ぽんあや13様

【レディース限定！女子会】女性大浴場リニューアル美肌温泉化粧水！湯ごろもローションプレゼントプランでのご宿泊ありがとうございます。

全てにご好評頂きまして大変嬉しく思います。
こちらのプランでは岳温泉の温泉水を使った化粧水をお付けしております！源泉の成分を使用しておりますので美肌効果アップを狙う女子にはもってこいでございますね（＾＾）素肌だけではなく、エアコン等でパサついた髪にもお使い頂けます。実は女性だけでなく男性のお客様もお買い求め頂くリピーターの方もいらっしゃいます。

お料理につきましては【レディース限定】のプランだけに男性の方には少し足りないかもしれませんね。お連れ様には申し訳ありませんが、あくまでも女性重視のプランである事をお含みおき頂ければ幸いでございます。これに懲りずに是非またご家族でのご来館お待ち申しあげております。

【直前割】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

全ての評価につきましてご好評頂きまして誠にありがとうございます。先ず安達太良山の麓、岳温泉の一番高台にある当館は大浴場や露天風呂から日の出がご覧いただけます。お天気にも恵まれてなによりでございます。是非、雲海の景色も一度体感して頂きたいと思います！

館内につきましては毎年何れかの個所をメンテナンスしております。また中庭から駐車場まで定期的に庭師の方に入っていただいております。雪解け・新緑・紅葉・冬に備えての雪囲いと南東北の造園業は年間通して大忙しでございます。おかげで皆様に素敵な庭園をご覧く事が出来ております。協力業者の方々に感謝いたします。

温泉リゾート型の旅館施設では当館は中規模と言えるかと思います。数室しかない個人のみの旅館と１００室以上のリゾートホテル型の旅館にはない良さを見出して頂ければ幸いでございます。

お食事につきましてはまだまだ改良の余地があると考えております。パンチのあるご馳走をご希望ですと国産牛のプランか寿楽亭プランがオススメでございます。

是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。特に９月は雲海の多発する季節でございます（＾＾）

【楽天限定ポイント５倍】1000円クーポン有！ご夕食はダイニングスタイルで別天地気分～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

初めての岳温泉との事でございましたが、温泉の泉質もお肌に合ったご様子でございますね。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、安達太良山の鉄山から８キロも山肌での湯もみ。柔らかくなった温泉は女性やお子様にも非常に優しく柔らかくなってまいります。メタケイ酸たっぷりの「美人の湯」としても知られております。アメニティも常備２０種類以上取り揃えております。

お部屋につきましてはこちらはタイプ指定なしのプランではございます。しかしながら館内のメンテナンスは定期的に行っておりますので清潔感はあるとおっしゃっていただけると大変嬉しく思います。

次回は是非お天気も味方につけてのご来館、お待ち申し上げております。

ご夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は秋真っ只中ではありましたが冷え込んでいたようでございます。お部屋はそれぞれ広さも日当たりも変わってまいります。寒いようでしたらご連絡頂ければお部屋の暖房の他に一番最短でお部屋が暖まるファンヒーターをご用意させて頂いております。また、お食事処にはブランケットをいくつかご用意しております。恐らく、お部屋からいらしたばかりでまだお寒いのではないかとお持ちしたのでしょう。このような行動が自然に出来るスタッフがいる事を誇りに思います。クチコミのご投稿に感謝申し上げます。

これからも更なるサービスの向上に努めてまいります。是非またお越し下さいませ。

オーシャンとともに様

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当日は生憎のお天気にも関わらずお料理や温泉はお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。お食事処「寿楽亭」は大人限定でお料理とお酒を楽しんでいただくというコンセプトで作り上げられた空間でございます。楽しい接客と美味しいお酒、飲み過ぎてしまった・・・とのお言葉は大変失礼かと存じますが嬉しい限りでございます。しかしながら、前菜につきましての不手際は誠に申し訳ありません。基本的な事の見直しを致します。

また、源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能されたようでございますね。やさしい感じのお湯になるメカニズムは安達太良山の鉄山より８キロもの山肌の湯もみかと思われます。自然の湯もみが柔らかい温泉へと変えメタケイ酸たっぷりの「美人の湯」はファンを増やし続けております。

お部屋の防音効果につきましてはご迷惑をおかけ致しました。今後の改装工事には再度強化を図ってまいります。

是非またお天気を味方につけてご来館下さいませ。次回のお越しをお待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

大浴場も露天風呂もご堪能いただけてなによりでございます。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉は日本でも珍しく、メタケイ酸もたっぷり！大浴場が夜間もご利用出来るのはご好評いただいております。

ご朝食につきましても大満足とのお言葉、大変嬉しく思います。季節によって旬のフルーツをご用意したりと試行錯誤を重ねております。

お散歩しながらお買い物・・・確かに高台の一軒宿にはピンとこないフレーズかもしれません。秋には裏庭に遊歩道を整備いたしましたので安達太良高原のお散歩しにお越し下さいませ（＾＾）

