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岳温泉 ながめの館 光雲閣のクチコミ･お客さまの声
風呂5
一泊でしたが、ありがとうございました。全般的に高評価です。しかし、気になった点をいろいろと書いてみます。１．やはり、和洋室の防音はお粗末過ぎです。あの部屋は何かの事情であのように音漏れするとしか思えません。部屋を代わって頂いた和室はすごく快適でしたので、今後あの部屋の使用は控えた方がよいと思います(貴旅館の品質向上のため)。２．４名泊りであるのに、３名セットしか全てありませんでした。ご案内の方の気づきによりセーフでしたが・・・あの気づきはすばらしいのですが、最初から・・・頑張って。３．窓が閉まらなくなりました。修理していただきましたが、地震も多く、大変なんだろうとは思いました。でも、泊まる予定の部屋の開閉チェックは全てするべきでしょう。４．一番残念だったのは。小料理屋をやっていないことです。事前にお知らせいただく必須情報です。買出しに行く事となりました。繰り返しますが、全般的には、高評価です。１．特に、従業員の皆さんのモチベーションの高さはすばらしかったです。上記の難点をカバーする勢いはありました。２．人手不足感を非常に強く感じましたが、この震災の後の状況では、よくやっていると思います。３．風呂はすばらしいです。食事もよかったです。４．風呂上り後の休憩室の夕日の眺めはすばらしいです。とにかく、ありがとうございました。数々のリクエストにお応え頂き、ありがとうございました。
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nakaneko2005様【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。色々ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。1．お部屋の防音では大変ご迷惑をお掛け致しました。構造上の問題でございますので、リニューアルしたお部屋から改修工事をさせて頂いております。お休みの際にご用意させて頂いた和室ではごゆっくりして頂けたご様子で安心致しました。2．お部屋のセットは大変失礼致しました。客室をセットする際の確認モレでございます。お泊りのお客様のご人数を確認するというのは当たり前の事でございます。もう1度基本を見直すようミーティングをさせて頂きます。3．お部屋の窓につきましても大変失礼致しました。震災後に全部屋確認致しましたが、余震などで被害を受ける場合もございます。今後は清掃の際に確認致します。4．二次会処は震災後、営業を縮小させて頂いておりました。こちらのご案内不足により大変ご不便をお掛け致しました。しかしながら「全般的には高評価」とのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたします。お風呂・お食事はご満足頂けた事を、心より嬉しく思います。今後も実際にお泊り頂いたお客様からのご意見を頂戴しながら、スタッフで改善事項を話し合って参ります。そして、チェックインからチェックアウトまで、施設・接客共にお客様にご満足頂けるサービスを目指して行く所存でございます。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。
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岳温泉 ながめの館 光雲閣（福島県）
3.0
投稿日：2011-08-14 21:14:06
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風呂5
nakaneko2005さんの 岳温泉 ながめの館 光雲閣 のクチコミ
一泊でしたが、ありがとうございました。全般的に高評価です。
しかし、気になった点をいろいろと書いてみます。
１．やはり、和洋室の防音はお粗末過ぎです。あの部屋は何かの事情であのように音漏れするとしか思えません。部屋を代わって頂いた和室はすごく快適でしたので、今後あの部屋の使用は控えた方がよいと思います(貴旅館の品質向上のため)。
２．４名泊りであるのに、３名セットしか全てありませんでした。ご案内の方の気づきによりセーフでしたが・・・あの気づきはすばらしいのですが、最初から・・・頑張って。
３．窓が閉まらなくなりました。修理していただきましたが、地震も多く、大変なんだろうとは思いました。でも、泊まる予定の部屋の開閉チェックは全てするべきでしょう。
４．一番残念だったのは。小料理屋をやっていないことです。事前にお知らせいただく必須情報です。買出しに行く事となりました。
繰り返しますが、全般的には、高評価です。
１．特に、従業員の皆さんのモチベーションの高さはすばらしかったです。
上記の難点をカバーする勢いはありました。
２．人手不足感を非常に強く感じましたが、この震災の後の状況では、よくやっていると思います。
３．風呂はすばらしいです。食事もよかったです。
４．風呂上り後の休憩室の夕日の眺めはすばらしいです。
とにかく、ありがとうございました。
数々のリクエストにお応え頂き、ありがとうございました。
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nakaneko2005様
【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。色々ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
1．お部屋の防音では大変ご迷惑をお掛け致しました。構造上の問題でございますので、リニューアルしたお部屋から改修工事をさせて頂いております。お休みの際にご用意させて頂いた和室ではごゆっくりして頂けたご様子で安心致しました。
2．お部屋のセットは大変失礼致しました。
客室をセットする際の確認モレでございます。お泊りのお客様のご人数を確認するというのは当たり前の事でございます。もう1度基本を見直すようミーティングをさせて頂きます。
3．お部屋の窓につきましても大変失礼致しました。震災後に全部屋確認致しましたが、余震などで被害を受ける場合もございます。今後は清掃の際に確認致します。
4．二次会処は震災後、営業を縮小させて頂いておりました。こちらのご案内不足により大変ご不便をお掛け致しました。
しかしながら「全般的には高評価」とのお言葉を頂戴致しまして恐縮いたします。お風呂・お食事はご満足頂けた事を、心より嬉しく思います。
今後も実際にお泊り頂いたお客様からのご意見を頂戴しながら、スタッフで改善事項を話し合って参ります。そして、チェックインからチェックアウトまで、施設・接客共にお客様にご満足頂けるサービスを目指して行く所存でございます。
機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。