【直前割】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

ご夕食会場につきましては、お食事処～寿楽亭～でございましたが皆様の体感温度は一人一人違ってまいりますので「寒い」「暑い」のご案内までは指導しておりませんでした。館内では浴衣がけでも私服でもご自由にしていただいておりますのでお任せしております。その為、ご自由にお使いいただけるような膝掛けをご用意させていただいておりました。もう少し会話の中での心配りが出来ればと反省致します。

客室のティッシュボックスは二つございます。お部屋と洗面台でございましたが、わかりにくいとなりますと場所も考えなくてはなりません。いくつかのご意見を参考にさせて頂き変更致します。

メイク落としでございますが通常は大浴場には常備しておりました。今現在は客室の洗面台にはハンドソープ・化粧水・乳液・ＢＢクリーム・男性用化粧水・リキットをご用意してございます。今現在出来る限りのサービスをさせて頂いておりましたが更にメイク落としがプラスでは全客室分の専用容器とお手配を考えますと、どうしてもご宿泊単価を少しずつアップせざるをおえなくなります。無料で出来れば良いのですが・・・。今後検討させていただきます。

お風呂のシャワー時間でございますが直ぐに確認させました。一つ一つチェック致しますと中に数か所短いシャワー時間のカランがございました。ご意見ありがとうございます。

また、50％割引券のご当選おめでとうございます。大変お得な券でございますので是非ご活用下さいませ。次回のご来館お待ち申し上げております。

≪3千円クーポン＆エントリーでP10倍≫【直前割30！限定5室】冬はほっこり温泉☆お気軽ホリデー
でのご宿泊ありがとうございます。

温泉につきましては5点満点の評価、大変嬉しく思います。日本でも珍しい源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉はメタケイ酸たっぷり。「美人の湯」との異名を持ちファンを増やし続けております。

お料理につきましてもご満足いただけてなによりでございます。ありがとうございます。

ただ一つ、お部屋の畳につきましては直ぐに改善させていただきました。当館では畳替えも含めて毎年何れかの個所をメンテナンスしております。定期的に確認をする事と破損個所の急ぎの個所を確認しながら改装工事を行っております。畳み替えはご宿泊の翌月にはお手配・完了とさせていただきました。ご意見ありがとうございます。

また、お部屋の防音効果につきましてはご迷惑をおかけしております。これも次回の改装工事の課題の一つとさせていただきます。

是非また最高の景色を観にお越し下さいませ。

【直前割】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

5年前のお料理印象が払拭されたご様子で安心致しました。お食事処の雰囲気とスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時のご対応に関しましては大変失礼致しました。本来ならばチェックインの時間帯には玄関前とカウンター前にはスタッフを配置しております。お部屋へのご案内中で不在だった可能性もございます。深くお詫び申し上げます。これに懲りずに是非またお越しくださいませ。次のご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

こちらでも不行届きの点が多く誠に申し訳ございません。ご案内につきましては口頭でのご説明の他に各お部屋のご案内書に場所とお時間を明記させております。その上でもわかりにくいご説明の仕方であれば再度統一させなければなりません。ご意見ありがとうございます。

またご朝食会場では不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。基本的な事柄から指導しなおします。

お部屋にドライヤーがない事につきましては各サイト内でも大浴場にて完備・お部屋はお貸出しとさせて頂いております。明記の仕方につきましても分かりやすく訂正してまいります。

全体的に満足とのお言葉に恐縮致します。
是非またプランを変えてのご来館お待ち申し上げております。

オリーブkeiko様

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

お食事につきましては雰囲気も含め美味しく召し上がって頂けたようで大変嬉しく思います。

大浴場につきましては解放感たっぷりにパノラマでございます。しかしながら、シャワー時間につきましては調整してまいります。お手数おかけ致しました。

日の出もご覧いただけてなによりでございます。神秘的な光景は体感した方にしかわからない感動を与えてくれます。

割引券！おめでとうございます。光雲閣では毎年1月1日～3月31日までの毎日新春お年玉抽選会を行っております。最大50％割引で発行から半年間有効な大変お得な割引券となっております。来年もお楽しみにお待ち下さい。