次回のご来館お待ち申し上げております。

この度は【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもうでのご宿泊ありがとうございます。いつも当館をお選びいただいて大変嬉しく思います。

館内もご気分良くお過ごしいただけたようで安心致しました。お部屋、温泉、お食事と全てにご好評いただきまして誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご不便をおかけいたしましたヘアーブラシとドライヤーでございますが大浴場にはどちらもお揃えしてございました。なかった・・・とは現状では見つけにくい・・・という結果かと存じます。ヘアーブラシは置く場所を増やしたりするよう検討致します。またドライヤーは大浴場に常備でお部屋はお貸出しとなっております。

お食事の際のスタッフの対応にもご満足いただけたようでなによりでございます。楽しいお時間を共有出来たご様子でございますね。報告致します。

今後も一つ一つのご意見を吸い上げて少しでも前進してまいりたいと思います。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

【お料理重視】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評をいただき恐縮いたします。

先ず、ご朝食バイキングにつきましては細かいところもお気付きいただけて大変嬉しく思います。すべり止めの加工を褒めていただいたのは初めてかもしれません。サービススタッフが日頃のお客様の様子を見て、このほうがいい！ですとか便利！と思った事を一つずつ形にしていっております。ジュースにしても、ディスペンサーを置く事によりどのタイミングでも冷たい美味しい状態でご提供できます。

お食事もお口に合ったようでございますね。しかしながら、もう少しボリュームがあったほうが・・・との事。こちらのプランはどちらかと言うとお食事とお酒を楽しんでいただくようなコンセプトの「寿楽亭」でございますので若い方には物足りなくお感じになったのかもしれませんね。こればかりは、年齢によってお申込みプランを分けるのは難しくございますので別注料理などでの対応もお勧め出来ます。

ただ一つ、夜食も召し上がれる「味呂」の営業時間につきましてはご不便をおかけいたしました。本来ならばラストオーダー時間前にはクローズはしないようにしておりましたが当日はお盆期間という事もありご家族連れのお客様が多くいらっしゃいました。となりますとお部屋でお過ごしいただくケースが多いようでございます。お調べいたしましたところ、おっしゃるとおり先にご来店されたお客様の後に暖簾をしまってしまったようでございます。１０分前であろうが営業時間に変わりはございません。今後このような事がないように基本的な事を確認してまいります。深くお詫び申し上げます。

これからも細かい部分でのサービスまで気を配ってまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

【楽天限定ポイント５倍】＆エントリーでＰ9倍★リーズナブル！夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行でございましたのに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。難点はただ一つ、お部屋の防音効果でございますね。これにつきましては大がかりな改装工事が必要でございますので今後の課題として参考にさせていただきます。

お部屋以外は満点の評価に恐縮いたします。
当館では２０１２年にリニューアルしたお部屋もございます。こちらですと防音効果をＵＰさせる為、壁の厚さも調整してございます。リニューアル客室ご指定のプランでのお申込みをおすすめ致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評いただきまして誠にありがとうございます。

安達太良山への登山が目的であったとの事でございましたので翌日のご入浴をサービスさせていただきました。と申しますのも、今現在は安達太良高原スキー場にはご入浴施設がございません。震災後は富士急ホテルがクローズし、ご宿泊施設もない状態でございます。やっと先日にご入浴施設の着工にこぎつけました。完成するまでは引き続きご宿泊後のご入浴サービスは続けてまいりたいと思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

【直前割30！限定5室】ふくしまデスティネーションキャンヘ゜ーン期間復活～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

私共では事前にお部屋タイプのリクエストをいただければ出来る限りご要望にお応えするよう努力しております。お部屋の換気につきましては誠に申し訳ありません。毎年梅雨の時期の悩みではございますが、おっしゃるとおり窓を少しの間開けるだけでも違ってまいります。今後も対策を考えてまいります。

お料理も温泉もお楽しみいただけて安心いたしました。特に季節露天風呂の「山の湯」は４月中旬～１１月中旬までのオープンで冬季クローズとなります。こちらから見る温泉に浸かりながらの日の出はまた格別でございます。

是非またお越し下さいませ。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

大変満足のお言葉、私共も大変嬉しく思います。お勧めしていただきましたご友人の方にも感謝申し上げます。

しかしながら、ご夕食時は早々と退散・・・ご迷惑をおかけいたしました。当日はお食事処「寿楽亭」でのご用意でございました。こちらはお食事とお酒を楽しむ大人の空間のコンセプト。賑やか過ぎないように少人数制をとっておりましたが、お越しいただきましてからはそれぞれの常識の範囲内でお過ごしいただく他ございません。お隣のお客様も楽しんで下さっていた事を考えますとこちらからは誠に申し上げ難いご案内となってしまいます。ご理解いただきましてありがとうございます。

是非またご友人とのお越しをお待ち申し上げております。

【ようこそ福島へ！】福島の地酒３種＆お酒に合う珍味付♪地酒堪能おもてなしプランでのご宿泊ありがとうございます。

源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉もご堪能いただけてなによりでございます。お部屋からの景色、そしてお料理とご満足いただけたご様子でございますね。足りないというお声より多かったというお声のほうが、調理部も喜びます。

