トッピー5491様

直前割30！限定5室】木漏れ日散歩道完成記念☆安達太良高原の大自然満喫！～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

この度はご期待に副えませんで大変申し訳ございません。こちらのプランはお部屋タイプや階のご指定がないかわりにリーズナブルなご料金設定が実現できたプランでございます。上層階よりは眺めのご満足度は低くなってしまったのかもしれません。しかしながら、お部屋の臭いにつきましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。消臭剤、空気清浄器を常備しているお部屋でしたが再度細目にチェックするように致します。また、スプレータイプをお客様が自由に使えるようご用意しておく事も検討致します。

他の項目につきましては全て好評頂きまして恐縮致します。
是非またお越し下さいませ。

この度は【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもうでのご宿泊ありがとうございます。いつも当館をお選びいただいて大変嬉しく思います。

館内もご気分良くお過ごしいただけたようで安心致しました。お部屋、温泉、お食事と全てにご好評いただきまして誠にありがとうございます。
ただ一つ、ご不便をおかけいたしましたヘアーブラシとドライヤーでございますが大浴場にはどちらもお揃えしてございました。なかった・・・とは現状では見つけにくい・・・という結果かと存じます。ヘアーブラシは置く場所を増やしたりするよう検討致します。またドライヤーは大浴場に常備でお部屋はお貸出しとなっております。

お食事の際のスタッフの対応にもご満足いただけたようでなによりでございます。楽しいお時間を共有出来たご様子でございますね。報告致します。

今後も一つ一つのご意見を吸い上げて少しでも前進してまいりたいと思います。

次回のご来館、お待ち申し上げております。

Ｔ．Ｔ２２１様

【直前割30！限定5室】木漏れ日散歩道完成記念☆安達太良高原の大自然満喫！～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

お天気には恵まれませんでしたが、お食事に温泉とご満足いただけたご様子で安心致しました。通常は無色透明でございますが白濁という事は当日は湯樋の清掃があったのかもしれません。湯花が豊富に流れ出てまいります。本来ならば阿武隈山系が一望出来る立地にあり、雲海もご覧いただける時期にございました。雨ですと魅力半減・・・こちらも心苦しい気持ちでいっぱいでございます。是非、リベンジお待ち申し上げております（＾＾）

ibari様

【お料理重視】あだたら酵母牛を自家製味噌で召し上がれ！ディナーメインあだたら酵母牛【朴葉焼き】プランでのご宿泊ありがとうございます。

全て満点の評価、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行が有意義なものとなったご様子で安心いたしました。

ただ一つ残念だったのが朝食会場でございますね。お調べいたしましたところ当日は夏休み期間という事もあり平日でも沢山のお客様にお越しいただいておりました。時間帯によっては混雑していた事が予想されます。タイミングもございますがスムーズなサービスが出来るよう検討してまいります。

この度は少人数でございましたので、お食事処～寿楽亭～でのご用意でございました。もしご家族総出でお越しでございますと個室宴会場がご用意できます。その時はご相談下さいませ。

次回のご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

お部屋もご夕食もご満足いただけてなによりでございます。ご朝食がもう一工夫というところでございますね。調理部にも相談いたします。

接客サービスにつきましては満点の評価をいただき大変嬉しく思います。当館では中国実習生の受入を２０年近く続けております。一年間の日本での実習で日本の文化やおもてなしを学び中国へ戻ります。世界でも注目される日本食に触れる事も一つの勉強でございます。第一、お客様との会話が彼ら彼女らを成長させてくれます。これからも温かい目で見守っていただければ幸いでございます。

是非またお越し下さいませ。

【直前割30！限定5室】木漏れ日散歩道完成記念☆安達太良高原の大自然満喫！～お気軽ホリデーコース～でのご宿泊ありがとうございます。

この度はせっかくお越しいただきましたのに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。前回はリニューアル客室でのご宿泊でしたので格差をお感じになったのかもしれません。お部屋の消臭でございますね。当館ではお部屋の階がアップするに連れてお値段もアップしてまいります。ですので最上階は必然的に高単価となってまいります。お部屋からの眺めを重視されるのであればリーズナブルなご料金ですと難しいかもしれません。そのかわり共有スペースにつきましては間違いなく「ながめの館～光雲閣～」である事を実感していただけると存じます。

先日、対策の一つとして換気扇をおつけいたしました。その後は回避できているようでございます。こういったお声のあがったお部屋につきましては順々に換気扇の取り付けを進めてまいりたいと思います。

源泉引き湯100％掛け流しの温泉は変わらずお客様をお待ちしておりますので是非またご来館下さいませ。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

