言われる世代が良い意味で差がつくよう指導してまいります。
また若いスタッフも更に成長していくようこれからも指導してまいります。
深く反省すると共に気を引き締めてまいります。ご朝食や山の湯露天風呂だけでもご満足いだたけて安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。