是非またお越し下さいませ（＾＾）

yutan2000様

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

残念ながら雪に見舞われ日の出の絶景をご覧頂くことは出来ませんでしたが、この時期ならではの銀世界は体感していただけたかと存じます。あだたら高原スキー場は当館よりお車で１５分でごあいます。ご朝食バイキングは７時１５分から開始できますのでリフトの開始時間が８時３０分からだとしても十分間に合います！

今度は是非季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。夏季の安達太良高原もご体感下さいませ。

【楽天限定ポイント５倍】1000円クーポン有！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

初めての岳温泉との事でございましたが、温泉の泉質もお肌に合ったご様子でございますね。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、安達太良山の鉄山から８キロも山肌での湯もみ。柔らかくなった温泉は女性やお子様にも非常に優しく柔らかくなってまいります。メタケイ酸たっぷりの「美人の湯」としても知られております。アメニティも常備２０種類以上取り揃えております。

お部屋につきましてはこちらはタイプ指定なしのプランではございます。しかしながら館内のメンテナンスは定期的に行っておりますので清潔感はあるとおっしゃっていただけると大変嬉しく思います。

次回は是非お天気も味方につけてのご来館、お待ち申し上げております。

sakura5m様

≪最大2万円クーポン対象宿！≫【楽天限定Ｐ５倍】ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライト、でのご宿泊ありがとうございます。

眺めもお食事もご満足頂けたご様子で安心致しました。

この印象を保ち更に向上に努めますので、是非またお越し下さいませ。

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

折角のご来館でございましたのに露天風呂にお入り頂けない事態になってしまい誠に申し訳ございません。通常は大浴場とその続きにある露天風呂は男女ともチェックイン時から翌朝９:００迄はご自由にお入り頂けます。浴槽の破損や何らかのトラブルがあった場合のみ使用を制限させていただいております。深くお詫び申し上げます。

これに懲りず是非またお越し下さいませ。
次回のご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】★リーズナブル！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけてなによりでございます。お食事もお口にあったようでございますね。

次回もこの印象を崩す事なく更に向上出来るよう努力してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

Ｔ．Ｔ２２１様

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

１１月の下旬でございますとやはり紅葉のピークは過ぎていたかと思われます。しかしなが岳温泉は安達太良高原の大自然の中にあり四季折々の景色が楽しめます。お写真の好きなお客様にも何時お越しになっても素材に困らないとおっしゃっていただいております。

お食事も大変満足のお言葉、誠にありがとうございます。近年は１泊朝食のプランの需要が高まり、ご夕食を当日決められるお客様も増えております。試行錯誤の結果ご希望のお客様がいらっしゃる場合、２階「味呂～あじろ～」を18：30～居酒屋メニューでオープンさせるように変更致しました。単品メニューも増やしより充実させてまいります。

今回は残念ながらお天気には恵まれませんでしたが、再度リベンジでのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】更にエントリーでＰ9倍でお得！ご夕食はダイニングスタイル寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

ご到着時は団体様のチェックインと重なりご迷惑をおかけいたしました。ちょうどバスのご到着時間とご一緒だったようでございます。フロントカウンターでは大変失礼致しました。
また、お部屋の防音効果につきましても今後の改装工事の際に強化してまいります。
源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉はご堪能いただけたようで安心致しました。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉と総合評価４に恐縮致します。
これに懲りずに是非またお越し下さいませ。次回のご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

露天風呂は大浴場の続きにあるものと、季節露天風呂「山の湯」がございます。お客様に大変人気がございますのは４月から１１月中旬のみオープンする「山の湯」でございますね。中庭の中にあり安達太良高原を満喫できる環境でお入りになる温泉もまた格別でございます。
是非またお越し下さいませ。

ファミリーはもちろん一人旅やビジネスも受付開始！夕食は完全オプションでリーズナブル！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は非常に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。恐らくもう清掃準備の為に脱衣場内に入っていたのだと考えられます。感じ方によっては急かされているように思われるかもしれません。清掃時間は翌朝９:００～に間違いございません。再度時間を徹底させるように指導致します。