温泉もお部屋もご満足いただけて大変嬉しく思います。私共もただただ、お天気だけが残念でなりません。本来ならば阿武隈山系が一望出来る立地。そして日によっては雲海から昇る朝日を見る事ができます。まさに絶景・・・毎回カメラを構えて日の出のカウントダウンをされるお客様もおります。

しかしながら本当にリラックス出来ましたのお言葉をいただき感謝申し上げます。

是非次回はお天気も味方につけてのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】更にエントリーでＰ9倍でお得！ご夕食はダイニングスタイル寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。いつもご利用頂き感謝申し上げます。チョッと時間が出来たり、温泉にノンビリ浸かりたい時に思い出していただけるなんて、この上ない幸せでございます。勝手に定宿にしていただいていると自負しております。

お食事もお口に合ってらっしゃるご様子でございますね（＾＾）特にリピーターのお客様には同じシーズンにお越しでもお料理を別にして差し上げております。

ワンちゃんも別荘に来ている感覚なのではないかと思う今日この頃でございます。

是非また思いついたらお越し下さいませ。これからも笑顔の接客を心掛けてまいります。

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

問題はお食事でございますね。お料理は十人十色でございますので具体的なアドバイスをいただけると調理部も参考にしやすいかと思われます。また、お料理重視のプランもございますので是非お試しいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございました。

日の出をご覧いただけなく、非常に残念に思います。そのかわり温泉三昧でお楽しみいただけてなによりでございます。日本でも珍しい源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉はファンを作り続けております。

また、おっしゃるとおりお部屋の冷蔵庫は全て空になっております。ご宴会場やお食事処へのお持込はご遠慮していただいておりますが、お部屋まではご自由にしていただけます。

是非、次回は季節を変えてのご来館お待ち申し上げております。

【期間限定】クチコミ必須モニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理を！美食と美肌の湯を楽しもう、でのご宿泊ありがとうございます。

当日は生憎のお天気・・・翌朝の朝日だけでもご覧いただけてホッと胸を撫で下ろしました。

全体的にご好評いただきまして感謝申し上げます。

またお風呂と申しますと男性でしょうか？女性でしょうか？女性大浴場と露天風呂につきましては昨年改装工事をしたばかりでございます。浴場の工事となりますとまたかなり先のお話になりますが今後の参考にさせていただきます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

【期間限定】お盆も対象！クチコミモニタープラン！リニューアル客室と人気のお料理！美食と美肌の湯を楽む、でのご宿泊ありがとうございます。

お盆期間の急なご予約、ご心配なお気持ちを良い意味で裏切る事が出来て安心いたしました。
残念なのがお天気でございましたね。私共も雨の日は本当に心苦しく思ってしまいます。お部屋から見る阿武隈山系、そして翌朝のご来光。大浴場や露天風呂、また季節露天風呂「山の湯」の時期は大自然に囲まれての温泉と朝日。想像だけでなく一度は体感していただきたいと思います。

是非またリベンジにお越し下さいませ。源泉引き湯100％掛け流しの酸性泉と安達太良の大自然、そして私達がお待ち申し上げております。

【お料理重視】メインメニューチョイス！雲上のレストランで味わう創作会席膳～寿楽亭プラン～でのご宿泊ありがとうございます。全てにおいてご好評をいただき恐縮いたします。

先ず、ご朝食バイキングにつきましては細かいところもお気付きいただけて大変嬉しく思います。すべり止めの加工を褒めていただいたのは初めてかもしれません。サービススタッフが日頃のお客様の様子を見て、このほうがいい！ですとか便利！と思った事を一つずつ形にしていっております。ジュースにしても、ディスペンサーを置く事によりどのタイミングでも冷たい美味しい状態でご提供できます。

お食事もお口に合ったようでございますね。しかしながら、もう少しボリュームがあったほうが・・・との事。こちらのプランはどちらかと言うとお食事とお酒を楽しんでいただくようなコンセプトの「寿楽亭」でございますので若い方には物足りなくお感じになったのかもしれませんね。こればかりは、年齢によってお申込みプランを分けるのは難しくございますので別注料理などでの対応もお勧め出来ます。

ただ一つ、夜食も召し上がれる「味呂」の営業時間につきましてはご不便をおかけいたしました。本来ならばラストオーダー時間前にはクローズはしないようにしておりましたが当日はお盆期間という事もありご家族連れのお客様が多くいらっしゃいました。となりますとお部屋でお過ごしいただくケースが多いようでございます。お調べいたしましたところ、おっしゃるとおり先にご来店されたお客様の後に暖簾をしまってしまったようでございます。１０分前であろうが営業時間に変わりはございません。今後このような事がないように基本的な事を確認してまいります。深くお詫び申し上げます。

