はな2849様

【楽天限定】プラン！～お部屋おまかせ、だから楽天楽得コーヒーチケット付～でのご宿泊ありがとうございます。

源泉引き湯１００％の酸性泉はお楽しみいただけてなによりでございます。しかし、お部屋の防音につきましてはご迷惑をおかけいたしました。お調べいたしましたところ確かに土曜日で混雑しており、お隣は女性３名様でのご宿泊でございました。同級会でご来館ということもありましたが二次会場も別にご用意して、尚且つご人数の少ない割り当てのお客様ではございました。しかしながら結果、癒されるどころではなく疲れてお帰りになるようになり誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。また、お料理につきましてはお気に召していただけて大変嬉しく思います。あとはボリュームでございますね。調理部ともミーティングを重ねまして早急に改善いたします。

お部屋の防音工事には莫大なコストもかかりますので近年中に実行できるよう頑張っていきたいと思います。是非またのご来館お待ち申し上げております。

【楽天限定ポイント10倍】グループプラン！和室でゆったり、楽天楽々コーヒーチケット付でのご宿泊ありがとうございます。

二度目のご来館でございましたのに私共の度重なる不手際、誠に申し訳ございません。早急に係りのものにも確認いたしました。当日は後出しのお料理が遅れてしまい、ご夕食会場でお詫びをしたという事がわかりました。しかしながら、その事実をフロントに連絡もなく、尚且つお料理の説明も出来ていない・・・なんとお詫びをしたらよいのか恥ずかしいかぎりでございます。お客様が知りたい情報は出来る限りお伝えして差し上げるのは当たり前の事でございます。一番大切な報告・連絡・相談のなっていない事は組織としては成立していない事を意味してしまいます。更にフロントでもコーヒーチケットお渡ししていない。本当ならばチェックイン時にお渡しすべきものでございます。以前は何度か同じようなミスがありミーティングを重ね改善されておりましたが再度発生するという事はまた逆戻りしてしまっていると考えられます。各部署とも気を引き締めて自分達の仕事に取り組むよう指導してまいります。
深くお詫び申し上げます。

【期間限定】絶景夜景が楽しめる湯上がり広場「眺寿庵」オープン記念特別メインメニューチョイスプランでのご宿泊ありがとうございます。

高台からの眺めはご満足いただいたようでございますね。温泉につきましては、大浴場・露天風呂を最上階にあれば良い・・・私もそう思います。しかし岳温泉の魅力は源泉引き湯１００％の酸性泉。それをまたポンプで引き上げたりするには温度も下がるしコストもかかります。沸かし湯ならば簡単に出来る事が、泉質を守る為に難しい場合がございます。それでなくとも温泉は安達太良山から８kmもの長旅をしてきております。私達岳温泉の各旅館・ホテルは安達太良の恵のおかげで成り立っているのですね。
お部屋の防音につきましてはご迷惑をおかけしております。強化する為の工事の計画は持ち上がっておりますので実行に移せるようミーティングを重ねます。
お料理につきましてはもっとボリュームがほしいというのが結論かと思います。今回ご予約されたプランは期間終了致しましたので、次回のプランニングに役立てたいと思います。

是非またお越し下さいませ。

ご家族でのご宿泊ありがとうございます。

岳温泉の酸性泉は「美肌の湯」の異名をもっております！源泉引き湯１００％の酸性泉が安達太良山から岳温泉に届くまでに適度に湯もみされている為、とてもマイルドにお感じになられたのだと思います。是非また大自然の恩恵を味わいにお越し下さいませ。
また、お部屋でございますが小さなお子様がいらっしゃる場合は極力エレベーターの近くか角部屋でのご用意を心がけております。とは言いましても夏休み期間はお子様連れのご家族も増えてまいりますので必ずとはまいりませんがリクエストがございます場合には出来る限りお答えできるよう調整しております。
お食事につきましては冷たくなっていてご満足できなかったとの事、大変申し訳ございません。夏季は比較的冷製のメニューが多くはございますが本来温かいものが冷たくなっている場合は改善しなければなりません。早速調理部と相談いたしましてご夕食メニューや出し方も検討いたします。

クチコミのご投稿ありがとうございました。