日曜日から月曜日にかけて宿泊。
コロナの影響で父の誕生祝と母の還暦祝をしていなかったため、Go Toトラベルの対象であったこともあり、紅葉のきれいな時期なので眺めのよい宿としてこちらを利用しました。
宿のうたい文句でもあるとおり、高台に建っているため部屋、露天風呂からの眺めはすごくよかったです。
朝には雲海からの日の出も見られたのですばらしい景色でした。

食事とサービスについてはとても不満な結果となりました。
事前に電話連絡にて食事のグレードアップをお願いし、宿泊の5日前にも確認の電話をしましたが、出てきた食事は聞いていたものと違うものでした。決して食事が美味しくないわけではないのですが、追加料金を払ったものにしては少し寂しいものでした。
また、赤ちゃんがデビューのプランで予約して離乳食が付いてくると聞いていましたが、おかゆは言わないと出てきませんでしたし、すぐ近くの宴会場では大人数のカラオケが開催されていてすごく落ち着かない食事でした。
その後、部屋で過ごしていましたが、23時を過ぎても振動を感じるレベルでドタバタと騒音が酷く、フロントに確認してもらいましたが、上の部屋はすでに就寝済みですし、構造上音は響きますの一点張り。23時以降で赤ちゃんが寝ている状態で、もしよろしければ別の部屋を用意しますがと。。。原因は次の日に判明しましたが、お隣がママさんたちの旅行なのか大人4名、子供6名くらいがチェックアウトのタイミングで出てきたのが見えましたのでこっちだったのかと。他にも部屋は空いているのであれば少し配慮してほしかったです。
チェックアウトの際に騒音の件は平謝り頂きましたが、食事のグレードアップについて別請求と伺っていたので内容について聞いてみたところ、結果としてはグレードアップの要求は受けていたけど提供する際のメニューには反映されていなかったとのこと。
聞かなければサービスを受けていないのに金額を請求されるところでした。

岳温泉の中でも評判がよく、両親にも楽しんでもらいたくてこちらの宿を選びましたが、期待値が高かったのかサービスの質は、他にも泊ったことのある岳温泉のお宿に比べると非常に残念なものでした。

最初に書きましたが、景色とお風呂はとても良いものでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月