しかしながらペットハウスのご利用に際しましてはご迷惑をおかけいたしました。お調べ致しましたところ、当日はＧＷの真っ只中でございました。恐らくご入浴のお客様がお帰りになるタイミングとペットハウスへのご入館のお時間が重なった事が考えられます。二重のドアで外への飛び出しを防いでおりましたが外へ通じるドアが開いている事は想定外でございました。スタッフのマニュアル改善と対策を考えてまいります。飼い主様にもゲージに入ってからリードを外していただく事をご協力お願い致します。しかしながらお帰りの朝の対応につきましてはお詫びの言葉もございません。お恥ずかしいかぎりでございます。基本的にはお客様のルームキーとペットハウスのゲージキーをフロントにお戻しいただいてチェックアウトを確認させていただいております。プラン内容にも明記し、お越し頂いた際にお渡しする注意事項にも追記いたします。不愉快な思いをさせてしまいながら、非常に高い評価を頂戴し大変恐縮致します。

次回のご来館までに改善してまいります。またのご来館、お待ち申し上げております。

きき812様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊当日はお天気にも恵まれ、阿武隈山系も非常に美しい姿を見せてくれておりました。大浴場や露天風呂、そして客室からもお楽しみいただけたかと存じます。

安達太良高原は四季折々の楽しみかたがございます。是非また季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

全室阿武隈山系を一望♪2012年８月リニューアルオープン客室指定プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

ご夕食も美味しく召し上がっていただけたご様子、大変嬉しく思います。おしぼりにつきましては申し訳ございません。こちらの配慮が足りませんでした。メニューによってちょっとした気遣いが出来るよう、指導してまいります。

お部屋への冷水サービスは、皆様がご夕食のお時間に布団敷きと同じタイミングでお入れしております。

女性大浴場につきましては、今までも様々なご要望がございました。そこで今現在、大々的な改装工事に入っております。皆様のご期待にお応え出来るよう試行錯誤中でございますので、今後のお知らせを楽しみにお待ちくださいませ。

また、スキーツアーのお客様への対応につきましても社内で話し合っております。例えば、早朝着のツアーはクローズしてマイカーのみのプランの承りにするなど検討しております。

またのご来館お待ち申し上げております。

nana11210616様

【料理重視の方】雲上のレストランで味わう創作懐石 ～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。
この度は平日という事もあり、リニューアル客室でご用意させていただきました。通常５名様～６名様迄お入りいただける客室でございますのでご夫婦でご利用ですとだいぶゆったりとお過ごし頂けます。

これからも、居心地の良い場所であり続けるよう努力を重ねてまいります。

またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は吹雪いており外出は難しい状況でございましたね。こちらのプランをご利用のお客様は、いらっしゃる前にコンビニ等で買ってからお越しになる方も多いようでございます。軽食の「味呂」がオープンするまで、お持込された食べ物でつないでいるようでございます。ちなみに冷蔵庫は空にしてございます！

お部屋、アメニティ類、朝食のバイキングにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

じゃむ４０６０様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

接客サービス満点の評価、誠にありがとうございます。こちらのプランは最近非常にご好評いただいております。ご夕食なしの為、お客様の時間に合わせて自由にお過ごしいただけます。遅いご到着なら館内の軽食コーナー「味呂～あじろ～」をご利用いただくも良し～また岳温泉街で居酒屋をご利用するも良し～と岳温泉全体の活性化にも繋がっております。温泉情緒を味わいながら歩いていただくのも一つでございますが、当館は高台にございますのでお電話を頂ければお迎えにあがっております。

これからもお客様のニーズに合わせたプランづくりを心がけてまいりますので是非またお越し下さいませ。

【秋得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

初めてのご利用がご満足いくものとなりまして大変嬉しく思います。
上の階の騒音につきましては台車を移動させた事が考えられます。私共スタッフはもちろん、お取引業者も納品の際は台車を引いてまいります。しかし通り過ぎるだけでしたら長時間ではないと思いますので時間帯もお知らせいただければ再度詳しく調べなおしたいと思います。

次回は是非最上階指定プランでお越し下さいませ。眺めもまた格別でございます。ご来館お待ち申し上げております。

【夏得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

７歳の息子さんにお選びいただいたのですね！ご期待に添えたご様子で大変嬉しく思います。

最初は、こちらの不手際で不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご人数の件でございましたが、すぐ確認がとれましたので対応させていただきました。深くお詫び申し上げます。

お部屋もお風呂もご満足いただけたようでございますね。特に中庭の中にある「山の湯露天風呂」は冬季クローズの季節露天でございますのでお楽しみいただけてなによりでございます。様々なご年齢のお客様からご好評いただいておりますので大自然も満喫できるオススメのお風呂でございます。

息子さんが大きくなられてからも、ながめの館～光雲閣～をご家族の良い思い出の場所として憶えていていただければ私共にとってこの上ない幸せでございます。是非またお越し下さいませ。