これからも細かい部分でのサービスまで気を配ってまいりたいと思います。是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は当館でのご案内不足もあったご様子、誠に申し訳ございません。こちらのプラン内にも明記しておりますが、ご夕食は全てオプション制となっておりますので事前にご予約いただくようになっておりました。また高いコースのお食事場所と申されましたのは、お食事処「寿楽亭」だったかと存じます。こちらは決して高いコースというわけではなくお酒とお料理を楽しんでいただく大人の空間のコンセプトでございます。恐らく最初にお声掛けいただいたスタッフはお子様がいらっしゃるのも確認した上でご予約済みのお客様と勘違いし安易に宴会場へご案内したのだと思われます。ここでお名前も確認して差し上げるべきでございました。深くお詫び申し上げます。

只今、１泊朝食付プランでも当日館内で召し上がれるお食事処の体制を整えている最中でございます。もちろん大人限定ではなく、お子様連れでもお気軽に入店出来る会場でございます。

これに懲りずにまたご来館いただければ幸いでございます。

kokiakko1201様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

９歳の息子さんの感想は非常に正直なご意見として受け止め、大変嬉しく思います。ご家族でのご来館が有意義なものとなったご様子で安心いたしました。

私共ではインターネットからのご予約でも必ず確認のお電話を差し上げるようにしております。ですので極力携帯電話のお電話番号も明記していただくようご案内しております。

また、風評被害はやはり根強く残っているのは確かではございます。しかしながら、この時期にこのお値段！でご宿泊いただけるのとは別のお話となります。今回、kokiakko1201様がお申込みされましたのは１泊朝食付のプランでございました。温泉リゾート型旅館で一番のご料金のウエイトはご夕食にございます。これがない為にリーズナブルなご料金設定が実現できるのでございます。その為にお気軽にご宿泊の計画が立てられる。言わば、これからの新しい旅館の宿泊スタイルでございます。

是非、次回は１泊２食でのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント５倍】＆エントリーでＰ9倍★リーズナブル！夕食はダイニングスタイル～寿楽亭ライトでのご宿泊ありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行でございましたのに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。難点はただ一つ、お部屋の防音効果でございますね。これにつきましては大がかりな改装工事が必要でございますので今後の課題として参考にさせていただきます。

お部屋以外は満点の評価に恐縮いたします。
当館では２０１２年にリニューアルしたお部屋もございます。こちらですと防音効果をＵＰさせる為、壁の厚さも調整してございます。リニューアル客室ご指定のプランでのお申込みをおすすめ致します。

またのご来館お待ち申し上げております。

miki180sx様

【楽天限定ポイント５倍】さらに≪エントリーでＰ９倍≫リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで♪でのご宿泊ありがとうございます。いつもご利用ありがとうございます。

地元食材と地酒、そして温泉と眺め・・・リピーターのお客様が毎回楽しみにしているご期待を裏切らないよう、努力を重ねてまいります。

和室の敷布団の件につきましては今後の会議で相談してまいります。もし次回にお越しになる際は洋室もしくは和洋室のリクエストメッセージをそえてのお申込みをお勧めいたします。極力ご要望にお応えするよう調整させていただきます。

またのご来館お待ち申し上げております。

うさぎ0923様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに！遅めのご到着には最適☆１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご滞在中に３回のご入浴！まさに温泉満喫でございますね。日帰り入浴でも非常に人気が高い岳温泉は地元のお客様にも愛され続けております。

接客サービスにつきましてもご満足いただけて安心いたしました。是非またお越し下さいませ。

ぶあっちゃん様

【ファミリー】みんなで集まって☆ゆ～ったり広々贅沢和室！次の間付和室確約ファミリープランでのご宿泊ありがとうございます。

当館では館内のフリースペースが全てバリアフリーとなっております。車イスのお客様やご高齢のお客様、そしてヨチヨチ歩きのお子様と年齢層も広くお越しいただきます。完璧ではないものの利用しやすいというのは常にポイントではございます。

お部屋からの眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。お部屋からの阿武隈山系、そしてそこから昇る朝日は絶景でございます。特に雲海がある日は絵画の中に自分がいるような錯覚をおこします。

是非またお越し下さいませ。

お料理重視】岳温泉自慢の牛肉をアツアツの鉄板で！ディナーメインあだたら酵母牛【鉄板焼き】プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は丁度和洋室がお一つ空いておりましたのでご変更可能でございました。和洋室は非常に人気が高いので事前にリクエストメッセージを頂くのが確実でございます。

お食事もお口に合って何よりでございます。

是非またお越し下さいませ。