これに懲りずにまた是非お越し下さいませ。

ご夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は秋真っ只中ではありましたが冷え込んでいたようでございます。お部屋はそれぞれ広さも日当たりも変わってまいります。寒いようでしたらご連絡頂ければお部屋の暖房の他に一番最短でお部屋が暖まるファンヒーターをご用意させて頂いております。また、お食事処にはブランケットをいくつかご用意しております。恐らく、お部屋からいらしたばかりでまだお寒いのではないかとお持ちしたのでしょう。このような行動が自然に出来るスタッフがいる事を誇りに思います。クチコミのご投稿に感謝申し上げます。

これからも更なるサービスの向上に努めてまいります。是非またお越し下さいませ。

オーシャンとともに様

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当日は生憎のお天気にも関わらずお料理や温泉はお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。お食事処「寿楽亭」は大人限定でお料理とお酒を楽しんでいただくというコンセプトで作り上げられた空間でございます。楽しい接客と美味しいお酒、飲み過ぎてしまった・・・とのお言葉は大変失礼かと存じますが嬉しい限りでございます。しかしながら、前菜につきましての不手際は誠に申し訳ありません。基本的な事の見直しを致します。

また、源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能されたようでございますね。やさしい感じのお湯になるメカニズムは安達太良山の鉄山より８キロもの山肌の湯もみかと思われます。自然の湯もみが柔らかい温泉へと変えメタケイ酸たっぷりの「美人の湯」はファンを増やし続けております。

お部屋の防音効果につきましてはご迷惑をおかけ致しました。今後の改装工事には再度強化を図ってまいります。

是非またお天気を味方につけてご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

岳温泉は日本でも珍しい源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉でございます。美肌成分のメタケイ酸たっぷりの「美人の湯」！是非リピートをお待ちしております。お食事もお口に合ったようで安心致しました。

駐車場につきましては当館ではスタッフによる移動を禁止しております。玄関前にてお荷物をお預かりしお客様ご自身でお車をご移動していただいております。遠くの駐車場ですとお迎えのワゴンを出しております。ご協力お願い申し上げます。

接客・サービスにつきましては「心地よい」との評価に恐縮致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

全室阿武隈山系を一望♪リピーター続出リニューアル客室指定プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は接客サービスにつきましてご期待に副う事ができませんで大変申し訳ございません。お出迎えにつきましては連休中という事もございましたので余程早いお時間か遅いお時間でない限りスタッフは配置しているはずでございました。お荷物までご自分でお運び頂いたとの事、深くお詫び申し上げます。おっしゃるとおり、全てにおいて私共の配慮が足りなかった事が窺われます。きめ細やか以前に基本的な事柄からミーティングを致します。

しかしながら総合4の評価を頂き恐縮致します。これに懲りずに是非またお越し下さいませ。
クチコミのご投稿ありがとう誠にありがとうございます。

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

ご家族連れでのご旅行が有意義なものとなったご様子で安心いたしました。次の間付のプランは本来10名様がお入りになっても大丈夫なお部屋でございますので広々とお使いいただけたと思います。

ご朝食の自然食バイキングでございますが、季節的なものもあったのかもしれません。温かいウォーマーでのご用意はいくつかあったかと思いますが、バイキングでございますのでお任せする部分で温かいものもございます。パンにつきましてはオーブントースターをご自由にしていただいておりますし、ご飯＆お味噌汁につきましてはコーナーに取りに来ていただくようなご案内になっております。何れにしてもバイキングメニューは通年試行錯誤を重ねなければなりません。これからも吟味してまいります。

是非、またお越し下さいませ。次回のご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

大浴場も露天風呂もご堪能いただけてなによりでございます。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、メタケイ酸もたっぷり！大浴場が夜間もご利用出来るのはご好評いただいております。

ご朝食につきましても大満足とのお言葉、大変嬉しく思います。季節によって旬のフルーツをご用意したりと試行錯誤を重ねております。

お散歩しながらお買い物・・・確かに高台の一軒宿にはピンとこないフレーズかもしれません。秋には裏庭に遊歩道を整備いたしましたので安達太良高原のお散歩しにお越し下さいませ（＾＾）

次回のご来館お待ち申し上げております。